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经理人职业压力及应对初步探讨

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发表于 2008-12-2 14:18:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

■合易咨询师  fficeffice" />

 

ffice:***arttags" />2007 11 5 日至12 3 日,《财富》杂志向3142 名任管理职位的读者发放问卷,调查职业压力、身心幸福感等内容。调查显示,随着工作节奏、生活节奏的加快,七成中国经理人感觉压力较大,压力对经理人的工作、生活和身心幸福感的负面影响逐年恶化。同时,连续四年调查的结果都显示,中国经理人的压力始终居高不下,给经理人造成的负面影响越来越大。由此,我们强烈地感受到,对于经理人来说,必须尽快采取切实有效的措施,从行为上促进对压力的积极有效应对。

目前经理人的职业压力主要有以下几方面特点:

1、组织气氛、职业发展、人际关系成为主要压力源

压力源是指对个人产生压力的情境或事件。目前组织气氛、职业发展、人际关系成为主要压力源。首先,公司组织结构的僵化,员工士气的低糜,工作氛围的不和谐,都会对经理人的工作积极性产生重大的影响。其次,晋升的机会渺茫,晋升的途径单一,缺乏个人发展的机会,这一切都会使经理人看不清自己职业发展的前景,感到心理上的压力。同时,对领导管理的不满,与同事之间的冲突,也会给经理人的工作和生活带来了不可避免的麻烦,让经理人很难保有愉快的心情。

2、压力对幸福感、工作和生活的负面影响逐年恶化

心理衰竭是职业心理健康的一个典型问题,也是工作压力的最严重后果之一,这是一种身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下,人们将体验一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。据调查显示,那些认为自己受到的压力极大的管理人员,身心健康水平最差,心理衰竭也是最严重的,通常会感觉心绪不宁、情绪低落和莫名其妙苦恼,同时身体疲劳、吸烟量增加等。而认为压力一般甚至很小的管理人员,其身心健康处于较好的状态,心理衰竭也不明显。

3、压力应对方式相对缺乏

个人对压力源所做的反应,称为压力应对,一般有3种形式:控制式、支持式和回避式。控制式应对是最佳压力应对方式,其核心为主动地针对不同压力做出反应,如进行有效的时间管理等。支持式应对方式能有效缓解压力对个人的伤害,其核心是利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应,如进行压力宣泄或寻找他人支持等。回避式应对是消极地忽略或回避压力,甚至否认压力的存在。采用合理措施应对压力有助于缓解压力程度,但是目前经理人的压力应对方式相对缺乏。调查显示,越高层经理人比高级管理人员更经常地使用回避式的应对方式

 

种种迹象表明,最近几年来,压力正在侵蚀中国经理人的身心健康,它给经理人带来的负面影响有增无减。因此,必须尽快采取有效措施缓解工作压力、平衡工作生活,切实改善经理人的压力状况。企业应当尽可能为经理人的压力管理和工作生活平衡提供制度上的支持和保障,并有计划地为经理人心理资本的提升提供相应的引导和培训,使经理人始终保持高效、可持续发展的状态,为企业和社会创造更大价值。更重要的,经理人自身应当开展有效的压力管理,缓解自身压力状况:

1、预见和评估压力源

经理人在工作过程中,最重要的是要做好个人的职业生涯规划,熟悉企业文化或内在潜规则,对可能出现的压力做好评估和预测,增强工作积极性,保持乐观的生活态度。只有这样,才能有效地降低压力源,以减轻外界可能出现的压力。

2、有效评估工作压力

当感觉到有压力时,经理人首先要进行初级评估。例如,这个因素是否与我有关吗?对我有没有威胁性?其次,进行次级评估。例如,我对威胁或挑战的压力是否有充足的心理准备?有哪些应对压力的措施?最后则是选择聚焦情绪的应对策略或者聚焦问题解决的应对策略。汤克斯和夫格森(1991)结合应对的两种功能(聚焦情绪和聚焦问题)和两种形式(认知和行为),提出较为全面、具体的应对策略

表:压力应对的有效与无效策略 

 

应对功能

应对方式

有效策略

无效策略

聚焦问题

行为

设法控制

解决问题

回避

消极应对

认知

重新描述环境

重新组织调整

愿望性思维

隔离、疏远

聚焦情绪

行为

情绪调整

行为训练

寻求社会支持

寻求替代性满足

分散注意力

认知

情绪宣泄

抑制情绪

 压抑

否认

3、积极调节工作压力

调节压力的因素包括培养自信心、保持乐观性格、修身养性、保持主控性格、多和家人沟通、建立真诚友谊、经常运动等。积极主义心理学的研究发现,具有正面积极心态的人能有较好的心理健康水平及工作表现,即“快乐能增加生产力”;良好的心理品质,身体及行为上的压力症状的调控,工作满意感及就业安全等心理因素对于工作压力的调节有积极的影响。具体方法包括:①针对外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的一些弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

4、做好压力预防工作

当压力源是持久的或不可能消除时,就需要发展个人的弹性来应对。有些人在压力下几乎崩溃,而另一些人则能应付自如,就是因为他们的弹性强度不同。应对压力的弹性包括:①生理弹性:大量研究表明,身体健康的人比那些身体不健康的人能更好地应对压力;有规律的体育锻炼,可使个体一天的精力更加旺盛,注意力更集中,抑郁的发生率更低;②心理弹性:心理学研究发现具有坚强型人格特质的人,倾向于将压力的情境解释为正面的,倾向于乐观地看待问题,能够更好地处理压力;③社会弹性:那些处于支持性的社会网络中的个体不大容易体验到压力,而且能更好地应付压力的后果。支持性的社会关系,使个体之间可以交流挫折和不满,得到建议和鼓励,并且体验到情感上的联系。

5、定期心理健康咨询

经理人可通过阅读压力与心理健康方面的宣传手册、卡片、海报、网站、书籍、期刊、杂志,以增强自身关注压力和心理健康的意识,或者参加心理学家的讲座、报告,了解压力的严重后果、症状信号以及自我调适的方法等,积累压力管理相关知识。同时,应当定期心理健康咨询,进行压力评估,了解自身压力程度,科学缓解职业压力。

 

在国外,职业压力管理得到了相当多成熟企业的重视,这些企业都有专业人士为企业的压力管理进行“把脉”,为企业减轻负担,增加凝聚力。经理人应当在繁忙的工作之余、复杂的人际关系之间,抽出时间关注自身压力缓解,采取有效方式应对,以提高自身工作效率,解决职业生涯成长过程中面临的发展压力,达到个人的更好发展。


 

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