精简版:
1. We are Elites serving Elites. 我们是服务于精英的精英
2. We are Serving people, but we are not Servants. 我们服务于他人,但是我们并非佣人
3. erformance is everything, and it should be outcome-based. 成效决定一切,成效管理必须坚持成果导向
4. Be careful of “Doing Subtraction” . 审慎地做减法
5. Do it! and Do things ***artly. 做事,聪明地做事
6. Self Management. 自主管理
7. Give solutions creatively. 创造性地解决问题
解析版:
对我目前带领的团队的行为模式,我做如下解析:
1. We are Elites serving Elites. 我们是服务于精英的精英
解读:
- 我们需要将自己看作是精英分子,用精英的要求看待自己的思维模式和行为模式。
- 我们追求完美,追求最高境界;但是我们能够承受模糊和不确定性,能够承受一时的不完美。
- 我们能够忍受失败,只要失败能够给我们带来成长。
2. We are Serving people, but we are not Servants. 我们服务于他人,但是我们并非佣人
解读:
- 我们需要追求的是一种对等的服务心态,我们在用自己的专业帮助他人成功的同时,追求自己的成功和价值。
- 我们需要保持不卑不亢的态度,笑对一切不解和责难,实现有效沟通,最终实现成效。
- 注意:顾客不可能永远都是对的;顾客仅仅是顾客,不是上帝。
3. erformance is everything, and it should be outcome-based. 成效决定一切,成效管理必须坚持成果导向
解读:
- 判断一切是非的标准就是先前界定的预期成果。所有的工作必须导向成效(预期成果)。
- 界定成果,明确责任。我们使用工具来支持我们的成效(工具包括:项目进度表、会议纪要、项目事务清点单,等等),但我们不滥用工具,不迷信工具。
- 绩效回顾是一个最好的工具,能够帮助我们保持航向、校正目标。当然,良好的表现会受到激励(物资+精神),会得到推广; 不良的行为会得到纠正。绩效回顾是全方位的,管理者更需要得到全面的反馈和评价。
4. Be careful of “Doing Subtraction” . 审慎地做减法
解读:
- 我们的精力有限,一定要专注于成效最大化的事务,集中优势兵力,打歼灭战。
- 这一点,团队成员必须相互提醒。因为,作为精英的我们,历来不畏惧越来越多的任务;但是,从成效出发,我们必须不断修正优先级-- 毕竟,出成效是最重要的。尤其,团队领导者,不论你的项目大小、人员多少,都需要来自不同领域的提醒。
- 对于无关紧要的、不能为最终成效增益的事情,一律“做减法”。但是,请注意:不要挥舞着“减法”的大旗,把自己不想做的事情全部拒之门外。我们是要听“将令”的。
5. Do it! and Do things ***artly. 做事,聪明地做事
解读:
- 我们经常发现,在高速发展的环境中,有许许多多的灰色地带,是没有人管的;但是,做好这些事情,有助于提升组织绩效。我们做还是不做?
- 答案:做!而且是心甘情愿地做。
- 请明确:做事,总是比不做事好的,因为你的能力得到了提升;做事,必须用聪明的方法,总结最佳实践,然后推广最佳实践--为了下回,我们能够更快捷地处理这些事务,他人也能够学会如何处理这些事务,然后让自己脱身而出。(自动化是必要的,流程化也是必要的)
- 有人担心,一旦某件事情接过来了,以后就无法脱手。这是个比较棘手的问题。但是我还是倾向于先做、然后明确责任、然后总结流程
- 关键的判断标准在于:成效(参见第三点)
6. Self Management. 自主管理
解读:
- 我们需要从精神上断奶。依赖别人是没有出路的,不用人所长也是没有出路的。
- 在我们的团队没有受到足够的重视,或者说我们觉得没有被足够地重视的时候,请务必设法自我激励,自我肯定,拿出成效。
- Nothing is Impossible!
7. Give solutions creatively. 创造性地解决问题
解读:
- 我们不认为一切都是理所当然的,任何做法都是值得推敲的,曾经的“最佳实践”如果不“与时俱进”,必然成为被颠覆的对象。
- 保持好奇心,理论上,我们可以对一切不合时宜的做法“说不”。
- 所谓的标杆超越(Benchmarking),核心是“超越”,是“升华”,是“胜出”。
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