[原创]旅行社营销管理的变化

李雪峰9

由于美国和中国两个经济火车头的拉动．世界经济以一种比较平稳的姿态向前发展．特别是中国经济在经历了长达30余年的高速发展之后还一如既往的唱着经济高调．在这段时间里中国旅游业经历了一个从无到有的过程．旅行社也随着从只对外接待到对内对外同步发展的一个华丽转型．

　　世界经济的稳步发展造就了发达国家市场类型的不断创新．而中国经济的高速发展造就了越来越大的消费市场．使之随着发达的旅游市场以跨越式转型．这就需要全球旅游业相互影响和补充来达到资源的最优化配置．在经济全球化的大范围下旅游业作为全球经济的一部分必定深受着全球化的影响．从而在全球市场需求与市场供给之间存在着相互依赖相互渗透的过程．

　　在旅游业发展变化的过程中旅行社作为一个重要的媒介更要突出它的纽带作用．用一种超前的眼光审时度势．更好的去抓市场的动向．然后给自己适时定位．并抓住消费者的心理恰当及时的推销旅游产品．在这一过程中市场营销要重点表现在两个方面：一是本土化．二是个性化．本土化是旅游者在地域上对民俗和文化等多方面差异的渴求和向往．对旅游者有着强大的吸引力．这就需要突出自己本土已有的资源对它加以最优的最富有差异性的利用．个性化是旅游者对旅游方式的革新所要求进行的全新体验．这一点需要有敏锐超前的眼光与丰富的想象力和创造力．个性化是吸引旅游者的又一个重要的方面．

　　随着旅行社经营管理的越来越正规化．利润空间变得越来越小．这就需要在扩大市场的同时做到成本最低以实现利润最大化．这时旅游服务质量更要做到应有的提高来满足日益增长的旅游需求．所以旅行社在应对各方面的变化时要进行大胆的革新．旅行社的营销革新主要表现在营销技术上．在各种营销和管理理论的基础上进行新的理论创造．从而出现了品牌战略和绿色营销战略等富有新意的销售理论．

　　旅行社营销管理不论发展到一个怎样的层次．最重要的还是要考虑它的可持续性．可持续性是一个企业良性运作和发展壮大的最基本的一个要素．也是为将来更好的融入到全球化之中提供了一个必要平台．