[推荐]企业文化观念中的差异化陷阱

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曹政钧企业文化诊断学之第二十二章：企业文化观念中的差异化陷阱

【症状名称】：差异化陷阱

【一般症状】：差异化是由事物的个别性特征决定的，它是事物的存在状态，因此属于本体论范畴；同时差异化也常常是企业经营的一种方法和竞争策略——因为方法论往往决定于本体论,这是由于它们之间的必然性关系决定的——因此差异化也属于方法论范畴。但是差异化不属于价值论范畴——因为由事实到应该并不遵循必然性逻辑。当企业在经营管理过程中，或者在企业文化建设上把差异化当作企业的价值观念加以追捧和张扬时，就会为了差异化的目的而寻找差异化的实现手段，从而在文化观念上陷入差异化陷阱。差异化陷阱是一种观念错误，由这种观念错误主导下的行为势必对企业产生消极作用，导致企业的亚健康现象。差异化陷阱的一般表现特征有：

（1）把具有客体属性的“差异化”当作具有主体属性的“个性化”，使得作为方法论意义的差异化成为与具有主体属性的个性化具有同等的价值。在差异化价值观念的误导下，往往使差异化走向了怪异化。

（2）差异化陷阱在企业文化建设过程中表现为片面的追求个性化、特殊化，忽视和排斥共性和统一性。员工常常以张扬个性自居，导致行为上的我行我素、集体意识淡薄、自我感觉良好等等。

（3）由差异化陷阱导致的“差异化”和“标准化”的对立，作为考验企业文化思考力上的一对二律背反命题，常常困惑着企业思维，导致员工思想混乱。

（4）差异化陷阱常常会产生这样的错误观念：别人有的我不能有，别人搞的我不去搞。逃避必要的正面竞争，使自己在行业竞争中逐渐被边缘化。

（5）在差异化观念的影响下，企业常常把标新立异作为价值评价标准，合理的借鉴和继承遭到遗弃，不同意见之间的沟通变得困难，团队内的和谐关系和整体的统一性要求遭到破坏。

【病理诊断】：（1）无论是在企业文化建设过程中还是在企业的经营管理过程中，当差异化不是出自企业主体的个性化特征上的原因，而仅仅只是企业寻找一种标新立异的感觉，或者差异化不是因为企业面临着各自不同的具体条件，而仅仅是寻求一种与别人不同的形式，这时差异化陷阱必将产生。

（2）差异化常常是创新的手段和策略，但差异与创新有着本质的不同。创新表现为对陈旧事物的扬弃和否定，具有否定之否定的发展属性。而差异化仅仅只是形式上的不同而已，不能体现事物的发展属性。当企业文化混淆差异与创新的关系，或者把差异化等同于创新，就会产生观念上的误导，把企业和员工导入差异化陷阱。

（3）当今社会鼓励创新、张扬个性，但当企业文化对这种创新和个性张扬缺乏在企业主客体关系上的分析能力时，企业往往会被这种社会思潮所误导，陷入差异化陷阱。

（4）在宣传和炒作的意义上，差异化制胜策略比起守成制胜策略更能吸引受众的兴趣。因此差异化致胜的竞争案例被过分夸大，这是导致 “差异化”概念由手段性价值变成目的性价值的重要原因。

【治疗原理】：真理是相对的，企业脱离了真理的相对性原理必将导致经营上的失误；策略的运用也是相对的，策略离开了现实条件的制约必将带来失败的结局。企业在实施差异化战略的时候，首先要考虑到企业客观条件是否存在差异性，这种差异性具有多大的必然性；其次要分析企业主体的个性化特征，这种个性化具有多少合理性。主体个性化特征的合理性程度和客观条件的差异化程度，在定性和定量的意义上为企业差异化战略提供了根据，这是避免企业陷入差异化陷阱的基本方法。

【治疗方法】：首先要认识到差异化陷阱的内在机理，其次才能从方法上找到治疗差异化陷阱的办法。利用时空扫描技术可以帮助企业文化工作者认识到差异化陷阱的内在机理，具体方法上的治疗则必须深入企业的差异化行为之中做专题诊断。为了避免滥用“药方”，您可以填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”

【治疗方案】：需要对企业具体存在的差异化陷阱做“特殊症状”的描述， “特殊症状”的描述需要深入企业做“望、闻、问、切”专题化诊断，只有在此基础上才能做出合理的治疗方案。