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从构思制作栖息谷深圳家人台历到今天，刚好整整一个月，一个月前的突发奇想今天已经变成现实了。今天晚上，一位家人在QQ上给我留了短短的一句话--“19:29:31 冰雪 谢谢你 礼物收到 感谢你 感谢家园 ”。短短的一个礼拜，我收到不少类似的手机短信、QQ留言、邮件，有来自熟悉的家人，有来自很长时间没联系的家人，更有一些是来自素未谋面的家人，这些信息都让我很舒心很温暖很安慰，一个月来的辛苦没有白费。在此，我把这一个月来的经历用文字记录下来，一边回忆一边记录，发现中间有不少有趣的小插曲，给大家分享下。 【前期：制作】 每天上下班的路上是我脑子最活跃的时间，很多奇思怪想也是在那个时间神经质似的蹦出来。12月2日早上上班路上，可能是头天晚上整理六周年活动照片的原因，满脑子尽是栖息谷的绿色LOGO和家人们的脸宠，又想着新年马上就要到了，突然间大脑里将这两样东西与日历联系到一起了。到了公司的第一件事就是给纸砖的QQ留言：看到信息后给我打电话，有事找。年纪渐长，记忆力有所下降，这个时候不赶紧找个人帮我一起记事，估计这灵光一闪的念头就会消失而且无法找回的。没过半小时，就接到纸砖的电话了，我将我的初步想法告诉他，得到认可后，我给长云发手机短信商量，但我性子急，又担心短信说不清，哗啦，删了短信，直接拨电话过去。（现在想想，真有点大头虾，上班时间总是想到就立马哗啦给人家打电话谈与工作无关的事，为这事，长云让我骚扰了N次呵，下回一定注意）得到长云许可后，第三个联系的是柳风，嘿嘿，大家都知道，每次活动都是柳风拍的照，照片肯定得找他收集。嘿嘿，不到两小时，方案的雏形便出来了，真够高效的，不知老板知道后会不会把我炒掉，利用上班时间办私事，可他也应该知道，我也经常占用个人时间办公事的，平衡一下吧，在不影响我本职工作的前提下，老板你就原谅我吧，而且，我是用我自己的手机打的电话。柳风当天晚上就把照片整理传给我，我再加上时间等文字注解发送给纸砖。当时已定12月14日要举行一个培训讲座，我的计划是在培训那天台历可以制作出来现场送给大家，纸砖回复时间上应该没问题，哦哦，那我就放心了。当下就和纸砖约好了周六过去看打搞版。当时我真为自己这种办事的高效率臭美了一把。 12月4日（周四）晚上，和纸砖QQ上联系，一起构思台历的模板，纸砖发了几个模板给我看，均没有感觉，他说要我提要求，我说目的和要求很简单，第一，要让人无论从哪个方位第一眼就能辩别出这是来自栖息谷的台历。要做到这点，家园的绿色和LOGO是必取的元素。第二，要做出深圳家园的特色。要达到这个要求，除了用深圳家园的活动照片外，还要配有咱们横幅的字样“栖息谷深圳家人联盟”。纸砖又设计了几款色素，仍然没感觉。我让他上家园网站找感觉，这招果然好使，毕竟是专业人士，灵感立马就有了。周六下午，我和豆芽如约前往华强北看打版稿（顺便蹭了纸砖一顿饭，叫王雷一起，那小子先一步让人约走了）。纸砖一共设计了四款不同风格，几个人选定了最有感觉的款（仅是台历封面）。当下粗略地计算了一下制作成本，按200本的数量计每本成本约11元，我不懂印刷行业，不懂单位成本是与数量挂勾的。当晚回来给长云打电话作报告，估计长云那家伙也不懂印刷，回复我价格可以接受，但似乎偏贵，那就印150本吧。外行和外行商量真的很搞笑呵。我又给纸砖留言，印150本，单位成本控制在10元以内。纸砖到周二才给我回信息，他说在14日前台历估计制作不出来，他又提供另一款贺卡式的日历给我看，蛮有创意的，而且这款成本很便宜，印刷不需太长时间。我又把图片发给长云看，长云的意见是虽然美观但不太实用，把这个方案否决了。我犯愁了，已经在活动召集贴上说明了参加活动即有新年礼物赠送，我是既不喜欢收空头支票也不喜欢开空头支票的，许下的承诺若不能兑现，心里头蛮压抑的。刚好豆芽给我发Q，我顺便给她说了这事，这颗豆芽别瞧平时总让我骂笨头笨脑的，关键时刻，还是有主意的，她说，这还不好办，邮寄呗，只要在新年之前邮寄出礼品就不失本意，就没失信。回过头又和长云确认，长云也说，你瞧那些开发商，房子还没建起来，广告就满天飞了。OK，就这么定了，尽可能赶制，14号出不了货就采取邮寄的方式。当时也没想到日后的邮寄不多不少也给我带来了一些小麻烦。给纸砖准确答复后，他松了口气，那会，我才知道，或许，他的压力比我还大。我也长长地舒了口气。14号，台历没有制作出来，在活动现场，匆匆向参加培训的家人解释，由于时间仓促，礼物没有赶制出来，要求大家核对邮寄地址，大家表示理解支持，这点给我很大的安慰。16日晚上，再次在QQ上和纸砖确认此事，他说，这段时间忙些，要到17-18日才能去设计公司拿设计稿，之前，我要求他先把电子稿给我看，那天再次谈到费用的事，他给我解释成本的组成结构，什么开机费，印刷费。开始我一头雾水，纸砖急得差点又一通电话打过来了，幸好我已经明白过来了。他说150本的成本是2350元，250本的成本是2400元，我要考虑的问题是印250本，发送不完，等于浪费，最后还是哗啦又一通电话给长云打过去了，左右衡量，最终确定印250本2400元。17号晚上，纸砖在QQ上给我传来一个坏消息：在设计稿子时，突然停电没来得及存档，全部功夫白搭了，只得重新做过。我一听急了，问时间上来不来得及呀，他问我什么时候交货，我说越快越好，最迟12月25日，得留几天邮寄的时间，邮寄前我还得收集地址。当时，我表露的语气很急切，眼看着马上就到月底了，纸砖给我一句话，我印像很深：假如你没有得到你想要的 那么你会得到更好的，末了，他补充一句“我试过了，很灵的”。事情已经到这份上，急也没用，我唯一能做的只有安下心来等。我本来将向大家收集地址的邮件都打好了，准备发给大家提早提供地址，作好邮寄的准备工作，想了想，指不定还出什么乱子，等拿到台历的那一刻再发通知也不迟。过后的几天我耐着性子没有再追问纸砖。12月21日（周日），我参加东莞家人的活动，待活动结束在返回深圳的车上时，才看到有纸砖的几个未接电话，当时的心情很复杂，害怕听到意外，又想听到喜讯。拔通电话纸砖说，冰雪，电子版的设计稿做好了，我传给你。我松了口气，回到家，立马上线收文件，当第一眼看到电子稿时，栖息谷浓厚的氛围，团队的感觉就上来了，比预想中的效果好多了。认真看过每张照片，将原来第11月份的照片用12月14日培训的照片取代了，其他不改，可以印刷了。纸砖给的回复是25号保证拿到货，太激动了。12月24日晚上，纸砖给我回复，台历全部制作完毕，已经放在他身边了，让我第二天去取。 顺便解释下，当时为什么没有大力宣传印刷台历这个事，主要考虑有两点：一是给大家一个意外的惊喜。二是不确定因素，不想做只刮风不下雨的事。基于这两点，所以没有将这个消息传播出去。在台历邮寄前，知道此事的人只有七人：我，纸砖，长云，柳风，豆芽，少天，秀子。家人们，请原谅我吧。 【后期：邮寄】 从费用考虑，礼物发送采用三种方式：1、平邮，活动基金垫付邮费。2、快递到付，收件人支付邮费。3、自取，节约邮费，增进面谈交流。所有平邮的信封都是我所在公司的信封，N年前行政部印了N多箱，至今公司更名后仍没用完，正好我借此机会帮忙清仓，老板知道了不知该表扬我还是处罚我，汗！因为本职工作的性质（物流），再加地理位置的方便性（所在办公楼一楼是中国邮政），我一个人足以应付这些邮寄工作了。纸砖还顺道印了八个人的名片，因数量有限，我只是私下找了几位家人的资料进行印刷，其他家人见谅呵。当我拿到厚厚的一捆名片时，犯愁了，这得发多长时间啊，得发多少人啊，灵机一动，在每本台历都塞上一张我的名片，呵呵，很好的个人推广机会。平邮的每个信封都是我亲自写的地址，封口处也是用公司专用胶纸封的，这一系列的小细节引发了好几段小插曲呢，且听我一一道来。 1、12月25日下午第一批平邮共17件，其中一件里头装两份台历，我拿了一张百元大钞就下楼了。走到邮政柜台前说，同志我要寄平信。柜台那男同志问里面装的是什么呀？我说，全是台历。男同志说，好，每一件都是一样的吧？我说，是的，而且全是深圳的。称重计费，“每件5元多（具体不记得多少钱了），一共88元”，柜台那男同志冲着我说了好几遍，我没理他，以为他是和旁边寄EMS那小伙说的，后来发现大家都看着我，我才问，是我的吗？对啊。我说，为什么这么贵？他说是的，然后一套一套地解释计费方法。我说我不寄平信了，我要寄印刷品，最便宜的那种，那男同志看似有些不耐烦，说，里面有贺卡吗？贺卡是不允许寄印刷品的。好歹我干物流也有N多年了，当年和邮政打交道时，你小子可能还没毕业呢。我说，没有就台历，啥也没有，我就要寄印刷品，你寄平信太贵了，我划不来。男同志说，那要拆开看看，我说那你拆吧，我没带胶纸，拆了你得帮我重新封上。旁有一男的走过来对我说，你就寄印刷品，你瞧那两摞都是我寄的，一份才一元多。柜台那男同志取出台历，盯着我装在里边的名片瞧个不停，我说，那是我的名片，你见过这么小气的贺卡吗？听到旁边有人小声笑。男同志把信封递给我，去那边找胶纸封好，我说，用你们的胶纸，要不要收我材料费的？那男同志送我一个不屑的白眼。我小声嘀咕，谁让每次寄东西，收费条上还额外地打上材料费呢。封好后，重新计费，在开单时，我看男同志看着信封敲键盘，我说你要按信封的名称打客户名称吗？他说是的，我说不用了，直接打杨小姐就行了，他说，不行的，有规定用专用信封的一定要按信封的名址打印，我说，我在上面写了杨小姐的，无奈，他说，这次就算了。过一会，那男同志说10元2毛，我没理会，他又说一遍，我说是我的吗？他说是啊，妈妈呀，10元和88元可不是一般的差距呵，开始我还以为是对旁边寄平信的那位大叔说的呢。一计算，好家伙，一件才六毛钱，比刚才那五元，可降了不知多少倍呢，而且其中有一件还是两份的，没办法，我是正统的中国小女人，占了这点便宜就把我乐得屁癫屁癫的。 2、第二天，通过QQ群邮件，个人邮件，手机短信，又收集到一批地址需要邮寄了。一共18件，又有一件是两份的。那天下午抱着一大捆的信封搭电梯下楼，一同事拉了几件货准备下楼发货，和我一起等电梯，客梯来得快，又比较空，我让他一起搭客梯了。到一楼电梯门一开，眼前闪过一副熟悉的面孔，我愣了几秒，才反应那是给我发工资的老板呵，谁让他老长一段时间没来公司了，让我都差点记不得他了。老板的反应可没我迟钝，他问，抱一大捆什么东西啊？我想都没想就说，没什么。晕，这什么态度啊，居然这么回应老板。估计老板那天心情不错，没给我脸色。又问一次，你们这是去哪里？我说，去发货，末了，又问一次，那一大捆是不是样品？我说不是，那是什么？都说了没什么，咣，电梯门关上了，我和同事对视大笑。来到邮局，照例来到头天发件那个柜台，那男同志指了指让我到另一个柜台办理，那边受理的是女同志，我说，我要寄印刷品，同性相斥这个原理在那会表露出来了。女同志说，寄印刷品是不能用你们的胶纸的，我说，昨天我刚寄过一堆，也没说不可以，怎么今天政策就变了?女同志说，是吗，那我要问问，极不情愿地拿着信封进办公室请示了，一会出来说，拆开看看，我一下就后悔了，应该留一个信封不封口的，拆就拆，反正你得免费再帮我封上，浪费的是你们邮局的胶纸，心里就这么嘀咕着。女同志也是盯着台历里边的名片看了老半天，问，这是什么，是你的吗？我说，这是名片，是谁的和邮寄有关系么？女同志不语，估计心里很冒火。我又自己去找他们的胶纸封好，那女同志又拿出个印章和印泥说，先盖章，我看了下，是“印刷品”的章，虽然我知道邮寄印刷品都必须盖有印刷品的字样，可昨天那男同志就没让我盖。我说，这个也要我自己盖啊，女同志看了我一眼，我心想，算了，盖就盖呗。打单计费，嘿嘿10元8毛，又占了一份的小便宜。 3、12月31日下午，一共要寄出八件，真巧，又有一件是两份的，嘿嘿，看看还能不能再占一次便宜。可邮政的两位同志都让我给招惹了，想了想，让豆芽去跑一次吧。把我两次邮寄的总结出来的经验传授给她，而且专门留了一件没有封口。一会，豆芽回来，说，为什么，每次去寄，他们都有不同的理由啰嗦呢？我赶忙问情况，她说寄是寄了，但纠缠了好一会，而且是新问题，哈哈，我兴致大起，让她赶紧汇报，她说，以后不能夹名片哪，名片不能放在外面哪，要寄只能夹到台历的中间哪。我掏出计费单一核对，晕，今天和第一天受理的是同一个人，就是那个男同志。估计，邮政的把我名片上的信息都能背下来了呵。还有，两份台历的那件仍然被当一件计费，呵呵，又占了六毛钱的便宜。 4、说完邮政来开始说快递了。我都是用与公司有合作关系的快递公司，有一家人的地址在机场，第二天，快递公司给我来电话说，那个地址不在他们派送范围，如派件要加收50元，我晕，也不想听他们解释了，我说那你给我退回来吧，他说，退回来的话，你要支付快递费的哦。我一听，耍嘴皮子的功夫就得使出来了，我说，你没按我要求派件也就不说了，是因为你们的原因导致派不了件的，凭什么要收我的费用，要么，你直接派给收件人，找收件人收费去，要么，就给我退回来，但我不收付费。磨叽老半天，对方说，公司是这么规定的，看在我们合作的份上，这次就算了，不收你费给你退回来了。这叫什么理嘛，自己的网络铺盖不到位，服务不到家，让我来承担这个责任，我肯定是不依的。最后，退件回来，改另一家快递公司照样派到，明摆着就不是人家收件人地点方位的问题，你的同行可以做到，你不能做到，只能你自己去反省。 5、12月28日（周日）正在园博园照相呢，手机来电显示居然是匿名，一接，又是快递公司打来的，说寄往某地的快递地址不详，收件人电话接不通，我说，那你就周一再派吧。过后，我也忘了这事了。周一下午，匿名电话又来了，说是收件人的电话仍然关机，要我尽快联系收件人。我试拨了下，确实关机，只能给对方留信息，晚上时分，那位家人回信息了，说周一他培训，手机关机。第二天一早，到上午十点多才记起这事，打电话通知他们可以派件了，他们却告知，此件超过三天处理期，已退回福田，而且要支付快递费。我一听，又上火了，袖子一卷，喝了一口水，做好耍嘴皮子的架势，我说，你们两次给我来电话都是匿名的，等我联系到收件人时，我都不知该打什么电话给你们，我第二天回复你们，有什么错？可对方那女同志仍然坚持不肯把这个件重新派送，还说如果要送得收两次费用，我不同意。最后，对方让收件的外务员给我通电话，我趁机给他们洗脑，说，你们作为服务行业，为什么会把客服的来电显示成匿名的呢？你们该好好检讨一下，，，，最后，对方说马上安排这个件重新派送过去。汗，如今的快递行业啊，心寒。 我还接到邮政的电话，说有地址不详的，我说那就按信封上的地址给我退回来吧，可是到现在我也没收到退件。当时我很寄怪，我就寄个六毛钱的印刷品，邮政在地址不详的情况下，竟然出乎意料地会打电话给我确认，所幸每个信封上都留了我的电话号码。希望大家可以通过以上数例邮寄小插曲，充分理解家园邮寄礼品的难处，尽可能将自己的地址，电话写详细，不要让家园的工作人员做重复的工作，既费人力又浪费财力。 请未收到台历的深圳家人联系 QQ：33952445（注明家园ID） 领取。 该贴来自群组：深圳家园：线下活动总群
[此贴子已经被作者于2009-1-4 14:38:01编辑过] | 
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