|
假定你是车间主任，今天你上班，发现一部机器下面有油污，那么你会怎么处理？ 我帮你假设一下，就是让清洁工先清理一下，然后去查找问题，然后如果是简单的开关问题就换开关，或是其他配件就换配件，如果就这一部机器有问题就算了，如果整一批有问题就要查找是谁采购的，然后追究相关人员的责任，从正常的程序来讲，这样做的是对的。 但是从制度管理，从人性化管理，从对事不对人的角度来看，就很可能让下面的人对你不服气，谁在你下面做事就可能犯错，而接下来他们很可能是不做或少做事以避免错误。 其实我们可以这样来分析，假定就一个圈胶有问题，圈胶就是开关出油一个小圆圈，很便宜，但是质量不好会漏油。而你今天上班发现一部机器有问题后，继而让你保险起见，对整批机器进行检查，那么你的工作是很细致的，也是作为一个车间主任所必具备的思路。 然后就不要急着说处理谁，而是要问是谁采购的？这批货有没有质量问题还是因为技术人员操作问题出了错？假如技术人员没有不规范操作，那也不代表就一定是采购的错，除非他有私心购买劣质货以收回扣，要不然就得多想一层，那么便宜的一批货要想赚也赚不到多少？为什么采购者不会买好一点的货？是买的东西便宜质量不行？那为什么不买好一点的？这样一来就可以追溯到采购制度的绩效考核制度。也就是用最实惠的价格买到最好的商品，而实际上这个制度就会促使采购者以最便宜的价钱去买基本上能用的物品。 所以，思路到了这里，就不谈处理人的问题，而且谈制度改进的问题。 其实要想得到这样的处理结果并不是难事，关键是领导思维简单化，一切按制度办的话，那么就很简单不用多动脑。人性化管理则是对领导的素质特别是人格魅力有很高的要求。但是无论如何，今后的发展趋势来讲，领导 的思维一定是得转变的。 [em07][em07] | 
收藏
分享
有用
无用