[原创]找保姆的烦恼——家政业之五大怪现状

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　　家里有小孩要接送，因此请了阿姨，附带做做家务，谁知这一请就从此伤透脑筋，请来的阿姨不是刁蛮计较，就是不用心，有的嫌钱少，有的只做钟点工，有的不愿带小孩，总之如走马灯般换了一个又一个，竟没有碰到一个满意的。不免来气，于是对这一行业多留意了一些。

　　家政业在我国发展迅速，跟我们的生活越来越紧密，想必很多人都有和我一样找阿姨的经历，然后同样留下很多不快。的确，尽管家政公司遍地开花，但想找到好的阿姨的确很难。哪怕身处上海这个大都市，服务业应该算是国内首屈一指了吧，经过多年的发展，家政业早已不再是起步阶段，却仍然处于很低的发展水平。总结下来，目前家政业有五大怪现状。

1、中介主导
　　目前市场上绝大多数家政公司都属于中介性质，桌子、椅子、本子、电话就是他们的全部家当，其中有很大一部分甚至属于非法经营。中介只负责一次性介绍，此外对雇佣双方不承担任何责任，是家政市场混乱的根本原因。中介公司从业人员素质普遍不高，大多是低水平运作。家政业需要更多的管理型公司，也就是与家政人员是雇佣关系，将家政人员作为员工向雇主派出，这样雇主们面对的不再是如散兵游勇的家政人员个人，而是正规的公司。

 

2、哄抬价格
　　目前家政人员工资被人为哄抬，并且各中介要价逐渐趋于统一。价格统一应当基于一个前提，那就是所有或大部分从业人员的专业技能、职业素养没有太大区别，才能“要得起”这个价。但事实上目前家政业人员素质参差不齐，服务水平千差万别，总体来看家政服务水平普遍很低。家政服务的价格之所以被抬高，主要是各家政中介为了能赚取更多中介费，而市场又缺乏相应的规范机制。中介的这一行为助长了家政业的不良风气，收入上的“超前”并没有带来服务水平的提升，相反家政人员认为就应该是这个行情、理所当然，于是眼高手低、挑三拣四，给雇主增加了不必要的经济负担。而更为严重的是，雇主的高额支出并没有换来价值对等的服务。

 

3、眼高手低
　　刚毕业的大学生有些收入也就1000出头，要负担房租、饭钱、应酬，可住家保姆轻松就能持平，还几乎是净收入，因为雇主管吃管住，没什么额外支出，却还嫌收入少，却不考虑做保姆跟在公司打工相比，在责任心、工作压力、工作难度、能力需求等等方面都不可同日而语。

 

4、培训稀缺
　　中介自身的不规范使得他们的能力仅仅停留在为雇主和家政人员牵线而已，不可能给家政人员提供像样的培训，最多就是简单地“教育”一下，对前来登记的阿姨们完全不知底细。可以试想，工厂里的半成品、次品、甚至毛坯能拿到市场上销售吗？可家政业就是这种状况，绝大多数从业人员未经过任何正规培训。而比较正规的家政公司会提供比较完整的培训，但要价也同样水涨船高，不是普通雇主所能接受的。

 

5、缺乏认证
　　对于公司职员来说，各种各样的职业资格认证数不胜数，多少太高了入职的门槛，对于规范从业者的整体素质也起到了一定的作用，但作为市场需求无比庞大的家政业，却缺乏相关强制、半强制规定。

 

　　纵观这五大怪现状，最核心的问题在于家政公司这一环节，只要这一环节能够有较大改善，比如通过行业协会半强制要求从业资质，并出台相关政策要求家政公司对输出的家政人员负长期责任，或者扶持一家正规的连锁管理型家政公司，都能够有效改善行业环境，从而使整个产业走上正轨。