咨询师面对客户的主张

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对于提供智力服务的行当,无论策划师还是咨询师在面对客户时都有天生的委屈求全之内因,特别是客户意见决定这个合作能否成功,为了签单,我们智力者很可能"修改了我们原有的想法",当然这种修改有可能是正确的,站立在客户更了解自己,更知道自身存在什么问题或需要什么的方案,这是吸收客户的意见是向"知已知彼"的方向发展;但是,有时候则因为取得客户的认同,代有一定的投其所好色彩,那么我们的方案的价值是否客观,会打折扣的;究竟在面临我们客户就是上帝,这一特殊服务群体,我们智力者应该本着一个什么的态度来处理?

医德最重要,我们智力者就好比"治病救人"医生,站在治病人的角度来看问题和与客户沟通,相信我就相信我的"药方",当然,往往让客户相信你,信赖你是关键,提高信任度有两种方式:一是以往成功案例,二是诊断病状复说,预见后果,三是简陈解决方案,增加信心;

威武不能屈,贫贱不能移.是因为我们有我们自己的理想和追求,因为专业所以我们自信,要想独秀,就必须提高"内功",扎实的理论基础,丰富的临床经验,强大的说服沟通力,才能与客户游刃有余,从容不迫.

品牌塑造,通过案例书集和公开课的形式多渠道传播自己的思想,让更多人的理解和认可你的解决能力,自然相信和信任你的"功力",同时也增进客户对自己的症状的了解,强化自己的主导地位.