栖息谷-管理人的网上家园

[推荐]不要成为员工抱怨的领头羊

[复制链接] 24
回复
2280
查看
打印 上一主题 下一主题
楼主
跳转到指定楼层
分享到:
发表于 2008-3-31 14:09:50 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

  对于年轻的老板,他需要高管在公开场合时时刻刻与他站在一起。他做得对的,支持;他做得不对的,也要捍卫,这是老板一种不可置疑的态度。

  说起这个话题,其实是很沉重的。我从普通员工做到了策划总监,其中辛苦自然不言而喻了。可恰恰由于突破了老板的底线,惨遭出局,说来无比心痛。可老板也是人,换位思考一下,假如我是老板,那么未必比人家的底线更宽。

  我曾经工作的一家公司属于民营企业,老板三十出头的年纪,脑子灵活,追求时尚和品位,花钱大气。公司在北京选择了著名的写字楼作为办公室,从电脑设备到办公家具以至于老板个人使用的物品都是高档货。

  本人供职期间担任策划部经理,由于公司规模不是特别大,加上我是跳槽过去的,因此深得老板的器重,除了负责策划部工作之外,对于人事、行政甚至财务的事情,老板都会让我参与提意见。因此,实际上职务更像老板的幕僚。

  公司主要从事通讯产业,面对同行的激烈竞争,老板给了我足够的权利,我也不负所望,拿下了众多让人眼红的大客户。可以说,在公司我真正做到了如鱼得水,但就是这样美好的前景下,自己触犯了老板的底线,最终出局。

  我组织了一次员工与老板的“恳谈会”

  公司采用的是扁平化管理,除了我所在的策划部之外,其他部门基本都是由老板亲自挂帅掌管。大到战略决策,小到领用一支圆珠笔芯,全部事情都是老板具体经办。从这一点也看出实际上公司就是一个个体民营企业的典型模式。

  由于老板管的事情实在太多,因此处理问题和工作上会有一些不及时,这样一来,员工就产生了许多情绪。

  比如,因为老板出差,耽误了重要客户会见;再比如,临时口头吩咐的工作,没有引起员工重视,之后老板问起来,员工还在等待办公例会上正式的工作通知。这样的事情隔三岔五就会发生,老板埋怨员工执行不力,员工反过头在心里认为老板下达的任务不明确。

  鉴于此种情况,许多员工联合起来找到我,要求举行一次恳谈会,和老板进行交流,同时为自己讨回公道。

  没有仔细考虑,我只认为这是员工对企业和老板负责的行为。于是,我便把员工们的意愿传达给了老板,并且恳请老板答应举办恳谈会,大家开诚布公地进行一次交流。老板答应了。

  “恳谈会”转为“批斗会”

  会议安排在一个周五下午下班之后,开会前老板的心情还是不错的,答应会后请大家共进晚餐。

  全体人员落座之后,老板做了个简短发言,意思是希望大家今天踊跃提出工作中的问题,以便能够拿出改进措施。同时,老板安排我进行会议记录,并表示把会议记录在会后整理出来,传达到每一个参会人员。老板说这是体现公司民主的一次重要会议。

  会议的前十分钟还进行得非常有秩序,因为前十分钟发言的是财务部门、行政部门和我带领的策划部,前两个部门的员工大多是老板的亲戚或朋友,平常和老板交流比较多,所以,大家的问题也都是些“公司效率可以再提高一步”、“员工考核可以更加完善”之类的锦上添花的问题。而随着设计部门小王发言指出员工加班频率过高,以及没有加班费的问题,设计部门和业务部门开始了针对老板的批评,其中业务部的某位员工,还说老板曾经无意中骂过他,说他是“笨蛋”,这等于侮辱员工。

  整个会议马上进入失控的局面,员工们轻易不肯放弃这个难得的机会,纷纷把鸡毛蒜皮的小事情拿出来数落老板。开始老板还能回应:“我以前这样做过?”“我说过这种话?”“这个问题以后会尽量少发生。”可到了最后,随着员工变本加厉的细节性批斗的深入展开,终于等到有个员工提出:“老板你要求我们8∶30上班,可你总是不按点来,有事总也找不到你。”老板震怒地拍着桌子说:“谁不想干,就给我走人!”说完老板愤怒地起身离开,临走前,我看到老板怨恨地冲我扫了一眼,而他走出去的那一刻,表情很狼狈。

  大家面面相觑,我知道这次可闯下了弥天大祸。果然,第二天,当我去老板办公室汇报时,老板对我的态度格外冷淡。在招聘旺季到来的时候,除了老板的亲戚朋友和我之外,参加过那次“恳谈会”的同事都逐渐地被辞退,新人越来越多。

  终于在一周后,老板给了我一份计划书,那上面写着:青海分公司筹建计划。

  我不可能去青海,这是当初跟老板早就谈好的,老板用了个委婉的方式,逼迫我辞职。

  对于年轻的老板,他需要他的高管公开场合时时刻刻与他站在一起。他做得对的,支持;他做得不对的,也要捍卫,这是老板一种不可置疑的态度。而在突发事件中,作为经理人的把脉是尤为重要的。此时的经理人,更像是皇宫大臣,合适的时候你去做和珅或你去做纪晓岚,是需要高超的职场政治评判能力的。有时候,单纯的业务能力并不能代表一个职业经理人在公司的地位,我们常常可以看到一些碌碌无为的经理人得到老板的重用,很多人对此不理解,实际上也许中庸的职业经理人就是老板更需要的权威捍卫者。对于老板而言,他真正需要的是保证自己那种“自我实现”方向的需求。

  我出局的原因是主动组织了这次弹劾会,但主要原因还在于,当老板难堪的时候,我没有及时站出来终止会议或捍卫老板的尊严。此类老板的底线是:公开场合一定不要让他难堪(有些错误,你跟他面对面提出来是没有任何问题的),相对于他的尊严和地位,你所做的其他工作都是次要工作。

来源:《商界评论》  作者:刘林

沙发
发表于 2008-4-1 09:32:46 | 只看该作者

小鞋带,你们公司的员工强啊,什么都敢说,我们公司可就不行了.

员工有啥不满意除了私底下抱怨,从来都不敢向公司讲.

而有些抱怨,如对加班不满之类的,我们向公司反映,公司还觉得是我们意思...

为了提供渠道,还设了总经理信箱,告诉每位员工对公司的不满或有好的建议,觉得不方便直言可以匿名投给总经理,结果一年了,抱怨到辞职,也没员工投...

其实,我们老板,只要普遍员工的抱怨,他都会给予注意和改善,问题是,我们公司的员工除了我和另一位老前辈提建议,公司有时反倒认为我们只帮员工说话,做人挺难的呵~~~

板凳
发表于 2008-4-1 09:34:46 | 只看该作者

员工什么时候都很重要!~

4
发表于 2008-4-1 09:37:42 | 只看该作者

当老板难堪的时候,我没有及时站出来终止会议或捍卫老板的尊严。此类老板的底线是:公开场合一定不要让他难堪(有些错误,你跟他面对面提出来是没有任何问题的),相对于他的尊严和地位,你所做的其他工作都是次要工作。

嗯,这一点,我要深刻认识~~

5
发表于 2008-4-1 10:57:22 | 只看该作者

深有同感,特别是下面这句话:

有时候,单纯的业务能力并不能代表一个职业经理人在公司的地位,我们常常可以看到一些碌碌无为的经理人得到老板的重用,很多人对此不理解,实际上也许中庸的职业经理人就是老板更需要的权威捍卫者。对于老板而言,他真正需要的是保证自己那种“自我实现”方向的需求。

我们公司就如此,重要核心的行政机关部门中层就是些这样的人。

感谢楼主小鞋带的推荐和分享!

[此贴子已经被作者于2008-4-1 10:59:14编辑过]
6
发表于 2008-4-1 21:32:47 | 只看该作者

资本赶走管理,想来都是如此

7
发表于 2008-4-2 10:01:35 | 只看该作者
有道理啊,受教了。
8
发表于 2008-4-2 10:46:47 | 只看该作者
看了小鞋带的文章,的确很实用!很多文章想一首好的音乐,余音绕梁呀!
9
发表于 2008-4-2 11:07:58 | 只看该作者

基本上,老板都需要有人维护其权威,不论是改革、改善的出发点多好,

如果不是由老板主导,不给老板缓冲的余地,老板绝对不会喜欢的

10
发表于 2008-4-2 14:04:57 | 只看该作者

政治智慧+业务能力

很受用!

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表