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诚信与河南的发展
作者:金册企业管理咨询中国有限公司 总经理 ：陈光明
诚信是个人品质，更是企业组织品质。 个人无诚信乃无立身之本，一个组织无诚信则无法与外界交往，也就谈不上从外界获取所需 。中原是中华文明的发源地，生于斯长于斯的河南人应该具有厚重的中华文明的风范，但曾几何时，人为灾难和铜臭的冲刷使古朴之风日渐淡薄，尤其是在近二十多年的经商大潮的搏击中，某些河南人的作为使整体河南人的对外形象受损，当外地人谈及河南时，往往产生不好的联想，有的干脆与坑、蒙、拐、骗划等号。过去，只是偶闻河南人、河南的企业如何骗人，无亲身体验。自从接触企业、进入企业之后，才慢慢感觉到河南人与外地人的不同之处。比如，东北人敢作敢为，豪爽大方，你敬他一尺，他反敬你一丈，但是别伤害他。山东人直爽朴实，说干就干，很讲规矩。上海人精明透顶，但赚钱只赚自己应该赚的，讲规范，不胡来。广东人不论文化层次多高，小算盘打得很清楚，但谈好的生意不会不兑现，拿你的货不会欠你的钱。四川人虽然收入不算高，但一是一，二是二，精工细做，达到标准。反观河南人，胆大的，不问青红皂白什么都敢胡来；一般的，初次接触稍显胆怯，稍熟后，则口吐狂言、云天雾地。这些人并不是一般的老百姓，都是在世面上活动能力较强的人，也是与外界打交道最多的人，他们在河南形象的塑造与维护上作用很大。
常言道，商场如战场，精明不过商人。
在商业竞争过程中，耍聪明本无可厚非，只要以讲信用和守法为前提。在这方面，某些河南人的做法也是与众不同的。南方人的做法是：买我的货吧，货真价实，不指望多赚你的钱，我们之间的生意长着呢，这叫做放长线钓大鱼。北方人的做法是：买我的货吧，货如其人，实实在在，宁可我亏，不会让你赔，讲义气。某些河南商人的做法是：先夸下海口，先满足你的一切条件，等你进了套子就由不得你了。这样做下来，南方人和北方人都可以达到细水长流、财源滚滚的目的，惟有河南商人却堵住了自己的财源。在广东、南京等地的大型博览会上，一度打出“不许河南人进场”、“不与河南人作生意”的条幅就不足为怪了。其实，这大大冤枉了河南人。就我们所接触到的绝大部分的河南企业都是非常诚实、非常讲信誉的。 目前理论界和实业界都看到了：经济的发展不是一个笼统的概念，而是一个个品牌不断产生的过程。中国入世，很多人高喊“狼“来了，如何与“狼”共舞？惟一的选择就是要有自己的品牌。塑造好的品牌必须讲诚信。世界上著名大公司的品牌价值非常高，比如，可口可乐的品牌价值达 83.8亿美元，IBM的达43.8亿美元，通用电器的达33.5亿美元，英特尔的达30亿美元。为什么这些公司的品牌价值那么高？因为它们的产品和服务让顾客无后顾之忧，他们能够说到做到，讲诚信，讲规矩，遵守交易规则。这一切都源自于其自身的规范。 通用电器公司的使命是：无界线、快速、远大。无界线是指其行为不应该自我设限，快速是指做每一件事情都要讲求速度，远见是指每一个目标都要有远见。
IBM公司的基本信念有三条：1.尊重个人，2.向客户提供世界上最佳的服务，3.秉持“任何事都要尽力做到尽善尽美“的理念。海尔的企业理念是：真诚到永远。TCL的理念是：为客户创造价值。 我们在感受世界知名品牌的魅力的同时，是否找到了河南企业发展的金钥匙？答案是肯定的。就企业本身而言，品牌决定企业的存亡，而诚信则为企业的品牌提供原动力。河南经济的大力发展必须有企业的大力发展作后盾，因为河南是全国有名的农业大省和资源大省，由于企业发展的速度和规模都落后于发达省份，使河南的资源优势无法充分转化为经济优势，河南经济实力和整体实力的提升很慢。要改变现状，当务之急就是要发展河南的工商企业，塑造更多的知名品牌，提倡诚信是企业立身之本，是树立河南人新形象和振兴河南经济的关键所在。为此，必须做好如下几方面的工作。 首先，党政干部要廉洁自律，要起模范带头作用。常言道，上梁不正下梁歪。领导干部如果不能以诚信取信于民，说实话、办实事，何以要求群众？群众又怎能诚实守信？纯洁党的干部队伍，不仅是我们执政党的要求，更是国家的要求，振兴经济的要求。企业要求员工敬业，我党也应该要求各级领导干部敬业，干着那份公差，拿着国家的俸禄，应该对得起自己的职位、自己的工作，应该多为人民和国家考虑，而不是鱼肉百姓、损人利己，变着法子坑人、骗人。江泽民同志讲要以德治国，我认为这个“德”的很重要的一点就体现在诚信上。官员的诚信包括四个方面：对上级的诚信，对下级的诚信，对人民的诚信，对国家的诚信。这是形成礼仪之邦、文明之邦的关键。 没有监督和约束，人是很难自律的。要使领导干部讲诚信，必须建立相应的监督机制。在企业中，对管理人员是这样考评的：企业高层定任务，中层人员根据任务作施政演说，以选出最佳领导人选，年终对每位领导的业绩张榜公布，让员工参与评比，根据评比结果和任务完成情况，公司进行奖罚兑现。领导干部也要有个施政纲领，一年下来，其领导业绩也要张榜公布，让群众参与评比。有法律、新闻单位作监督，还怕他玩猫腻不成？ 其次，要树立榜样和模范。榜样的力量是无穷的。榜样能告诉人们什么样的行为是正确的、什么样的行为是错误的。榜样能启发、引导人们去判断什么样的作为是得到社会认可的、什么样的作为是得到社会谴责的。雷锋、焦裕禄整整影响过几代人，我们没有理由也没有权力认为那个时代的人多傻，我们只能说，正是那些英雄模范人物所代表的时代主旋律使那些时代的人们的心灵得到了净化。 目前，由于社会处在大变革时代，许多人没有了信仰，弄不清楚什么是对的、什么是错的。因贪污被判刑住监狱，似乎并不是什么丢人之事，而只是自己点背、不走运。所以你抓你的，我贪污我的，政府的打击力度再大，总似“野火烧不尽，春风吹又生”。 树立典型要精不要滥，要有血有肉，不要不食人间烟火；要得到群众认可，而不是领导点名，群众投票。现在的模范太多了，不知有几个是真的。 再次，要严肃法律。建设一个文明的社会，确实要有法可依，有法必依，违法必究。在我省，无论是职能部门或是一般群众，都不同程度地存在着法律意识淡薄的现象，不能做的事情有人能做，不能干的事情有人敢干。触犯法律后四处托人、求人，一些主管领导又情大于法律，使许多重案轻判，轻案不判，许多官司的结果是：官司赢了，（家）公司也破产了。这无形中就给坑、蒙、拐、骗提供了孳生的土壤。没有法律作保证，坏人坏事必猖獗，好人好事无好报，维系整个社会稳定的伦理道德的主基调就会变音。河南出的大案还少吗？假冒伪劣有之，信邪教引火自焚者有之。许多人不是不懂法律，而是视法律为儿戏。一些老百姓是这样，一些干部也是这样。所以，只有严格执法，诚信之风才能得以树立起来。 最后，应该制订一整套社会道德规范。诚信在很大程度上是一种道德标准。有时，不讲诚信是违反道德的，但并不一定违反法律。但是，当一个社会缺乏诚信时，法律的作用往往显得苍白无力。 企业的行为规范有其鲜明的个性特征，往往隶属于特定的企业，正因为如此，它才使不同的员工行为统一到相同的轨道上来，使企业在激烈的竞争中能够统一思想和认识、统一行动，最终赢得市场，赢得消费者。但是，企业的行为规范不能独立于社会规范之外，既要符合社会的各种相关法律，又不能与社会倡导的道德规范相抵触。 同样，党政各职能部门，除必须遵守党纪国法以外，也应有本部门本单位的行为规范。这样，党政各职能部门的工作才能更有效地开展。如果没有规范，就不知道自己的工作符不符合党和国家、人民的利益，不知道什么是受人民欢迎的、什么是受人民唾弃的。 我们要倡导正气之风、文明之风，营造一种氛围，让每一个人都知道，什么样的言行是对人对己对社会有利的，什么样的言行是害人害己害社会的。为人民服务、劳动光荣、独立自主、艰苦奋斗等诸多美德是永远不会落伍的，如果能做到这些，诚信有了，品牌有了，经济也得到了振兴和发展，河南人的整体形象也会在全国人民心目中得到大大提升。 | 
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