[转帖]沃尔玛CEO：教给你一些书本上学不到的东西

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在清华管理全球论坛上，沃尔玛总裁李斯阁与大家分享了自己多年来的管理经验。
　　聘用比你更优秀的人
　　如果你想在你的业务当中成功的话，就应该雇佣比你优秀的人，并且让他们受到重用。这一点李斯阁深有体会。1995年的时候，李斯阁雇用了一个员工负责物流工作，向自己汇报。这个员工叫做迈克-杜克，现在他已经是沃尔玛国际部总裁了。
　　而在选择迈克接管物流部门的同时，李斯阁自己也经历了一次“平步青云”。那一天他正在法国，忽然收到了一封传真，让他礼拜一回到沃尔玛，做新的销售部总经理。
　　这一人事变动让李斯阁有点吃惊，之前他一直负责物流和仓储运输，从来没有从买方的角度来工作。于是他就问老板为什么要自己来负责全球最大零售商的销售，得到的答案是：因为他可以找到一个雇员，做的比自己还好。所以如果李斯阁把销售部搞得一团糟的时候，至少还有迈克还可以让物流部保持原样!
　　所以李斯阁能够做到今天这一步，是因为，他雇佣了比自己更强的人。
　　欣赏建设性的意见
　　在沃尔玛，上下属之间是没有沟通障碍的。沃尔玛就是通过这种方式使自己的公司成为了一个非常成功的公司。
　　沃尔玛的创始人沃尔顿经常会去巡店，他进店的时候会和所有的员工握手，把大家引入他的影响圈，对这些人产生影响。
　　在李斯阁看来，作为领导人你必须能够欣赏别人批评和建设性的意见，而且能够提出建设性意见也是一种难能可贵的能力，如果你能够接受的话你就能够成为一个更加优秀的人。你应该有一个很好的渠道让他勇于提出意见，如果你不给他们提意见的机会，实际上你就剥夺了他们职业生涯发展的机遇，因为如果上司不给下属提意见的机会，下属就会失去很多的机会。
　　在沃尔玛中国的经营过程中，李斯阁就遇到了这样一件事情。在美国沃尔玛超市卖鱼，一般是做成鱼片，包装好贴上标签，不仔细看根本不知道是什么鱼。沃尔玛进入中国后，有中国的员工提出，在中国这样卖鱼是卖不出去的，要把活鱼放在卖场中间的水缸里才行。这个建议立即被采纳，并被证明是正确的。
　　同样的情况在沃尔玛中国的面包房里重现。对于中国消费者来说，传统的美国面包口味太甜了。于是沃尔玛采纳了中国雇员的意见，让自己的面包更适应中国消费者的口味。
　　最近，沃尔玛在中国的第100家店即将诞生，如果没有对本土化意见从善如流，大概就不会有这样的发展速度。
　　永远对你的工作充满激情
　　李斯阁的第三个成功经验就是如果你要想成功，必须对你的工作充满激情，否则不可能成功。
　　“你去问任何一个沃尔玛的管理者——迈克-杜克、陈耀昌(Ed Chan，沃尔玛中国区总裁)、杰夫-玛筹(Jeff Macho，沃尔玛全球采购部副总裁)，问问他们为什么要在这里工作，他们会告诉你，因为他们对这份工作充满激情。”
　　在沃尔玛的长期工作，让李斯阁深深懂得，如果一个组织机构的成员没有一个坚信的使命，这个机构就不可能发展壮大。
　　在沃尔玛，坚强信念和使命就是“为人们省钱，让他们生活的更好”。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿在阿肯色州创建沃尔玛时，想让这样贫困的小城市也享受到折扣。延续这样的使命，沃尔玛的业务拓展到了全球。
　　沃尔玛认识到要帮助人们过上更好的生活，不仅是在买东西的时候省钱，而且沃尔玛要提高所销售的产品的质量，要提高环境的质量，与此同时再帮助消费者省钱。
　　沃尔玛的员工对可持续性发展就有这样一种热情，比如说包装材料、选购的产品，跟供应商之间达成的协议等等。在美国有一种节能电灯泡，在美国的普及率不及欧洲这样的国家。但是沃尔玛决定在美国销售出100万只的目标，并且提前三个月就达成目标，这样省掉的电相当于关闭1.5万个电站。
　　在我们每个人都作着成功大梦的时候，李斯阁演讲最后的一句话大概是可以普遍适用的：像沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿一样，你只要为世界上即使是很穷的人做出了承诺，你有热情，你就一定能成功。

sunnybigboy

前两条讲的主要还是你的胸怀够不够宽广；最后则是体现一种敬业与冲力。

夜落无声

前两条目前在中国不太可能实现，其实在全球范围也很难实现。

名人们拿出来做例子的这些事，一般是他们疏忽造成的后果[em07]

choi

成功是不能复制的，但是做事的方法可以借鉴一下

mou111jun

如果有可能，有那么一天，我一定会好好提拔我的属下。

但是不知道自己能否承受他的忘恩负义！

fanyuinwen

讲的很好，对我有很大的启发

zsunking

说的好，有效的应用他人的智慧的人才是真正称职的领导者

星百

大家说的各有道理，总之，管理是活的

plance

很有道理的，值得学习。美国的竞争环境相对公平，所以这种做法符合规律也符合道德规范。

在中国，上司有意压制下属情况也是可以理解的，因为所谓的这个上司在我们这种竞争环境中没有安全感，所以会出现认同道理，但是很少人这样做的情况。

renxin268

中国的潜规则太多了，几乎成了真理。

所以前两条很难在非外资企业实施。

都是被现实打击的结论。