|
人们之间的相处和组织内部的沟通是长久不变的话题，发生争论乃至于纷争更是家常便饭。管理沟通学其核心议题之一就是加强沟通，提高组织的效率，但空谈误国、空谈误企，沟通的效果经常是为了沟通而沟通，为了争论而争论，反而忘记了沟通、争论的主题，成为了“敌人支持的我们都反对，敌人反对的我们都支持”的怪圈。
如何处理这个问题，我有一个切身体会，在一家企业，由于角度不同、思想观念不同，为了统一认识本人与企业的负责人进行了一番争论，争论的最后没有达到应有的效果，成了不欢而散的局面，我们双方都有自己的理由，都有自己的拥趸，我没有达成自己的目的，反而带来了很多困扰，冷静下来，觉得求同存异实在是一个好办法，如何做，找了很多管理沟通的书籍，没有一个明确的行事方略和路径，乃至于结果的预测和分析，有的只是理论上的苍白无力感。
看了一些书籍，认为争论、沟通的出发点、落脚点、行动方略等都是值得考虑的。
首先，不管对方态度如何，首先要保持内心诚实，尊重事实而不感情用事，这是基本点。
其次，警惕因为一时之忿而失去理智，努力从自己一方平息争讼。
第三、确实非争不可时，也要适可而止，见好就收，如果一意孤行，争论到底，不会有什么好结果。
第四、在沟通、处理事情之前，就要防止不必要的争论。筹划好如何协调矛盾、防止不必要争论、争论超过限度的事情的发生。
第五、夫惟不争，故天下莫能与之争。这就是柔弱胜刚强的道理。
第六、改正错误应该勇于回头，善于改过的精神值得学习。
第七、公平、公正决断、明快无私的处理，杜绝不平之事的发生，这是最好的结果。
| 
收藏
分享
有用
无用