[推荐]白培铭：web只需1.5

碧落C

转自《广告导报》7月刊

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白培铭：web只需1.5

 

“Hey，我在facebook上找到了30年前的女朋友。噢！幸好当初没有和她结婚，她看起来真胖！”

 

这是伟大的web2.0，你的情感可以跨越时空无限延续。可是，在你玩得很愉快的同时，企业能做什么呢？发布一个弹出的视频窗口广告？后果是：还没等视频加载完毕，就被你带着强烈的反感和不屑点击了窗口右上方的“X”。

 

1还是2，这是个问题

 

个人认为web1.0和web2.0的根本区分在于人在触网时的心态，假使触网人只是把网络当成一种传统媒体的延伸，单向获取信息便已足够，那么此时触网人尚在1.0的时代；如果触网人把网络当成现实世界的延伸，同时触网人把自己也push in这个世界，在延伸的世界里享受沟通的乐趣和跨越时空的快感，无疑，这是2.0。

 

大雅科技（diARC）总经理白培铭认为，无论是web1.0还是web2.0，对于企业做营销都存在令人尴尬的短板。1.0时代的“你播我看”，企业极尽炫耀之能事，把横幅或是弹出广告越做越吓人，越来越具欺骗性，万般努力只为获得触网人那控制着鼠标左键的食指宝贵一“按”。Web2.0时代，百家争鸣、百花齐放，企业面对这空前热闹的网络狂欢，心生疑问：这与我何干？我能做些什么？白培铭和他的团队正试图在web1.0和web2.0之间找到一个适合企业做营销的理想平台。

 

白培铭，1960年出生在中国台湾。上世纪80年代进入甲骨文软件担任市场经理。1994年，白培铭被调任甲骨文中国区公司执行副总裁，坐镇北京。1997年被任命为SGI公司大中华区营销总监，全权负责中国市场营销和渠道管理事宜。二十多年市场营销的实际操作经验，堪称可观。

 

1998年，怀着对营销的热忱和对中国市场的信心，白培铭结束了职业经理人的生涯，创办了新比士康顾问有限公司（BIZCOM），负责许多国际性大客户的营销顾问工作。当web2.0时代裹挟着前所未有的机遇和想象力轰然而至，大雅科技（diARC）作为BIZCOM下属公司，专注于发现网络时代的营销机会。

 

是噱头，还是确有其事？

 

在白培铭看来，以用户为核心，以网络为手段的web2.0是不折不扣的好东西，只是在无主题的开放环境中很难有企业进行营销插足的机会。那么能否为企业量身定做一个主题化的2.0社区，让所有对企业产品感兴趣的用户和企业希望能对自己产品和文化感兴趣的那部分用户济济一堂，就某个固定化的主题开展有导向性的“2.0”？拿佳能的数码单反相机举例，就可以为佳能单反相机的发烧友建立一个社区网络，让大家在这里上传自己的作品，分享使用心得，并且还能找到志同道合的朋友在周末一起去郊外组织摄影活动，用户之间能够通过真实的个人资料将对方背书，推荐到新的用户那里。

 

听起来像是现在已经存在于网络上的某些发烧友BBS，但是白培铭强调，他要做的这类型互动社区有着更让人惊喜的体验，强大的娱乐和分享功能，用户不仅能在这个社区里获取到他想要的信息，并能结交情投意合的朋友；加之企业主的参与，佳能的发烧友甚至能直接与佳能公司就产品的使用体验进行交流互动，第一时间领略新品发布，甚至通过在社区的积极表现获得厂商提供的奖品……这在一般草根性的BBS中是无法看到的。

 

在国外，一些垂直类的社区2.0广受网民的欢迎，比如海盗爱好者社区，欧美文化对海盗的崇拜不啻于中国人对武林高手的景仰；又比如单亲妈妈社区，离异后抚养子女的中年女性在这里似乎找到了安全和温暖。细致并深入观察各种可以将人群区分开的微妙因素，再将这些因素提取出来，使人群在互联网上重聚，并与相容的商业模式进行嫁接，不得不说这是个好主意。

 

“要不要投资？”，见笔者吐露赞许，白培铭风趣地问到。

碧落C

diARC：“钻石”划出的弧线

 

白培铭表示，web1.5是将diARC营销理念将目光投射到互联网上的结果。

 

何谓diARC？diARC=diamond+ARC，钻石加弧线？听起来很酷！白培铭进一步阐述：diamond此处做“菱形”解，从企业到消费者，这好比是菱形的两个对角，这其中的空间呈现由小变大再由大变小的特点，这也符合商品从厂家流向消费者的轨迹特点，产品从离开库房进入流通渠道的那一刻起，便进入了汪洋大海，大量的竞争对手产品和各种叫卖声掺杂在一起，使消费者能发现你，这是所有市场营销人员都在孜孜不倦努力想达到的。

 

白培铭通过他独创性提出的ARC营销理论：第一步，Acquisition（取得）、Retention（维护）、Conversion（转换），使企业逐步达到挖掘潜在客户、根据客户进行针对性沟通，以及通过客户对企业品牌的信任和忠诚来实现销售的三重目的。该理念通过公司技术团队具体化实践，构建成为一个可操作性强的营销平台，已经服务于Adobe、SUN、Cisco等国际知名品牌。

 

因此用钻石划出的弧线来解释diARC理论也并不花哨，成功的营销必然带来丰厚的经济收益，此乃钻石。在营销过程采取循序渐进的策略和细致深入的沟通，而非简单粗暴的广告轰炸，这无疑有道弧线般的美妙。

 

作为消费者的你我，当然希望有一天，在我们准备购买某品牌相机之前，互联网上有一个公允的地方能看到许多热心的摄影发烧友关于该品牌各种机型的各种专业点评和厂家代表在里面发布的权威促销信息、售后服务条款和活动信息。这样，入门的菜鸟们便不再战战兢兢地捏着汗津津的钞票到商场里遭受导购的忽悠和有水分的价格，在针对性和目的性都很明确地获取相关信息之后，消费者的购买行为变得理性而决策独立。

 

消费者希望有人能把这样的事情做好，企业也一样。