从投资方角度看中小医院管理

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文 / 千嘉秘书长、千嘉医疗研究中心行政主任  田小榕

这些年在我接触的众多中小医院当中，真有不少院长面对医院营销、人才、质量、服务、专科等医院管理纷繁的领域，常常感到茫然，难以理顺医院管理的关键脉络。苏东坡诗云：不识庐山真面目，只缘身在此山中。当我们在医院管理中遇到相似的境遇时，不妨跳出来换一个角度，这个角度就是投资方的角度。

如果把投资比做婚姻，投资方好比一个择偶标准很高的新娘，带着丰厚的嫁妆，可是医院想要娶到这个新娘可不容易。2007年爱尔眼科获得了世界银行国际金融公司的6400万元的优惠贷款，但这个过程却艰苦异常，在千嘉医疗发展机构主办的首届“全球背景下中国医疗投资与项目合作洽谈会”上陈邦董事长曾坦言这个过程就像被“扒了层皮”。为了达到世行的标准所做的系列调整和提升，对爱尔眼科来说就是一次对医院管理的阅兵式。同样对和睦家医院、佳美口腔、慈铭体检等医疗机构在2007年获得投资的同时，也是一次提升管理的机会。

中小医院有着独特的优势，在投资中往往会受到投资方格外的青睐，我们不妨从投资方的角度重新审视医院管理，看看他们眼中好医院的标准是什么。

首先，医院要明确自己的发展方向。比如说，是做专科还是做综合，做专科的话做什么专科，目标患者群是否足够大，是否有充足的发展空间。

第二，医院是否建立了成熟的运营模式。现有模式能否保证稳定的收入增长和现金流，是不是可复制，有没有扩大规模的后劲，关键是业务模式要具备可持续发展的能力。这点对连锁医院来说尤其重要。

第三，医院管理体系是否足够规范和完善。这里面包含的内容就很多，也很细致。在投资机构审核项目时会涉及到方方面面的问题，比如世行贷款的标准甚至细致到自来水水质、消防保障、财产保险等等。我们现在很多医院是为了管理而管理，而投资机构所关注的是投资的安全性和收益性，管理体系必须是控制风险和赢利保证。比如现在很多医院账目本身不是很规范，如果投资方把钱给了你，一定要知道你拿钱做什么，你怎样保证资金的安全。所以，不论是股权融资还是债权融资，一个规范健全的财务制度是基本必需的。同样，在人才培养、流程标准、风险控制等诸多方面上投资方的反复“拷问”都会让医院管理者越来越抓住管理的关键和核心。

第四，最后还要有开放心态。公立医院股权融资做不了，还可以做债权融资。“与资共舞”的好处不仅能够给医院带来“钱”，还能为医院带来额外的资源、管理经验，特别是海外投资基金往往拥有难以比拟的国际资源、管理技术等。一位成功融资的院长说，我们不仅得到了钱，更大的好处是规范了我们自己，盈利能力和抗风险能力都增强了。

当然，投资对于医疗行业还是个新话题。但无论公立、企业还是民营，也无论营利和非营利，中小医院的管理者终究都要面临这样一个挑战：如果引入资金能够让医院抓住发展时机，发展得更快、更好、更强，为什么不呢？在今年6月即将召开的第二届全球背景下中国医疗投资与项目洽谈高峰会上将提供一个更广泛的投融资和学习平台，我们的医院不妨先来站在投资方的角度上重新审视一下我们的医院管理。

转载自：千嘉医疗网

[此贴子已经被作者于2008-8-1 16:27:19编辑过]