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1. 缘起：
准备写一个有趣的系列，将自己最近泡网吧看到的一些趣事和朋友们分享下，呵呵，其由来是：
王健硕很早（数年前？）写过一篇Blog，感叹要了解中国的互联网，就应该搬到网吧去办公，有人回复开玩笑说真去网吧的话回头只会改行做网络游戏。本人曾经嘲笑过客齐集的商业举措几次，但说实话，对王的这个观点倒很认同。
成天待在写字楼里，那点子小资或精英的架子就是放不下来，知道网吧的存在也总觉得一言以蔽之“聊天、游戏、看电影”，知道51的惊人流量也只是觉得其精髓无非一个“泡与被泡”，在不怀疑征途人数如何吹牛之后也只是归结为“又一个脑白金”.....这样“端着”，是无法理解白领视线之外的互联网的。
最近，在调研某款网吧管理软件的使用情况的同时，开始观察“那些人”的互联网。这里的“那些人”，并不特指所谓的“非白领”，也并不泛指民工、低收入者、学生、二三线城市、刚开始上网者、在网吧上网者.........他们是自己所在行业的主要客户群，而他们的日常喜好和上网习惯自己偏偏那么陌生，这简直不可原谅。
2. 第一篇： 网吧用户的“常见”问题和一个如此有才的网管
下午四点左右去一个大学旁边的网吧，按理说这个学校不在市区，暑期留校学生应该不多，但没想到学校周围几家网吧都还开着，走进去发现入座率也还不低（大约150台机子，开着一半左右）；
看完常规要看的网吧所装软件等之后，发现这个网吧有个网吧留言系统，并且留言内容五花八门远非自己所以为的无非就是抱怨网速慢、要玩的游戏没装那几种，发现了好些有趣的留言；而网管的留言非常客气耐心不说，还很有文采，简直让我动心想把这个如此油菜的网管挖过去做社区管理，呵呵！
以下摘录部分精彩问题供大家参考：
. 这种是最常见的，网管回答中规中距：
请帮忙下载个 新 网络游戏 烈炎飞雪
管理回复：
，非常感谢您对本网吧的留言。你说的《烈炎飞雪》已经下载好，请打开桌面-->游戏菜单-->就可以看到了。感谢您的留言,有您的支持我们会做更好!!!
.这个是陈安之版，网管同志教育我们要做个有志青年：
我是成都人来到这个伤心的地方 在个几天我就走了 离开这里 在这里我什么都没有 连朋友都没有 以后我在也不来这里打工了 好黑暗啊这里 还是老家好 失去了才知道珍惜啊 希望D拉的同事团结起来啊 不要在受欺负啊
管理回复：
,其实打工也有好处的,通过打工生活的磨练,充实了我们的力量,丰富了我们的人生与头脑,提高了我们的能力,许多成功人士不都曾是一名普通的打工者吗?只要我们勤奋努力,打工生活必将使我们体验到先苦后甜的快意,祝你早日实现自己的理想.感谢您的留言,有您的支持我们会做更好!!!
外挂的安装和准备是网管基本功，客户需求第一：
劲舞3.2版本的外挂找到没？
管理回复：
,很高兴为您服务，我们这里有劲舞团外挂，在游戏菜单-游戏外挂-劲舞团外挂，祝您玩的开心，感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
私服的安装和准备是网管基本功，客户需求第一：
找不的话，你就帮我把千年的客端下栽好就可以了
管理回复：
,您需要下载的千年私服已经下载好，请打开桌面-->游戏大全-->私服大全就可以看到了，还有什么问题可以直接联系我们的工作人员,感谢您对同心网盟协力店的支持，有您的支持我们会做的更好！
窈窕淑女，君子好逑...51的渗透率由此也可见一斑：
这是我的51号，我想在这里找个女朋友，如果你想认识我的话就加我好吗，我的名叫哑文，请问你的名叫什么啊，我在东莞等待你的来电，我的电话号码1599**********记得啊
管理回复：
,你可以到我们的电影网站的右上角点击“XX网盟51交友群”进行交友。我还是相信一个观点，付出等于收获，相信你有一天能找到你心中满意的GF。感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
这个未成年小朋友看来还是有混得进来的时候，管理有漏洞哦....
来你们的网吧不上网找个人都不行吗 我记得有两次我来找人都被网管轰了出去 郁闷啊
管理回复：
,很高兴为您服务，我们对已满18岁的朋友们都非常的欢迎，唯一一点就是你未成年，我们也都会作详细的解释，感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
啥时候我也去申请当个这样的义工...：）
您好：我是一名在这附近厂工作的职员，我想问一下你们协力网吧还需不需要义工。（就是免费为你们工作的义工），我可以一周的两到三天时间的晚上九点到十一点来为你们服务。其目的就是想通过做义工这么一项工作来与不同的顾客流留，了解他们的需求从而提高这一种面对人生和社会生活的一种友爱和和善的性格及一种付出的观念意识。还请版主能够完成我的心愿。我只是一个义工。（不需要任何酬劳的一个人）
管理回复：
,不好意思，我们现在这里还没有这样的服务需求，不过您可以多来网吧上网，这样则可以和更多的客人交流，使您的人脉更广阔，感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
谁说中国网民不关心***问题？
请不要把上网积分公布，尊重一下网民的***吧。
管理回复：
,跟您说明一下，我们实行这个积分制呢？其实都是为了每一位顾客朋友，为什么我们要把它放在桌面上显示呢，是为了让会员朋友清楚的知道自己到底有了多少积分，能够领取多少红利，都是非常有好处的，如果您还有什么不明白的地方可以直接咨询前台，感谢您的留言，有您的支持我们一定会做的更好！！！
定价策略引起老顾客抱怨
会员通宵应该比非会员通宵应该要便宜点。。。
会员15非会员也是15 不公共平
管理回复：
亲爱的顾客朋友您好！！！欢迎光临同心网盟-协力店，很高兴为您服务，通宵卡本来就是一种优惠卡，我们所做的也都是为顾客早想，价钱方面我们也没有权利更改，不过我们会为每一位顾客提供最优质的服务，感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
一位客户的电影消费需求描述：
多下点外国电影啊。国产的电影哪个好看？
外国要带点血腥的，暴力的，战争的，男人点的。。。。。
管理回复：
，这样看来您看的电影还真不少，品味也不一样，外国电影我们这里包括《日韩欧美》都有而且都是最新的，你可以帮我们推荐一些好的电影,我们会尽快为您下载,感谢您的留言,有您的支持我们会做更好!!!
这位网管的心理咨询水平真是不低：
人与人的相处，要怎样才可以更融洽呢~！在和男性的普通朋友相处又该如何处理呢~！！
管理回复：
,人和人相处很简单也很复杂,我认为只要真心的善待每一个人就好了，至于和男性普通朋友相处我认为以诚相待就好了.感谢您的留言，有您的支持我们会做的更好！！！
.............................对完整的留言版数据感兴趣？
我把这个网吧的全部留言和网管回复都复制下来了，相信这个材料比起干巴巴的17173的网吧调查报告要形象生动得多。如果感兴趣的朋友可以发邮件给我（发到 zhangyang#blognews.cn , 请将#替换为@)，邮件主题注明“网吧留言”就可以了。
如果你偶尔也去网吧，能否发一张网吧的桌面截图给我（按Prt Scr打印屏幕，再将图片复制到一个Word文件中就好了）？谢谢！
3. 下一篇预告：夜场职业人士的网络交流
4. 再下一篇预告： 黑社会人士的网络交流
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