今年读了很多管理学科的书,渐渐地也有了自己的一些想法。其时很多学科看似五彩缤纷,十分复杂,可仔细想想下来,其本质同画画、唱歌好象也差不多,呈现在我们面前的有多种多样的表现形式,可真正追根究底下来,就是那红、绿、蓝三色,多、来、米...七音。 任何一门学科,如果能用自己的方式说出其一二三来,那说明已经渐入门径了,化繁为简,是学有进步的一个标志。我就把我目前关于管理的一二三总结总结,当做这段时间以来对管理学习成果的里程碑。
一、管理的一个中心:成果(或目标) 任何一项管理,其都要指向一个中心:成果,它既是管理的出发点,也是归宿点。对于自己所在的参谋性质部门来说,管理成果就是准确、及时的报表(告)以及尽量美观的表现形式;对于一个服务部门来说,其成果就是周到、细致的服务及其组织过程;对于一个项目经理来说,其成果就是在规定的时间、费用内优质、安全地完成项目......总之,任何一个管理者,首先要明白的,就是自己的“工作成果”是什么。 二、管理的二个基本点:高效工作,快乐生活 一项管理活动其最后要实现的目的,归根结底都要落到两个基本点上:高效地完成工作,并力争过程中参与人的快乐。实现一点而偏废另一点,无论对自己、对他人、对组织、对社会都不是成功的管理。 三、管理的三大类技能:管理自己类、管理他人类、管理任务类 1、管理自己类:时间管理、情绪控制、主动积极、以终为始、要事第一 2、管理他人类:沟通技能(尊重、微笑、倾听、提问、认同、道歉、感谢) 激励技能(对别人的言行表示认可,对言行的结果进行奖励) 3、管理任务类:PDCA循环 目标管理MBO: 计划、组织、指挥、协调、控制 四、管理的四个重点: 1、以身作则:要求别人做到的,自己首先要做到; 2、建立愿景:确定团队的使命感、价值观、目标; 3、充分授权:人才的选拔、使用、培养 4、整合体系:建立健全组织、制度,完善的绩效评估体系、奖惩体系 |