组织行为学读书笔记 I篇、 导论 1章 什么是组织行为学 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西,而是我们已知的东西原本不是这样。--W。罗杰斯 人际关系技能是最重要的,本书的目的就是帮助管理者和将来可能从事管理工作的人们,开发他们的这种人际关系技能。 管理者通过别人来完成工作。他们做决策,分配资源,指导别人的行为以达到工作目标。 管理的功能: 所有的管理者都发挥着五种职能,这五种职能是,计划、组织、指挥、协调和控制。简化为,计划、组织、领导、控制。 计划的功能包括:定义组织目标;建立达到这些目标的总体战略,使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动。 管理者的角色(可点击看大图):
人际的角色 :头面人物、领导者、联络人 信息的角色:监控者,传播者,发言人 决策的角色:创业者,混乱处理者,资源分配者,谈判者
管理技能: 三种管理技能:技术技能,人际技能,概念技能 有效的与成功的管理活动: 管理者都卷入了四类管理活动: 1、传统的管理;2沟通活动;3人力资源管理;4、网络活动。 社交联络对成功管理者的贡献最大,人力资源管理的贡献最小。对于有效的管理者而言,沟通的贡献最大贰社交的贡献最小。 组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来盖申组织的有效性。 行为不是随机的,行为是由某种原因引起的,它一定指向某个目的,无论是对是错,行为者相信这个目的对他自己是最有利的。 如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是重要的,我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的,但我们有理由相信,行动者通常希望自己是理性的。他们也总是把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的,原因在于它没有获得同样的信息,或者他对环境的认识与行动者不一样。 行为一般是可以预测的,对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段。 改善人际技能 管理劳动力多元化 回应全球化 授权 激发革新和变革 处理“激时性” 员工忠诚性减弱 改善道德行为】 附图基本的组织行为学模型(可点击看大图) 管理者要想在工作中有效,就必须掌握人际技能。组织行为学是探讨个体、群体和结构对组织内部行为的影响的研究领域,然后应用这些只是使组织的运作更有效。具体的讲,组织行为学关注如何改进生产率,降低缺勤率,减少流动率,提高员工的满意度。 |