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制度管理：人性上下限理论 董事长指明远方目标，是上限，总经理走好脚下的路，这是下限。 李泽尧经过摸索发现一个“人性上下限理论”：人性有两个层面，一个是上限，类似为人民服务，在这个层面，人往往处于脉冲状态，存在不稳定和不确定性；另一个是下限，是为自己服务、为人民币服务，这个层面人处于原点状态。“管理的靶心是人性，企业采用下限管理会比较有效，而因为人性上限是一种脉冲状态，不稳定和不确定，所以采用上限管理也具有不确定性和不稳定性。” 从企业角度来说，上限是指领导力、发展、创造力；下限是执行力、生存、达成目标；董事长指明远方目标，是上限，总经理走好脚下的路，这是下限。李泽尧认为，很多企业的制度设计高不成低不就，这是采用了上限管理的缘故，企业管理要牢牢抓住下限、确保下限。 “管理者是规则的制定者，规则制定出来后，管理者要反客为主，要考虑如何与其他部门衔接，考虑如何审批纳入企业制度体系中。”李泽尧认为，其实从某种意义上来说，管理就是管理坏人，“皇帝家的金库为什么要有三把锁？人知道了怎么做难道就会那么去做吗？也许有80％的良民会这么做，但还有20％的刁民可能‘一颗老鼠屎坏了一锅粥’。” 口号、会议纪要、通知精神、注意事项等都不是制度，李泽尧认为，政策不等于制度：政策强调出发点、取向、主题愿望，制度控制结果面、目标和对客体的约束力。个人意志也不等于制度，管理者要把个人意志转到行政程序中去。 李泽尧认为，有效管理就是让员工觉得“为人民服务就是为自己服务”。 | 
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