日百的微笑
沃尔玛要求员工“八颗牙”微笑,大牙六颗小牙八颗,觉得挺经典,回家怎么咧嘴也露不出六颗“大牙”。后来才知道人家说的是自己的牙齿大就露六颗,牙齿小就露八颗。沃尔玛在济南开店时,特地过去看看她的笑,好像没什么,还有好多员工笑不出来。不管怎么样,我习惯性的喜欢看人家笑的样子了。
由于业务原因,去日百(日照百货大楼)几次,没事也看人家小姑娘笑,看着看着,觉得自己也跟着温馨起来。偷着数数露了几颗牙,有点失望还有点庆幸,失望是咱国家的服务真难标准化,人家几颗牙的标准都出来了,怎么学也学不会呢;庆幸的是咱们笑的比八颗牙要舒服多了。
八颗牙的笑:就是笑,除了把牙露出来,嘴巴在笑外,其他的线条笑不笑没关系;
日百的笑:也是笑,露不露牙没标准,整张脸整个人在笑;
八颗牙的笑:职业的笑,干脆利索;
日百的笑:邻家女孩的笑,亲情延绵;
八颗牙的笑:由外到里的笑,心理笑不笑谁知道?
日百的笑:至少看上去由里到外的笑,挺奇怪这些女孩子不开心时什么样?
没事的时候琢磨一个人真的可以总这样笑吗,她们不上班的时候是不是脾气会很大,把整体的好心情都放在工作那会了嘛。直到昨天,看了一篇文章说“快乐这个东西是可以选择的”,我忽然间明白了,原来选择快乐也是习惯,这样亲情的微笑实在也能成为习惯的。何况,你问她们的时候她们还奇怪怎么有这样的问题,为什么不愿意微笑?怎么还有强迫微笑的?快乐原来就是这么的简单。
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