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近日，一广告公司的朋友来找我，商谈中得知他们公司服务了一家国有银行的全年品牌营销From EMKT.com.cn服务，但这些日子客户一直对广告公司所进行的营销推广抱有意见，认为广告公司提供的服务太过于平淡，感觉总是千篇一律，跟以前合作的广告公司没有太大的区别及新意；朋友说到这儿也无奈，说这帮国有企业老爷们真难伺候，我们每天写营销方案都要好几套，银行出个新业务，就得整点设计稿、营销方案，娘的累，还不讨好。朋友给希望我这个营销专家能给提点新鲜的思路，并大体讲了一下他们公司为银行提供如下的一些营销方式 活动：体育营销，全民健身、楼宇推广活动，各类卡类业务的推广， 广告设计：更不用说了，平常各种业务，形象广告一堆堆的 等等等等，总之乱七八糟的 我问朋友是银行跟你们广告公司合作主要目的是什么？朋友不假思索的告诉我，当然是提升银行品牌了，突出大品牌哪，我们是4A公司，银行跟我们合作就是看中我们强大的推广能力！ 哦，是吗，那你们给这家银行做的东西消费者有记住的吗？ 哪倒不好说，我们的设计画面很精美，活动参与的人也是不少 卖点是什么？ 用心连接消费者（行业机密，此句为代替句） 你们做的营销活动，比如体育营销，如果两家银行做同样的活动，你觉的你们的活动还有没有意义呢？ 。。这个，。。。不好说 我告诉我的朋友，你的客户对你们的服务不是很满意，原因就在于你们4A公司的思考模板，你们想的永远是如何挖掘品牌潜力，但是忽略了客户需要的本质，没有替客户从营销角度真正来分析； 不能吧，我们一直在想办法推动这个客户的品牌影响力哪 对，你们的出发点没有错误，但是这个时候你应该观察一下，国有银行的敝端是什么？服务态度蛮横、服务效率低下，精俗的没有活动的员工形象！你们应该做过市场调查吧，应该很清楚在国有银行办理业务的顾客经常发出的是什么声音？ 是骂声！！！ 国有银行靠的是国家政策的扶持，区域政治性的扶持，让他们才有较好的业务！不然，如果多几家招商银行这样的银行，估计，老国有银行都得关门大吉了！！ 你们广告设计的再好，如果不进行银行内外系统的统一，都是无用功！ 你的客户如果再对你们抱怨，你就这样回答他就是了， 这个时候国有银行要做的是，对整正个国有银行业现状进行颠覆，重新洗牌，打造行业新领头羊！ 如果你的客户有意向内外平衡，你再来找我我告诉你这家银行如何破局！ 两天后我正在办公室工作，接到他一个电话，哥们，一会到你们公司，我两客户跟我一起来找你聊聊天； 少时，一行三人就来到公司，经朋友介绍，得知一块随行的是当地某国有银行营销部领导，来的目的就是想要听听我的关于如何颠覆行业的思路，银行方面相关领导早就有过相类似想法，与我提的不谋而合，想探讨一下思路细节。 本着跟朋友的关系，（当然了也想看看能不能拉一下银行业务的私心），我简单说了我的思路 1、首先成立新形象，如对自身重新拟定一个服务品牌，如“阳光服务”，对营业人员服务、话述、效率、环境塑造进行整改，并设立考核制度，作为自身新形象！让他们知道客户才是上帝，别成天给人一幅大爷、姑奶奶的形象！ 2、以服务品牌名义向连续向整个国有银行业（包括原先的自己）进行攻击！揭露国有银行在各种服务上的敝端，通过新闻等媒体进行曝光，绝对能引起整个市场的共鸣！引起同行业的关注与压力！并借此推出服务品牌，将服务市场进行区隔！引发市场关注！ 3、连续推出服务品牌，并通过内部服务管理来加深受众好感！ 4、在当地市场进行顾客参与为阳光服务品牌挑刺活动！为期进行一个月，赠送部分银行的赠品礼物做为回报！ 5、进行部分其它形式的推广！但所有的思路必须以大方向为准 只要大的思路定了，其它都非常好做了，***银行就是要做一个行业搅局者的面孔重新出现，迅速推出标准的业务服务品牌！敢于叫板本市场其它国有银行才能迅速在这个市场塑造出新的形象！只有这样，银行所推了的各种服务才能引起客户及市场注意！只有这样才能与目前市场上像招行这样的服务形象接近！！ 以上只是谈话的一些简单整理，具体执行不便细言，呵呵呵，与这家银行的合作正在议定中。 | 
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