看过康师傅矿物质水最新电视广告的消费者会注意到:广告一开始,就是一句“选取了优质水源”,就凭这句话,着实打动了不少消费者。但有消费者发现,康师傅的多个水厂就建在市区,根本就没有所谓的“优质水源”,而是用自来水经过纯净水生产工艺处理、灌装! “优质水源”引消费者质疑 最近,康师傅矿物质水是新闻“焦点”,消费者开始关注这个品牌。比如,这段时间看电视,看到康师傅矿物质水的广告里面,第一句就是“选取优质水源”,许多消费者顿时就疑惑起来了。 在福田中心区某外资公司上班的王先生告诉记者:其长年在全国各地出差,对这个品牌很熟悉,也经常喝,其他方面,并不特别在意。 王先生到过全国各地,赫然发现康师傅的多个水厂就建在市区。他在重庆随便买了一瓶康师傅的水,上面赫然写着厂址是“重庆经济开发区龙丹路29号”。多次去过重庆经济开发区的王先生表示,“千万不要告诉我说在重庆经济开发区里会有什么优质水源,这里除了自来水,还有什么水?” 在媒体工作的杜小姐在杭州也买过瓶装康师傅矿物质水,标签上写着厂址“杭州经济技术开发区四号大街27号”。同样去过杭州经济技术开发区的杜小姐介绍,这附近根本没有所谓的优质水源,惟一的自然水源就是钱塘江,绝对没有它所说的“优质水源”。 经常去广州的设计师吴先生介绍,广州买到的康师傅矿物质水生产厂址在广州经济技术开发区,这个地方同样也没有它电视广告所宣传的“优质水源”。 深圳很多消费者注意到,深圳现在买到的康师傅矿物质水,生产厂址写着深圳宝安区公明,有无“优质水源”,深圳消费者最清楚不过。 康师傅回应:使用的是纯净水 针对消费者的质疑,记者登录康师傅官方网站——康师傅控股有限公司网站查询,根据康师傅的生产分工,在内地,包括康师傅矿物质水在内的饮品由顶津公司负责生产。天津、广州、杭州、重庆、福建、西安、昆明、武汉、新疆、青岛、哈尔滨、沈阳等地顶津公司的生产厂都设在所在地经济开发区。 众所周知,经济技术开发区基本上都是使用自来水,不知康师傅的“优质水源”来自何处? 面对质疑,康师傅方面亦承认“饮用矿物质水”不是天然矿泉水,而是人工配制的。记者找到了康师傅控股有限公司前段时间发给媒体的声明:本公司的矿物质水产品,系使用纯净水。 广告涉嫌误导消费者? 首先来看“选取优质水源”的“选取”二字。按照字典上的解释,“选取”是经过甄别、区分之后做出的选择,含有一个舍劣取优的含义。这样一来,从法律层面上来说,康师傅在这里用“选取”就不一定能站住脚了,因为自来水是最基本的饮用水源,根本没有“选取”的必要。正如消费者说的那样:如果是自来水,康师傅有何必要“选取”? 说过了选取,再来说优质水源。对于优质水源的理解,因地理条件的不同而迥异。可能对于干旱饮水困难地区的人们来说,自来水也马马虎虎算是优质水源了。但问题是,康师傅的消费者是否认同这个标准?看过这个广告的人,有多少消费者在看了之后会产生天然山泉水、矿泉水、冰川水的“联想”。 有消费者接受采访时表示,自来水说成是“优质水源”,按康师傅这么说,我们每天真是过上“优质生活”了。早上起来,上完厕所,我用优质水源冲马桶,然后用“优质水源”刷牙洗脸、煮粥,要是碰到周末。我还用“优质水源”擦一次地。 业内专家介绍,根据《消费者权益保护法》第19条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”根本没有所谓的“优质水源”,而是用自来水经过纯净水生产工艺处理、灌装!因此,该产品在宣传上涉嫌侵犯消费者的知情权,有误导消费者之嫌。 |