[原创] 打个喷嚏就丢了工作 这就是所谓的管理吗？

醉生梦死

       有件事然我很气愤，家人中有那么多管理者，帮忙想想遇到这样的事我们该怎么办！
       表妹在一个知名桑拿中心做服务员，那里经常会有高官、阔佬、名流、权威人士出入，她呢就负责给她们开柜儿、拿浴衣、干身。。。。。。前两天表妹不小心感冒了，但是她为了拿每月50的全勤奖还是咬着牙去上班。表妹就在给一位体态丰腴，VIP会员递浴巾时她忍不住的打了个喷嚏，没等她对不起说出口那块刚消过毒的浴巾就砸在她脸上，随后“肥婆”一口痰吐在表妹身上索性破口大骂起来，大堂经理跑过来解围才算平息的势焰。但是第二天表妹就接到通知被解雇了，说是VIP死磕上了，要求这么处理。就因为一个喷嚏丢了饭碗，一分钱没给的被老板扫地出门，表妹不甘心这样。挨了骂，受了侮辱还要失去工作。这就是所谓的管理吗？
    我理解俱乐部是出于“顾客就是上帝”，把顾客的利益放在首位。顾客是上帝，但是我们不是奴隶。
    呜呼哀哉，不敢深想，出了一身汗。
    全文如此，热切希望各位指点。先谢谢了。

[此贴子已经被作者于2009-1-9 15:10:22编辑过]

朝子

 听着真是让人气愤。。。。

“冲过去请那个女人吃2个大耳光子”

这领导的是非辨别能力差离开也没有什么值得可惜的了。

一笑而过，静静地离开就是了。

人在江湖不得不多方面考虑啊　记得不要得罪人，尤其是小人。。。。。。

少天

当内部管理与客户发生冲突的时候，这种问题实在是麻烦。经理因为员工冒犯了客户辞退她，以推进客户就是上帝的服务文化，看起来有些道理；员工有些冤，看起来又觉得桑拿中心的管理做的有天过头……。

哪位家人有高见，我也想看看怎么处理最佳。

微笑剑客

QUOTE:

以下是引用朝子在2009-1-9 14:57:54的发言：

 听着真是让人气愤。。。。

“冲过去请那个女人吃2个大耳光子”

这领导的是非辨别能力差离开也没有什么值得可惜的了。

一笑而过，静静地离开就是了。

人在江湖不得不多方面考虑啊　记得不要得罪人，尤其是小人。。。。。。

刚走进家园就看到这种让人愤愤不平的事儿，我不由得得说两句

但是楼主说的大耳光子还是。。。。。冲动的事不要做，予事无补.

如今，社会上的思想道德建设状况实在让人不敢恭维    同情弱势群体已经成为一种口号

难以言行一致   所以就有了互相欺压，以强凌弱，仗势欺人。

powertank

同情的飘过

夜落无声

我同情楼主小妹的遭遇，服务性行业就是如此，在现阶段的中国，即使不是你的顾客，但有钱人就是大爷的思想已经根深蒂固，你能做什么呢？回头找人把胖女人和经理打一顿？同时我也同情经理，他也是被逼无奈，不开除服务员难道开除自己吗？不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡

林帆

我曾经听到在一个商场中的例子，商场内都是卖一些高档商品的，一个顾客因为商品的一些小毛病就对零售员大声斥责，还找来他们的经理。该片区域的负责人到了后，我就觉得她处理的手段很好：她将顾客和零售员一起请到自己的办公室，自己亲自泡上茶，然后认真的听顾客将自己的不满讲出来，讲完后，就表示理解，并好言安慰，同时让零售员同顾客道歉。此外，该片区的负责人在请示领导后，将改为顾客列为VIP,以后来购买物品都打折。

mover

可以到劳动部门告他们

在这个社会可能告不倒

但也让他们日子不好过

稻草人8807

这就是生活

mls2009

弱势与强势的争端，这样的情况下，你表妹会有什么结果？

别惹事了，说实话，你就是告也没什么结果的，咱穷老百姓打不起那官司的，好日子真能被官司拖垮的！