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公司结构(草)
一、参照模式:军事建制
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特种兵负责指定战场的侦查,然后制作作战方案,列明作战流程、装备与人员配置等内容,上交指挥中心。指挥中心会同参谋部一同研究作战计划的可行性。如果可行,指挥中心通知方案中所需各兵种配合特种兵,特种兵作为前线指挥来按照作战方案进行作战。 此种军事建制,肇端于普鲁士的毛齐,成型于越南战争、海湾战争、阿富汗战争。当下,管理界有一种参考此种军事建制来建设公司结构的观点。本建议即属于此。
二、公司结构
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鉴于公司新业务平台可能涉及无限多个行业,公司的整体规划存在一定难度,特制定此结构,力图做到“以不变应万变”。 该结构要求每一个事业部负责一个指定行业,做好本部的业务操作模式,做到部门盈利(非盈利部门除外)。遇到购买打包产品的客户,统筹中心会同核算中心协调各事业部之间的利益。 统筹中心随时监督各事业部,事业部数量可根据进入行业数而无限扩大,同时,有盈利任务却持续不盈利的事业部随时裁撤。 各部门职责: 呼叫中心:专人负责接电话,将呼叫内容上报统筹中心。 各事业部:市场调研、开拓,产品制作,关系维护等。 统筹中心:制定公司整体策略,统一整体形象,审核事业部上报方案,产品研发,平台资源配置,流程监督,多事业部联动协调等。 核算中心:会同统筹中心审核工作规划,确保财务合理 制作部、客服部、技术部等:平台部门,根据统筹中心的安排,配合各事业部工作。 操作方式 参考前面提到的特种兵军事建制,每一个事业部相当于一个特种兵,负责指定行业,制作工作规划,提交统筹中心。统筹中心会同核算中心,评议工作规划的可行性。如果可行,统筹中心按照工作规划来调配各平台部门来配合事业部的工作进行。 方式一 统筹中心看好新行业,通知行政部门猎头或集团内部任命负责人。负责人制作本部门工作计划,上报统筹中心。统筹中心会同核算中心审核。如果同意,统筹中心通知技术部提供技术、财务部划拨预算、行政部招聘等等,然后该事业部运转。统筹事业部随时监督。 或者 统筹中心要多部门联动,会同核算中心制订规划,协调各部门利益,确保公司利益,然后通知各部门配合。 方式二 呼叫中心接到问题反馈,上报统筹中心。统筹中心通知相关事业部做解释,然后通知客服部联系问题反馈者。(包括媒体联系采访的公关活动) 方式三 事业部提出工作要求,统筹中心审核(涉及财务的会同核算中心审核)。同意,通知各平台部门配合。
案例:鉴于我对内容制作最熟悉,所以以此为例。 首先,将网络编辑部拨离成平台部门。 其次,网络事业部、媒体事业部、以及其他事业部提出内容需求,上报统筹中心。同意,交由编辑部、技术部制作。
资料参考
1、有很多次,当管理中出现新问题的时候,我们就一遍又一遍地从零开始,去寻找解决的办法,而实际上我们本可以回头看一看,我们的前辈在遇到类似情况是怎么处理的。举一个显而易见的例子,如今的电子商务公司,特别是做零售业务的正忙着开发“新的系统”,因为他们认为自己是在从事一件人类历史上全新的事情,同以往的任何零售工作都截然不同。而实际上,许多困扰电子商务公司的问题早在19世纪晚期,当邮购零售商刚刚开始出现的时候就已经存在了,当时的许多解决办法仍然适用于今天的情况。但由于现在的电子商务零售商过分强调运营过程中出现的全新方面——技术,结果错过了从传统中学习如何做好一名零售商的机会,为此,他们中的一些人已经失败,付出了牺牲公司的代价。
2、毛齐六原则:A\领导者必须总是迅速果断地行动。B\每一个军官必须能够在需要的时候发挥主动性。C\事前的计划和准备至关重要。D\在计划和行动时,细节必须服从于总体目标。E\一定要保持纪律,以保证组织能够把注意力始终集中在自己的目标上。F\军队力量需要再合适的时间、地点集中。
3、工作中的快乐主要来自于优秀的领导、成就感、个人进步、安全感和团队合作。毫无疑问,要使这些条件成为可能,绝对不是要靠一个人事部门就能实现的。(亨利•博斯特•达顿)
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