日常的管理工作--案例讨论

妮子小宝贝

这里有个案例，大家看后都来谈谈你们会怎么做吧！

场地：某建材超市

你的角色是服务台的部门经理，现在部门存在了一定的问题，你会怎么去处理：

服务台共有十一位员工，其中八位是开店至今的老员工，她们对公司有着一定的忠诚度，她们的年龄均在30岁以上，她们现在的家庭条件并不是很理想；另外三位是刚近公司不久的新员工，她们较年轻，平时很容易受外部的影响。

从五月份起公司实施了新的佣金制度：连续三个月的销售总额高于90%的就可以拿奖金。非商品部的前后台部门是根据整家商店连续三个月的销售总额高于90%的就可以拿奖金。

这家商店有6个商品部，如：墙地面（磁砖、地板）、厨卫（厨柜、淋浴房、马桶等）等

五一期间，公司出台了一个针对墙地面的促销活动：五一地板节，此活动办得相当的成功，也得到一定的成绩，服务台也克服了人手不够等的种种困难，工作得非常的出色。而五一过后，天公不作媒，天天阴雨绵绵，而附近一竞争对手也举办了一个针对我们公司促销的促销活动，到五月底，商店总销售离指标13%。而墙地面因为五一地板节的活动而完成了本部门的销售目标，因此也拿到了相应的奖金。

6月份短短几天以来，服务台的员工工作状态明显下降，老员工想自己同样做了那么多工作，却未能拿到奖金，而新员认为同样是员工，为什么会有这么大的区别。

你看到几上现象后，你会怎么去做？？

妮子小宝贝

案例分享，学习中。。。