对组织智商的建设不仅包括从组织层面对其进行规划和建设,同时还必须从个人层面对企业内知识型员工进行对应的培训和管理。 对个人层面的建设,其最终目的就是组织智商建设最终是实现员工知识的团体化、外显化、内部化、增值化。其管理过程基本包括以下几个步骤: 入模 所谓入模,是指任何一个新员工进入您的企业时所必须接受的基础知识培训,这里的基础知识包括了新员工在企业中进行正常工作和沟通交流所必须具备的基本知识和技巧。换个角度来说,企业需要建立一套基础知识体系,使新员工能在短时间内获得工作和交流所必须的知识。 这一基础知识体系在不同的行业中会有不同的重点,但是其基本内容应大体包括企业的行业发展基本情况、员工职位所需的能力和素质以及结合工作实际的方法论的导入,目的是使完成入模培训的员工不仅能迅速开展工作,而且初步具备了运用方法论更新知识体系的能力。
系统梳理 企业还必须促使员工自行对其知识系统进行深层梳理,使员工的内隐性知识在系统梳理的方法下逐渐外化。 系统的梳理工作包括三个层面:学术背景、技术背景和心智模式。学术背景是指员工个人的学历和理论知识背景;技术背景是指员工的工作经验和经历;心智模式则主要是指一个人对周围的世界的看法以及由此引起的做法、对事物的认识深度和逻辑思考过程。 在三个层面中,由于对于特定的个人来讲,其学术和技术背景在一段时间内处于相对稳定的状态,故梳理工作的主要重心是对心智模式的梳理,其目的在于通过梳理过程使员工了解和发现存在于自身心智模式深处的障碍。 这些障碍员工平时未能发觉,但实际上心智障碍却早已对员工的思想和行为都产生了不利的影响,有些甚至成为员工个人发展的瓶颈因素。 |