[转帖]下属不服从管理如何处理好

林帆

    我最近遇到了一些麻烦，请大家帮忙出出主意。
    我在部门任代理，相当于民营企业的主管职位吧。现在我部门共有3个人，有2人很不配合我的工作，大部分事情直接向我的上级经理汇报。安排工作也不做，就一直拖着。
     事情是这样的：我部门内3个人，其中1个是我的同学A，员工B和C是前任经理带来公司的。我在这家公司工作了3年，从公司建厂开始做，人事部的业务很熟悉。中途因事离开2年，离开时任系长，离职时前任经理找了B来接替我的工作，C一直负责人事部的考勤之类的工作，B的工作都是我一手带出来的，来时没做过人事工作。现在我又回来升职为代理。
    原本打算接替我的B一直也没有升职，仍然是普通职员，B为人直率，但对工作范围内的事也并不是很尽力，只能说合格，不会更多的考虑工作上的事情；C有点势力，慢性子，谁有权力就靠谁近，因为太明显了，两年前我任系长时她总时不时对我小恩小惠。
    我重新上班后发现变化很大，B和C的工作只向我的上级汇报，我无从知道。我安排工作她们两个也不服从管理。我的好友A和C不知道因为什么结怨了，一直关系不好。
    我个人理解很可能因为我回来，B就没有机会升职了（但也不是绝对的，我来之前我的职位有一个人做代理，我来前他调往其他部门），我回来任代理是总经理直接定的，没经过我的上级，我的上级面子上可能很不爽。背后到底发生了什么隐情？真是苦恼啊，不知道是去是留，有时候想如果真是我的上级串通B和C逼走我，我还偏不走，我做给你们看看！我刚回来时，老总托我的好友A转达不管我的上级如何为难我的工作，都不要放弃。

。。。。。。
有点乱，请大家有时间帮我出出主意吧

清晨的心

我想知道的是你跟你的两个下属B和C之间会存在有利益上的问题吗？换句话说，就是他们有什么利益会掌握在你

手上没有？很多情况下，如果没有直接的利益得失关系，做为领导要想控制好下属的行为是很难实现的。个人认为，

如果没有这层关系的话，你大可不要把自己的领导地位摆的太明显，让他们两个自己干去，既然安排了工作他不做，

就不要安排他们去做，自然有其他办法可以解决的，做为部门领导最关键的是把自己部门的业绩提上去，让老板看

到成绩，他们不把你放在眼里，是他们不懂得职场生存之道，不需要跟他们计较。

xiexi00

作为案例讨论蛮不错的。

行为背后一定有它的动机。B和C抛弃正式的组织权利层级（表现为越权/蔑视直权），当中一定有她们的想法。可能是：1、感觉自己失去机会 2、对新接替者无信任感 3、有其它非正式权力的支持 4、非正式组织的影响 5、直接利益的冲突 6、管理风格上的冲突。

其实楼主遇到一个“破冰”的问题。书面化的回答是：通过与B和C加强沟通（正式场合或非正式场合），了解“症结”所在，针对问题采取不同对策，如安抚、重建威信、甚至用强势的手段。

现实的过程可能要复杂一点，可以看出C的行为模式长期固化，较难改变；与B和C的深度沟通短期内较难进行；管理方式/风格短期内较难变化；再加上个人性格因素的影响，都使得楼主在短期内难以采取有效的解决对策。

建议楼主先不要操之过急，先通过一个时期的侧面观察，收集信息，其次通过个人的努力，重建个人的信任度，争取组织权力恢复到基本正常的水平。