[转帖]简单是金

qq8926085

这是一个真实的案例。一家公司发现它的一个供应商所供应的一个物料的关键尺寸不符合要求，原因是该供应商没有收到最新的图纸版本，因而没有按照最新版本的图纸生产。进一步的调查发现，负责向供应商发送图纸的采购员收到公司文件控制室的更新图纸清单后，看到该采购零件编码与公司的自制件编码相似，误认为是自制件，便像以往一样，对这这类自制件图纸更新的信息置之不理。结果导致供应商没有收到最新的图纸版本，并生产提供了不符合最新图纸要求的一大批物料；而该公司也因此短缺合格的物料，不得不打乱已经制定好了的生产计划，推延计划好了的成品出货计划。之后，该公司还不得不要求该供应商根据最新版本的图纸，紧急重新安排该物料的生产和供货。一张没有及时更新的图纸，就这样让两家公司在浪费了资源后忙得团团转！

 

当然，在该案例中，造成工程更改控制失效的原因有很多，比如说物料的关键尺寸更改了之后，没有要求供应商重新送样验证，执行工程更改控制的各环节明显缺乏有效的沟通与反馈，等等。但是，本文不想在这方面做详细的探讨。只想关注这样一个细节：该公司的更新图纸清单上，显然列有许多采购员不需要处理的信息：自制件图纸更新的信息。正是这些长期存在的“多余”信息，加上采购员自己的经验和观察：公司自制件的编码存在一定的规律，碰到一个“与公司自制件的编码相似”的采购件，在没有有效的沟通与反馈的情况下，该采购员不想忘记向供应商发送最新版本的图纸都难。从流程管理的角度来看，该流程的设计者在编制更新图纸清单这个环节时，显然没有考虑到谁是该更新图纸清单的使用者，他们使用该更新图纸清单的目的是什么，他们需要什么样的信息。结果，多余的数据便不分青红皂白的列进了该更新图纸清单，成了干扰采购员及时有效地将最新版本的图纸发送给供应商的一个“罪魁祸首”。从这个意义上讲，在进行流程设计时，我们需要做的就是将正确的信息，按正确的顺序，以正确的方式，沿着正确的管道，传达到正确的对象，各种要素不多也不少。这就是简单是金。

 

当然，在进行流程设计时，简单是金的另一个更高层次的含义就是，流程的防呆设计。简单地说，就是在流程的设计过程中，考虑流程在执行过程中可能出现的种种问题，并对此采取多种措施，让相关的环节相互反馈，相互约束，确保输出正确后，才将正确的输出转变成正确的输入，开始下个阶段的工作，以尽可能的消除或减少执行过程中犯错误的机会，从而让流程执行得更加高效。显然，这是一个非常复杂的过程，超出了本人的能力。这里也就不敢多言了。

liuye2009

简单　　认真　　一丝不苟　　　我想很多时候都需要我们去反思这些　　

细节及简单的要素在我们做决策的时候都必须充分考虑才可以

bullet

个人反思还不够

为什么人总是出现这种毛病呢？

管理层得好好考虑考虑了

含英

简单不是金，能做到简单才是金。除非别有用心，否则没有人愿意把事情的搞得复杂，都想把事情搞得的简单点，但不是知道了、想了，就能把事情做得简单。

如果更改清单只包含了传递给采购员的信息，对采购员来说是简单了，但是整个图纸更改却是复杂了。因为针对一个物料一个尺寸的更改，需要把更改信息传递到整个生产系统和技术管理系统，计划、采购、质检、装配、仓储、工艺、技术、技术管理等部门都可能需要，如果每个部门只收到与自己相关的信息，那么一个图纸更改就需要多个图纸多个更改清单，而且各部门的生产协调关系就难以表达清楚。这样做，是一个人简单，但是整个组织更复杂了。

显然，不在于更改清单包含了太多的信息，而在于各个相关部门没能提取自己的信息。那么该如何改进呢？

大多数流程中的问题可以归结为两个方面，一是各个环节衔接不紧密，一是缺乏必要的控制点。本案例的原因就是后者，具体的讲就是，前面的更改单的签署没有必要的审核，至少没有经过采购部门的审核；后面的更改单接受没有落实，至少采购员没有签收。换句话讲就是，前面采购员不知道更改，后面采购员没有被要求签收更改单，才导致了差错。

图纸主要是用来指导生产，注意是整个生产系统，而更改的图纸是已经投产的了，更改起来更需要谨慎，更改单的签署必须经过整个生产系统（通常是最能代表的几个部门）的审核签署，以便调整现有的生产、准备将来的生产。也就是说，更改单签署完毕后整个生产系统已经做好调整的准备，而更改单的下发就是传递调整开始的命令和调整的法律依据。更改单就是合法文件，必须保持权威性和唯一性。

流程最重要的是紧密，关键在前面，前面的紧了、控制住了，整个流程才能快速的运转。更一步讲就是，后面流程出了问题，往往是源自前面的流程埋下的祸根。

搞流程不能图简单，上来，就要简单，只会搞得的更复杂。一步一步的来，把整个流程做好了，自然就会显得简单。

简单，是管理的结果，而不是管理的目标。

a_dai

简单不是金，能做到简单才是金。

怎个过程是文件的控制不当造成的，一个采购员该接受什么信息，一个资料控制室该怎么发放资料都是要思考的!

hnsszg

简单是金不仅体现在工作上 更体现在生活中啊

yajie

we always forget the root target when we are making sops, the final files are only taken to find out one's guilt or to show what we have done.

the words said above have great influence on my today work.

thank you for your good theme and further expounding.

wysmile

的确，把复杂的事情做简单了，才算是金。[em03]

qq8926085

QUOTE:

以下是引用yajie在2009-3-11 20:29:57的发言：

we always forget the root target when we are making sops, the final files are only taken to find out one's guilt or to show what we have done.

the words said above have great influence on my today work.

thank you for your good theme and further expounding.

。。。。英语~~~

我是紫琼

"简单不是金，能做到简单才是金。"