顾客不是上帝

zhaorm

顾客不是上帝
这个论点确实有些反常，我却认为：YES！It is！

从事计算机行业，我知道我得绝大多数客户不是专家，给他们说的多了也不懂！不要理会他们的所谓的要求，知道他们要做什么用途！OK，找你的理解和绝大多数人的通用原则！Do it！准没错！

客户找你要了品牌计算机等产品，却一定要不相匹配的抵挡摄像头，还要你提供耳机！晕死了！
干脆，给说明：“产品的品质和价格应该有一定的协调，不是一味的低价原则！

最明显的例子：

昨天的客户非要我送耳机，不就是十几二十块的东西么，何苦非要？？？面对客户的指责，恨死我了！
干脆拿出自己的森海塞尔的耳机让他们听一下，就知道什么是标准！

一顿震撼的音乐嚷着要我的耳机！没办法我得成本258，市面上没有280都拿不到！客户晕了！

再度声明我的原则：”要办就办好，不办让客户后悔的事！

(*^__^*) 嘻嘻……得到了客户的认可！又给我添了银子，购买了专业一点的（对他们来说专业了许多）漫步者音响，，我也没好意思黑人家，只是加了20元！让我心里平衡一下，至少浪费了我半天口舌！赚的钱我也是明说！你们自己问！

我也放话：“10天内找到同型号的如果低了，无条件退货！！！

当然，他们也不会找到！！！！只为了20元！人家其实也不在乎6000大洋都出手了，，还在乎？？？？

客户赞赏我得水平的同时让我更加确认，，客户不是上帝！需要你的专业只是和理解，，交个朋友！一起把事情做好！！！回家后，还给我打电话说要介绍朋友来！！！

我想我不是上帝，客户也不是上帝！要用朋友的心态对待每一个你的客户！！！！

刘泽顺

要用朋友的心态对待每一个你的客户，说了半天，你还是用了最累赘的语言说了一个大家早一熟知的道理。

辛苦楼主了，够累的。

fourmiz

顾客是朋友！

zhaorm

是啊！这个年代，都是用了自己的心去面对朋友式的客户！！！加油！！！