商道即人道？

jimray

最近在看一本关于中国传统管理思想的书，对其中的“商道即人道”的说法有点感触。

我之前在电信工作的时候，集团内有个公司的老总将他的成功经营归结为三句话，其中的一句是“广交友，和为贵”，意思是要把生意做好，一定要把平时的功课做好，广结人脉。电视剧《商道》中也总结说“所谓做生意，不是要赚取利润，而是要赚取人心，不是获得利润，而是获得人心。”

其实，在市场经济下，根据供求关系，只要产品能够满足客户需要，而且又价格合理，就能做成生意（商品交易）。即使这个老板（卖家）个人品德很差，甚至是“山上下来的”，我们也不会在意，只要他的商品价廉物美就行！

那为什么红顶商人胡雪岩仍然把“商道即人道”作为经商的至理名言呢？

中国传统的商品交易，最开始是发生在熟人之间的，从物物交换到走街串巷的小贩，逐步的从亲戚、邻居、朋友、远亲再到陌生人，这其中，买卖成交很大程度上取决于买主对卖家人品的信任，相信他们童叟无欺、货真价实，于是才会去购买他的东西，在这种情况下，陌生人一般是不知道卖家是童叟无欺、货真价实的，只有通过亲戚、朋友的口口相传，卖家的名声才会越来越大，从而就出现了“商道即人道”的现象。

现如今，买卖从成交已经从“人格信任”转到了“制度信任”的层面，买东西的时候买主不会去过问卖家的人格，如果货物发生质量问题，买主可以通过投诉的方式维权，讨回损失，同时还可能要求不诚信的卖家承担一定的赔偿责任。所以，这个时候，“商道”就未必是“人道”了！

如果在市场经济高度发达的今天，仍然坚持“商道即人道”，那么就是把企业的声誉完全集中到了某个领导者的身上，把组织建设、产品质量等关于企业生存的东西置之不顾，而变成了领导者个人通过钱权交易获利，显然，这样的企业是不能“基业常青”的！