[转帖]机构膨胀的诊断方法

逍遥自在

企业如何知道自己得了“膨胀”病呢？
    

首先，看看是否出现以下症状：
    

ü        业务部门对职能部门意见不断
    

ü        小道消息满天飞
    

ü        领导用于处理部门、人际纠纷的时间大大出超
    

ü        会议不断
    

ü        决策难以落实
    

其次，在企业内部进行调查：
    

1. 调查机构设置
    

ü        有无重复职能部门？
    

ü        是否“头重脚轻”？
    

ü        公司共有多少管理层次？
    

ü        每一层次人数有多少？
    

2. 调查命令系统
    

ü        是否政出多门？
    

命令能否畅通无阻到达？

逍遥自在

3. 调查沟通系统

ü        部门之间互相了解吗？

ü        管理层与员工思想交流多吗？

ü        员工人际关系融洽吗？

4. 调查权责分配

ü        员工对自己的职责清楚吗？

ü        员工认为要履行自己的职责上级授权充分吗？

ü        同一工作所涉及部门及人员有多少？

ü        有没有既无责也无权的人？

5. 调查工作分配

ü        从事同一性质工作的人员工作量分配是否合理？

ü        工作量饱和吗？

ü        工作量不饱和的是那些部门，那些岗位？

6. 调查人员素质

ü        人员素质是否满足工作说明书要求？

ü        员工的整体业务素质如何？

ü        员工的敬业精神如何？

7. 调查工资预算

ü        有无工资预算？

ü        预算编制的依据？

ü        如有预算是否经常突破？

最后，有必要对离职人员及客户进行调查，调查对企业各方面的看法

在职人员由于种种原因，对调查会表现出一定的防范、怀疑心理，这种心理会使调查结果的真实性受到一定的影响。离职人员由于已经离开该企业，只要愿意接受调查，一般情况下会流露其真实的看法。

对离职人员的调查重点为：企业效率，人际关系，对管理层的看法等。客户是企业形象的一面镜子。客户对企业的看法一般比较客观。对客户的调查重点为企业效率及人员素质。