[原创]旅游景点如何做好公关传播工作？

孙长胜

       随着旅游业的迅猛发展，旅游目的地之间的市场竞争日趋激烈。因此各个景区近年来都大力开发市场，广告费用投入非常巨大，但旅游景区广告传播的边际效果却呈现递减的趋势：一方面，随着旅游者消费心理的成熟，公众对广告的怀疑态度日益增强；另一方面，层出不穷的虚假旅游广告也让旅游企业的公信力日愈下降。
公关在公信力方面则展现出极大的优越性。广告追求短期目标，而旅游是一个长期的资源，短期行为必然会使旅游景区品牌的感染力下降。公关能够把每一个阶段的广告传播溶入到景区品牌长期发展战略中来，使广告传播既能保证当期效益，又能适当兼顾长远目标，实现良性积累。广告是一种单向传播的方式，即便是广告导入了活动反馈等元素，也难改其主流本质。公关则恰好相反。如果说广告是品牌的空中轰炸，那么公关好比是品牌的地面推进部队。面对面的亲密接触消除了品牌与目标对象沟通的障碍，提升了沟通的效果。旅游广告无法创造参与机会，属于一种被动传播，消费者就算有心与品牌进行更深入的沟通也无法实现，导致旅游者对品牌的了解无法深入，长期停留在一个较低的层面。
　　公关传播为旅游者创造了其与品牌亲密沟通的机会，也能够吸引外界传媒、旅游者及内部员工在品牌身上找到对自己有效的热点，从而引发注意和共鸣，传播层度自然较广告为深。
举例来说，前不久青岛啤酒联合CCTV共同推出倾国倾城“最值得向世界介绍的中国名城”大型电视活动，活动旨在通过有效整合旅游资源、政府资源和奥运资源，实现线上线下的全资源联动，全新打造蕴涵旅游文化和奥运精神的中国“城市名片”，助推旅游经济产业的发展。目前该活动已经在全国范围内展开，据权威机构的报告数据显示，截止到目前该活动的广告价值已经达到上百万元。
     那么该如何运用公关手段进行旅游景点的推广，迅速建立旅游品牌呢？
     我个人认为，有一下几个方式可以探讨：
     其一：利用公关手段，施放一个爆炸性的信息，引起媒体与目标对象的注意和兴趣，而后，经过各方媒体的爆炒，目标旅游者的好奇心被提到一个足够的高度，这个时段，广告登场，给消费者各种具体的信息，目标旅游者对广告传播的关注由被动变为主动，由淡漠变为积极，广告的传播效果，得到大大的提高。比如新疆喀纳斯湖水怪，喀纳斯湖本是一个偏远地区的景点，其实早在60年代就有人把巨大的鱼（哲罗鲑）误认为是水怪，但真正使其变成巨大新闻事件传播的，还是在最近时间，通过公关的手段，进行全方面的报道，吸引公众的视线，引发大量的媒体报道，使目标群体不自觉地参与进来，对新疆喀纳斯湖旅游景区的品牌打造建立了坚实的基础，也为景区带来巨大的经济效益。
    其二：政治公关活动传播。通过政治公关活动如邀请党、政领导人到企业视察,企业承办政府有关活动等,以此制造新闻引起社会公众关注,提升品牌的政治形象,提升品牌的权威感和可信度。
    其三：进行必要的公关活动，提高旅游景区的品牌形象。公关活动可以建立和维持旅游目的地与公众间的良好关系，建立、维护、改善或改变旅游地形象。如在主要目标市场城市举办新闻发布会、旅游推介会；邀请旅游专家、知名人士、政府和大型企业领导参观、考察；举办旅游发展研讨会、座谈会、联谊会等。邀请明星、名人出任旅游地形象大使或代言人，利用其公众形象及知名度影响相关群体。举办各种大型公关活动，比如摄影大赛、体育比赛、休闲体验等落地公关活动，由新闻媒体进行报道，制造旅游形象宣传轰动效应。