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2、应对求职者的问题的准备工作 1）电话考察后如果觉得不合适，就不用主动回答问题，可以说我们会有一个内部评估过程，一般需要2个工作日，如果合适会主动和他联系的。 2）回答问题前必须熟悉公司的情况及职位信息，最好根据其简历情况，说明其哪几点与这个岗位较为吻合，提供的新岗位与原岗位有什么变化。如果对岗位信息不清楚的话，求职者会觉得“你”不专业。 3、电话面试中如何吸引求职者（搜索到的简历进行电话沟通） 提前研究简历非常重要，从里面找对方的需求点。在电话面试中，首先对公司进行介绍，公司发展前景，职位，还有空间。根据个人的需求点切入，这样才能吸引那个人过来面试。 如何研究符合要求的简历 1) 对方求职意向，是否是你这个岗位； 2) 对方求职区域是否你所在地域； 3) 对方要求薪水是否你能提供或者你认为他的经验在你公司的承受范围之内； 4) 到岗时间（如果超出一个月，或者面议的都会有问题）。 在上面四点中，假如有那么一点或者两点不是能达到要求的也不要放弃，只要他的经验符合我们要求。在打电话时一定要问清楚对方的求职意向和期望工作地点、职业发展，什么样的机会才会考虑。 4、如何在电试中控制过程和时间 时间因人、岗位而异，如果不合适，可以马上结束沟通，如果合适，15-30分钟都不一定。 5、电话面试掌握的信息 电话面试对于高层的异地求职者，了解对方是否符合公司需求，电话面试很关键。 沟通点主要为基本素质和技术两块，关注一个人的沟通能力和理解能力，技术是否合适岗位需求，薪水要求是否我们可以提供，可到岗时间，英文情况等。主要从考察项目、职业发展、岗位职责、优劣势与个性特点、离职原因、简历信息核对进行考察。 6、如何提高求职者电话面试通过后，准时赴约到企业面试的机率。 1）跟踪确认，比如来的前一天确认是否按时到达； 2）对优秀的候选人，尽量按照对方的时间来安排面试； 3）注意礼仪，尊重对方； 4)
面试时要真诚、表现专业、尊重对方，而且强调这个岗位真的是适合他； 5)
可以考虑招聘人员与候选人的异性搭配沟通，有些微妙的效果； 6)
营造一个轻松的沟通环境 | 
