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案例分享：培训能转化多少业绩 《培训如何转化为业绩》 系列之三 培训能转化多少业绩
企业越来越重视对员工的培训，有些体会到了有效培训的价值。但培训到底能产生多大的效果，带来多少业绩的增长，以及培训能降低多少企业成本，部分企业似乎并没有一个清晰的认识。
培训能带来多少的业绩增长呢？本文以销售培训为例说明，先打个简单的比喻，一个训练有素的士兵，可以徒手对付2个同样徒手的普通人，而一个训练有素的特总兵，可以徒手对付3-5个普通人。如果一个企业员工全部是训练有素的，而他的对手是缺乏训练的，假设其他方面的情况差别不大，那么业绩的差别应该在1倍以上。同时，缺乏训练的员工会给企业运作成本带来极大的浪费，让企业的广告投入如打水漂似的浪费。
上面只是个大致的推算，也许没有什么说服力，分享一个真实的企业案例，，该公司的销售模式是通过call center 中心的客服人员进行销售，在公司创业不到3年时，公司的年销售额为达到2000万，与众不同的是，这家企业的销售费用有四个无：无差旅费、无招待费、无电话费、无广告费。这家公司是如何做到四个无的呢？他的市场谋略在这里不作详细介绍，其中有个重要原因，所有的call center中心的客服人员都经过了非常严格、非常专业的培训，客户打进来咨询的电话转化为销售的成功率和一般企业相比非常高。经过专业训练后的客户人员和竞争对手的客服人员对比，如同特种兵和普通士兵的区别，而且每一个客服都达到特种兵的标准，当然她们的收入也是其他公司的3-4倍。（对具体操作有兴趣者可联系笔者）
在刚刚结束的加沙冲突中，以色列阵亡士兵仅仅为3人，其中2人是被己方误杀。而阿拉伯人则死亡500人，也就是说以色列与巴勒斯坦的战斗力对比为500：1。弹丸之国以色列一面靠海，3面在阿拉伯国家包围之中，地理位置极其不利、毫无战略纵深，而且土地面积和人口数量远远少于阿拉伯人，但在建国之后的四次中东战争均取得胜利，其中的重要原因是以色列人的国民素质远远高于阿拉伯人，也就是说以色列人的受教育程度远远高于阿拉伯人。
2009/02/09 | 
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