海尔的一位员工说:"我不管是在自己家里,在朋友家里或是大街上,时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。"这就是海尔人的责任意识,这就是海尔为什么能成功的秘密。
三、不要推卸你的责任 有一个牙科医生,第一次给病人拔牙,非常紧张。他刚把牙齿拔下来,不料手一抖没有夹住,牙齿掉进了病人的喉咙。 "非常抱歉,"医生说,"你的病已不在我的职责范围之内了,你应该去找喉科医生。" 当这个病人找到喉科医生时,他的牙齿掉得更深了。喉科医生给病人做了检查。 "非常抱歉,"医生说,"你的病已不在我的职责范围之内了,你应该去找胃病专家。" 胃病专家用X光为病人检查后说:"非常抱歉,牙齿已掉到你的肠子里了,你应该去找肠病专家。" 肠病专家同样做了X光检查后说:"非常抱歉,牙齿不在肠子里,它肯定掉到更深的地方了,你应该去找肛门科专家。" 最后,病人趴在检查台上,摆出一个屁股朝天的姿势,医生用内窥镜检查了一番,然后吃惊地叫道: "天哪!你这里长了颗牙齿,应该去找牙科医生。" 无论是在生活中还是工作当中,我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人,结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事,你就必须得自己做,而且要全力以赴做到最好。 在公司里面,常常有这样一些经理,他们总抱怨老板不授权,权力太小,无法管理员工。可是遇到真正的麻烦时,他们往往会把问题往老板那一交:"你看该怎么办?"这些经理不会去想,他拿的薪水比员工多,权力比员工大,那么问题就应该到他这里为止。 我们再来看一个小故事吧: 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶,三只老鼠商量,一只踩着一只的肩膀,轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉,当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上,不知什么原因,油瓶倒了。最后,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,大家就开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为下面第二只老鼠抖动了一下,所以我推倒了油瓶。第二只老鼠说,我抖了一下,但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下,我才抖动了一下。第三只老鼠说:"对,对,我因为好像听见门外有猫的叫声,所以抖了一下。 |