[推荐]企业家经营管理过程中的一厢情愿心态

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曹政钧企业文化诊断学之第十一章：企业家经营管理过程中的一厢情愿心态

【症状名称】：一厢情愿病症

【一般症状】：企业家和企业核心管理人员不考虑企业面临的客观情况，主观臆断，常常凭着情感上的良好愿望和自我感觉良好去制订目标和计划。一般来说一厢情愿病症的情感出发点是好的，但由于这种思想和主张缺乏代表性和员工共鸣、缺乏现实可行性、缺乏深层次的沟通，所以会诱发企业的亚健康现象。一般表现特征有：

（1）企业领导对自己的经验直觉感觉良好，对自以为有道理的事固执己见，不做细致的分析论证，不征求团队的意见。融入现实的能力或者融合团队文化的能力差。一厢情愿常常使企业的经营管理者成为孤家寡人，下属和员工在执行领导要求的过程中极不情愿。

（2）企业领导以个人价值观念和理解方式代替员工的价值观念和理解方式，在没有与员工和合作伙伴进行有效沟通的情况下，要求他人自觉遵守自己认可的某种“潜规则”和目标认同。

（3）企业领导者自认为应该是这样的——所以事实似乎也是这样的——员工也应该是这样的。不去对事物的客观必然性和多种可能性做具体分析，导致企业领导者常常脱离实际，脱离团队。

（4）领导者固执于某种想法或习惯，即使不具有可行性或者情况发生了变化，也不能因地、因时、因事做相应的调整。即使陷入了失败的危险境地，还是一厢情愿的抱着不切实际的幻想。

当企业的经营管理者患有一厢情愿病症的时候，员工和下属对企业的目标缺乏认同。工作相互配合性较差，即使配合也是消极应付。在企业文化建设过程中，患有一厢情愿“病症”的企业往往有冠冕堂皇的价值体系，却缺乏现实可行的执行体系。这是一种具有情感色彩的主观主义，是一种比较典型的企业亚健康现象。企业常常会因为领导者的一厢情愿陷入尴尬和危险的境地。

【病理诊断】：企业家热衷于自己的美好想象，没有充分考虑到各种现实条件的制约。作为企业家的一种主观形态，一厢情愿病症产生的主要原因在于企业家性格上的原因，归结起来主要有以下几点：

（1）    领导者单方面看问题，导致以偏概全，钻牛角尖。或者只欣赏自己的看法，对别人的看法有一种心理排斥态度。

（2）    领导者看问题过于理想化，不考虑或者忽视客观条件的限制。

（3）    思维方式偏向艺术化，排斥逻辑性。过于看重偶然性，忽视必然性。

（4）    领导者的认识高于一般人之上，但由于自负心里和烦躁情绪，不愿与人沟通，不愿做说服和动员工作，导致一意孤行。常常以真理总是掌握在少数人手中自我安慰、自以为是。

（5）    在性格上错把固执当坚定，在认识上错把应该当事实。

（6）    领导者自控能力不足，不愿接受现实，也会出现一厢情愿的心态。

【治疗原理】：一个人（A）在评价另一个人（B）的形象时，如果A的评价不符合B心中形成的自我情感形象，B就会怀疑A的评价的客观性，进而对A产生排斥和抵触心里。这时即使A对B提出的建议是合理的，还是无法有效克服B在情感上的一厢情愿。假如给B一面镜子，B将很自觉的纠正自我形象认知，不会对镜子产生排斥心里。因此，采用一种让接受者认为是客观的方式，一定程度上可以克服情感上的干扰，获得治疗（预防）一厢情愿病症的有效方法。

【治疗方法】：内省是一面自我认知的镜子，对治疗一厢情愿病症有直接的疗效。关键是采用什么样的有效方式使企业领导者接受内省的步骤和产生内省欲望。重大打击和挫折能诱发一个人的主动自省意识，但这不是文化治疗（预防）所需要和提倡的方法。这里介绍“难而诱之”的方式是其中之一。为了避免滥用“药方”或者与个性化治疗（预防）原则相违背，您可以填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”

【治疗方案】：需要对企业家具体存在的一厢情愿病症做“特殊症状”描述，然后在此基础上有针对性的做出解决问题的方案。