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竞争力（competence ,也译作“能力”）或技能（skill）是所有成功行为的核心，在竞争性行为中显得尤为重要。竞争力分析法已成为思考公司层面战略问题的一种有利工具，我们希望本文能帮助经理们更好地理解用于分析公司战略优势和缺陷的技能分析法，并通过掌握它来帮助经理人员建立横跨数个业务单位的技能和竞争力。一、理解竞争力：从内部寻求竞争优势
SWOT框架 （ Strengths , Weaknesses , Opportunities , Threats ,意为实力、弱点、机会、威胁）所概括的，传统一贯认为是在开发环境机会、抵御环境威胁时，运用其内部实力同时避开内部弱点企业比其他类型的企业更有可能获得竞争优势。然而，在填补SWOT分析法造成的“内部空白”的过程中，管理人员必须把注意力集中于与企业资源和能力相关的四个重要问题上：
（1） 价值问题：企业的资源和能力通过开发机会和抵御威胁能否增加价值？ 如何以新的方式来利用传统实力来开发机会和抵御威胁？通过回答价值问题，管理人员把内部资源和能力的分析与环境机会和威胁的分析结合起来。企业资源在真空中是无价值的，仅当抓住机会和抵御威胁时，才显得有价值。
（2） 稀缺性问题：虽然资源和能力成为竞争优势的源泉在竞争企业里是稀缺的，这并不意味着普遍的而有价值的资源不再重要。实际上，如果一个企业的资源和能力是有价值的、稀缺的，将至少能使企业获得短期的竞争优势。
（3） 模仿能力问题：模仿对于理解产生可持续竞争优势的资源和能力很关键。与已经获得资源和能力的企业相比，不具有某种资源和能力的企业也可以通过复制和替代等模仿方法来达到竞争均势。
（4） 组织问题：企业组织起来开发、利用以上资源和能力才能使企业实现它的充分竞争优势。这些企业的组成部分被视为补充性资源。
另外，还要注意企业所在历史的重要性；注重无数小决策的重要性；注重社会性质复杂的资源的重要性。
二、理解竞争力：把组织理解为学习型系统
所有的组织对于知识的获得、共享和利用，它们都具有正式和非正式的过程和结构。而且，在每个公司里，我们能够识别出一种或更多的核心竞争力，它们只存在于那种有学习投资的领域。显然，学习已在一种相当深的层次上被吸收。
当组织开始着手改进其学习能力时，它可以决定把重点放在学习环节的任何阶段----知识获得、知识传播或知识利用。但把工作放在某个单一领域会更易于管理。如何对焦点的选项做出选择呢？
（1）对学习定位做出改进；
（2）改进促进性因素，承认定位正确，但通过改进学习氛围、提高支持学习的度量等促进因素更能增加组织学习潜能；
（3）同时变革学习定位和促进因素，这个选项是大范围变革所必须的。
无论组织的选择是什么，以下三条指导方针对发展和实施一种战略都可参考：
（1）在决定变成新事物之前，对现在是什么做出研究和评估。
（2）尽管组织生活中的系统问题和联系要求应该从多种方面和在多个点上来实施变革，但如果人们经历了更适度、更重要和更明确的变革并取得成功，组织就能够在许多方面变革。
（3）组织在选择和实施任何战略时必须考虑到文化因素，尤其是在考虑它如何做明确的事情时。
三、对核心竞争力进行管理，以求公司更新
对核心竞争力管理起来并不容易，以下是高级管理层要注意的几个问题以及可借助的手段和方法：
（1） 竞争力不是自动被开发出来的，尽管个人和小团体可以非正式地开发诀窍，仍然需要使用更正式的方法来加速学习或引导竞争力开发。比如，质量改进和质量配置方法尤其是培养竞争力内核的主要工具。
（2） 为竞争力扩散创造一种“紧/松”过程，给实践以足够的变化和自由，使学习得以发生，使共享成为可能。
（3） 管理层的关键工作之一是促进竞争力的整合，以对手难以模仿的方式为顾客创造价值。
（4） 尽可能广泛、有效地发挥作用，使竞争力收益最大化。
（5） 高级管理层需要关注核心竞争力的更新工作。
核心竞争力管理在手段方法上的特点是：
（1） 管理质量方面，说清程序并进行传递扩散，以T型个人技能基础来整合管理质量，发挥市场想象力，朝极大的目标方向更新；
（2） 质量发展方面，凭借最好的实践交流，按计划和项目管理技能来整合发展，发挥业务逻辑的传递、相似的推理，按多种时间框架进行更新；
（3） “对话”过程方面，扩散方式是有选择性的统一和差别化，朝重新构造竞争力方向整合，发挥重视下面的功能性和评估成本尺度，更新方式为“探索”技能；
（4） 业务过程再造方面，通过网络过程进行扩散，“构建性”的竞争力整合，发挥技术专家和消费者的直接联系，忘却过去的方式方法；
（5） 企业内部风险和收益的集化方面，通过职业标准和业绩的可观察性进行扩散，发挥产品设计中的标准体和弹性；
（6） 战略意识方面，通过学徒身份和共同实践进行扩散，发挥模拟手段；
（7） 竞争力开发运动方面，通过专业化和变化性的加速竞争力开发团体进行扩散，发挥内部的弹性；
（8） 职业培训方面，通过风险和收益的集体化和内部劳动力市场进行扩散，以竞争力的可传递能力为基础。 |
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