1961年,25岁的韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到马萨诸塞的匹兹菲尔德,并已经以化学工程师的身份在GE的一家研究所里工作了一年,年薪是10500美元,年终还涨了1000美元,他觉得挺不错。可当他发现一个办公室里四个人的薪水居然完全一样时,他去找老板说理。结果,没有任何结果,沮丧之际,他萌生了去意。 就在这时,上一级主管鲁本?加托夫来到研究所检查工作。他与韦尔奇并不陌生,他们曾经在几次业务会议上碰过面,韦尔奇每一次都能提出一些让他眼前一亮的看法。韦尔奇就是想“脱颖而出”,而鲁本?加托夫显然已经注意到了这一点。当他知道韦尔奇将要离去时,晚饭的四个小时里竟一直在极力做着挽留工作,并发誓要杜绝公司的官僚作风对韦尔奇的影响。夜里一点钟了,他又在高速公路旁的电话亭里打投币电话,继续游说……韦尔奇和妻子已经进入梦乡,可鲁本还在工作。对于这件事,杰克?韦尔奇在自传中说: 在黎明后的几个小时,在欢送我的聚会举行之前,我决定了,留下来。从此,我再也没有离开GE。加托夫的认可——他认为我与众不同而且特殊——给我留下了深刻印象。打那以后,区别对待便成为我进行管理的一个基本组成部分。 有些人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神,但在我看来这是不可能的。你可以通过区别对待每一个人而建立一支强有力的团队。瞧瞧棒球队……每个人都必须认为比赛里有自己的一份,不过这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。我深刻地体会到,比赛就是如何有效地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员,谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同。 成功的团队来自于区别对待,即保留最好的,剔除最弱的,而且总是力争提高标准。 当然,在处理团队与个人的关系时,团队的领导者也不能为了留住那些有能力的人才而置公司的各种规章制度于不顾。团队毕竟是一个讲究集体力量的人员综合,如果忽视了集体的力量,同样不能达到预期的目标。 |