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手上的项目处于收尾阶段，所以相应要做的事情较少，闲来无事就反思曾经做过的一些项目。 今天要说的是一个政府项目（顺便提一下，我做的是工程咨询，目前主要是城市基础设施建设）。 主要谈到的问题如题，就是与项目干系人的沟通问题，也涉及到一些项目干系人之间的沟通问题。 就因为这方面的问题，本来两个月可以做完的项目，硬生生的拖到四个月。 耽误的两个月主要是以下三个方面： 1、前期项目遗留的问题，前期项目负责人遮遮掩掩，妄图躲避过去，耽误了一个月时间，但最终还是放在桌面上解决； 2、前期项目负责人给本项目主管领导做了过多的工作，导致本项目主管领导（具体负责并和我们打交道的是副职）对我们的建议置之不理，耽误半个月时间； 3、本项目主管领导请示上级让另外一个部门来签署项目协议，两部门之间的交接和内部通气耽误半个月时间。 现在考虑，做好项目干系人的沟通完全可以避免这三个方面的问题，至少可以缩短一些。 我分析主要有这点我们没有做好： 1、前期对项目相关干系人的想法分析的不够 为什么这么讲？就说那个前期项目负责人，后来我们了解到，他担心这个本项目完成后危及到他的地位，其实是他自己没有搞清楚具体情况（当然这是随着项目的进行我们搞明白的），后来经过我们给他讲事实、摆道理，终于把他拿下。 你会觉得好像我们这沟通能力也太差了，不想给自己找借口，但是还是想说一句，这个家伙是当个兵的，据说还是一个不小的官，所以非常强势，开始根本不愿意听我们的分析。 再说本项目的主管领导，他最担心的是政治风险，当然这是每一个做领导都需要考虑的，我们完全可以接受他的思考。我们的失误在哪儿呢？每次的情况汇报都是那个副职去的，开始我们没有参与，后来我们了解到，主管领导总认为这个副职是胳膊肘向外拐，有点不是很相信他，所以我们主动跟副职沟通，认为我们必须陪着他去找领导把事情说清楚，后来就这样解决了。 还有一个就是本项目主管领导不愿意自己签署项目协议，如果早点沟通知道他有这个想法，之前的所有谈判就把另外一个部门纳入谈判人员中来，就少了后期的交接和通气一步。 2、忽略了项目干系人之间的沟通 第3个方面导致的延误完全可以避免，现在可以肯定的这么说。前面说了关于对项目干系人的想法分析的不够，这里要说的则是干系人之间的沟通问题。 当我们把经过谈判完成的协议草稿交个另一个需要签署的部门时，我们想到他们之间应该会有很好的沟通，但是给另外一个部门打电话，他说他们已经看完了东西，需要进一步跟做项目前期工作的部门进行沟通，让我来安排时间，当时我都快崩溃了，心想你们自己干什么吃的，不是耽误我们的时间吗？没办法，只好我们去协调双方了。好在事情是顺利的做完了。 现在仔细一想，各部门本身就是这个样子，不希望找事情做，然后承担责任，协调各部门的要么是上级部门，要么只能是我们这些独立的第三方了。 写出这些就是希望为自己提个醒，如果你有更多的想法，也请跟大家一起分享。 就算抛砖吧，欢迎扔砖头过来[em32] | 
