[原创]下限管理——堵住人性恶的漏洞

lizeyao

下限管理——堵住人性恶的漏洞

中国现在的教育就是缺少把人性看成是坏的时候的管理手段，下限管理就是假设人性是坏的我们如何管理。我们现在正规科班的MBA生为什么不适应社会？就是因为我们整个管理系统都把人性假设为好的，我们到处听了很多的课，什么领导艺术呀、领导定义等等，全是讲人性上限，结果大家听完课总是感觉怎么有点隔靴搔痒呢？没错，把人性想得太好就像这样，你的管理方法不切合人性的核心，你在这讲了很多东西，但是最后不解恨，就像隔鞋搔痒一样，不痛快，不解恨，不起作用，因为不切合人性。

这里有两个故事：第一个故事是讲皇帝的金库，为什么要放五把钥匙，而且要五个人拿着？那是因为如果只让一个人拿着，他就可能晚上打开门拿黄金回家自己用，要是五个人拿着，他就要想打开金库偷黄金也必须五个人联手才可搞定，不然就打不开，那五个人当中只要有一个是对皇帝忠心的不就搞不定了吗？这样的结果就是他的金库可以保证金子被偷的概率非常低。

第二个故事是讲在上海吃饭。你到上海街头去吃饭有没有发现，上海的很多小店，去吃饭要先买票。为什么要买票？有人会说管理要有流程。那流程又能解决什么问题？我告诉你流程能解决的问题是这里核心的问题，是人性的问题。如果小店的老板娘本人在，本人收钱就好了，每个环节看清楚就可以了，今天收了多少钱，今天大概收了多少线，今天赚了多少钱都看得清楚。可是，既然老板娘不在，不是自己家的人亲自收钱，而是叫别人代收钱，那么这里边最大的问题就是，他帮你收钱，收了200元、300元，最后可能只拿100元出来。所以我们搞个流程出来。什么叫流程？流程的根本问题是什么？就要解决人性的下限问题，解决人性贪污的问题。如果我们做流程时忘记了做流程的下限，你的流程从根本上就是秀才，就是花瓶，就是不解决问题的。所谓的流程，就是所要面对人性的下限，要把人性的下限堵住。

——自李泽尧《中国式绩效考核》

欲览李泽尧老师讲课风采请点击http://www.56.com/u37/v_MzE1MjcwODI.html或将其复制到地址栏按回车键，了解泽尧老师思想可搜索“李泽尧博客”或阅读其著作，更多了解搜索“李泽尧。