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神州能源公司是一个小小的“巨人”。公司主营业务为石油和煤炭的大宗贸易，虽然归属贸易，但那可是黑金啊，所以又不同于一般的贸易。公司董事长兼总裁赵先林这几天有事没事就在那掐指头，盘算着公司从成立那一天起到现在已经整整16年了。16年，对于一个企业来说，可不是一个短数目，我赵先林什么样的风浪没见过，与神州能源目前的处境相比，心想，这一点小小的烦心事又算得了什么，所以，就算是商海生涯的一种点缀吧。 神州能源公司人数不多，只有不到30名员工，年营业额已经突破了8个亿，公司的利润率前几年在同行中一直名列中上，而且公司不缺现金，融资潜力很大。有几位银行的信贷员整天追在赵先生的屁股后面，屁颠屁颠的，希望神州能源从自己所在的银行贷一些款子；还有两位在证券公司做一级市场的朋友建议赵先生将公司直接上市。踌躇满志的赵总对这些建议都不以为然：公司又不缺钱，上市这种伤筋动骨的补药能随便吃吗？赵总心理盘算的是另外一件大事。 两年以来，赵将公司经营上的很多事务性工作都交给了副总经理老钱，当然大事还是赵总决策。赵总的心思是公司扩张，考虑到石油和煤炭都是国家资源，采一吨少一吨，在全球能源技术没有重大突破、能源结构不可能发生重大改变的大前提下，神州能源公司要想在本行业有更大的发展，就必须掌握矿产资源。研究了一番国家关于石油、煤炭矿产资源的政策，赵总觉得涉足石油开采几乎不可能，涉足煤炭开采还是有可能，于是这两年一直朝这个方向努力。 经过与某地方省政府的近两年的艰苦卓绝的公关战役后，神州能源终于小有突破，拿到了一块小型潜力煤田的勘探权。依据省政府相关批文，只有那些完成了资源勘探的企业，才有资格获得资源的优先开采权。这总算离目标又近了一步。 赵先林预备在年度董事会和股东大会上，争取得到股东们的大力支持，进军上游产业。神州能源是由六家企业出资成立，股权结构相对简单。 一张财务报表引发的焦虑 这几天，公司财务经理孙姐为了准备股东会没少加班，总算在指定日期前一天完成了公司的合并报表，并把报表交到了赵先林手里。赵先林接过财务报表，起初很不以为然，以为只是例行公事、几张表格而已，殊不知，赵先生看着看着，眉头就拧成了疙瘩。公司这个营业年度营业额增加了15％，这在同行业中还是很高的，税后可分配利润不但没有增加却显著下降。这怎么回事？赵先林心急火燎地将孙姐叫来问问清楚。 “是不是算错了？”赵先林问孙姐。 “照理不可能。每一笔数字，我都核对了好几遍。”孙姐坚信自己的报表不会出错。“要不要调整核算方式？”孙姐小心翼翼并试探性地提出了建议。 “暂时不需要。注意保密。明天我和老钱研究下，你参加。”赵先林相信孙姐的严谨，而调整核算方式虚增利润糊弄股民可行，而公司的六个出资方负责人都是天天玩钱赚钱的高手，那是万万糊弄不过去的。赵总想到自己是最大股东推荐的董事长，也算大股东的员工，可归根结蒂也还是个“高级打工”，心里有点不舒服。 第二天，临近下班时刻，赵先林将老钱和孙姐叫到办公室开会，分析原因。 赵先林又看了一遍报表，没说话，他将目光转向了老钱和孙姐。老钱是第一次看这份报表，来来回回看了好几遍，生怕有什么差错，也不敢贸然就说话，于是抬起头看孙姐。孙姐虽然头皮发麻，可在两位老总面前，还是得率先打破沉默。再说了，报表是她做的，在即将到来的报表疑义与分析前，她有必要对报表作一个总体呈词。 “情况大体上就是这样。”孙姐照着报表，重复了几个关键性的数字，于是作结。 接下来的谈话应该由老钱开始。可是老钱看着孙姐，没发话。孙姐也不知道自己哪里错了，也大约知道老钱希望自己就报表多说几句题面话避免尴尬，可又确实不知道从哪里开始，于是更加地不知所措。只得将目光又一次转向报表。 还是赵先林清了清嗓子：“今年公司的业绩似乎不错，销售额上涨了15％，钱总今年在销售一线的努力功不可没。”赵先林不忘先肯定部下老钱的业绩，这也是多年来他们两人的一种心理默契。“利润总体也不错。虽然今年的物流成本大幅度上升，可是同行的销售费用都增加了，而且我们的投资占用了不少钱，公关也花出去不少钱。”赵先林心里跟明镜似的，他知道，公关是花不了几个钱的，投资准备的钱，借出去又还回来了，下一步还没投出去呢。“我们的利润水平跟去年持平，成绩蛮不错。孙经理，你再核算一下成本，看看最大的成本在哪块。回头我和钱总好向董事会汇报……对了，钱总留下，晚上有个客户，咱俩一起陪着吃饭。” 晚饭，并不安生 孙姐走出办公室，老钱等着赵先林发话。赵先林说：“走，先吃饭。” 赵先林和老钱随便点了几个小菜，各自一盅粥，没有酒。 老钱这顿饭吃的并不安生，一直在没话找话。赵先林的答话是有一搭没无一搭的，像一头没有马力的小破车，慢吞吞的。 总算是吃的差不多了，赵先林回归正题。“老钱，今年的成本到底是怎么回事？我忙着投资矿产的事，把日常销售都交给你了。你今年是干的不错，可成本怎么也上来这么大一块呢？而且今年销售额虽然提高了，可提高的部分里面有一半是因为市场总体上涨。如果不是今年油和煤的价格大幅度上升，销售额最多提高8％，比整个行业总体消耗量增长10％还要低呢。也就是，我们并没有跑赢大市。”没有了中层经理在场，赵先林的话语就不那么客气，像竹林里的箭，“刷刷刷”直冲冲射过来。 好在老钱与赵先林搭档多年，所以他还能挺得住。而且，赵先林确实是要找出原因，并不是要追究谁的责任。对事不对人，这风格……不能算好，但怎么着也不坏吧。 “消耗太大，”老钱据实回答，“我们的销售价格并不比同行低，进货价格也不比同行高。物流这块虽涨了，可我们没有养自己的船和车队，全部在外部消耗掉了。销售和公关费用是多了些，但是有限。最主要的原因是在物流、销售的各个环节损耗太严重了。
”
“哦？”赵先林将信将疑。在煤炭、石油的流转过程中，物流的损耗实属正常。石油会挥发一点，煤炭的装卸与运输，会遗洒，另外过秤的时候也会有误差。可是，公司在销售的时候已经把损耗成本考虑进去了，一般不会有这么大的偏差。 “去年，我们每万吨煤运到客户手里结算时平均损耗133吨，前年是129吨，今年一下子就达到了241吨。倒是石油的损耗没有什么变化。这样一来，纯利润自然就会下来。”钱总还补充，“另外，我们今年6月有2000吨煤炭保管不善在港口发生自燃，一下就损失80万元。” 这事赵先林记得。当时他也很恼火，还辞退了港口的物流主管。赵总心里默默一算，几项损耗一加，差不多就是减少的利润。 “老钱。损耗增加的事，您怎么过去一年都没有提醒我。”过去的损耗都已经过去了，问题是，未来可不能再这样。企业的不利信号明明存在，而且轻易就捕捉到，可是，企业一把手却蒙在鼓里。 “赵总，这怪我在管理上抓的不紧”，老钱先做自我批评，“6月份港口的煤自燃时，我跟您建议过，能不能统一开会研究，您当时在省政府跑批文，就是让我将港口的刘东开除了，后来，您回北京之后也一直没有再研究，我也就没有再深抓下去。”老钱回忆整个过程，实话实说，顺势将球踢回赵先林。 赵先林倒没有觉得是老钱在耍滑头，因为自己平时对老钱的授权也比较模糊。 “嗯，那下周二中层开个会讨论一下。董事会暂不要准备，待下周二会议后再定时间。” 激烈的争论 星期二下午，公司办公室主任周平早早就派人将会议室收拾干净。两点二十分，公司里的几位大将财务部经理孙姐、原油业务部经理吴逊、煤炭业务部经理郑浩亮、物流仓储部经理王肃、投资部经理李一民等陆续到齐。两点半，赵先林与老钱也走进会议室，会议正式开始。 “开会了，”赵先林先发言，“今天的会议主要讨论本营业年度的经营情况。下面请孙经理先说说财务情况。” 孙姐显然有备而来。“啪啪啪”，昨天赶制好的PPT一张张打在投影屏幕上，数据一个个道来。不到15分钟，重要数据就讲演完毕。 “下面各部门说一下本部门的情况，先从原油业务部开始。”赵先林继续主持会议。 几个部门经理陆续开始说明情况，总之，业绩突出，功劳大大，明年还需进一步努力 几个人发言完毕，一个半小时过去了。休息了一会儿继续开会。 “我来说几句，”休息过后，老钱第一个发言，“今年一年大家都很努力，但是业绩并不理想。”老钱知道这种场合，自己只好唱黑脸，唱黑脸最有利，于是又加重了语气，将上周与赵先林的分析又重复了一遍。 “当然，这一段时间我对公司业务的管理没抓严是很重要的原因。”老钱不忘先承担自己的责任。这也是必须的。如若自己都不承认错误，下面的部门经理又作何想呢。“请各部门经理慎重考虑，今后如何降低损耗，将公司的利润做上来。”说罢，目光转向物流部经理王肃。 王肃的脸上红一阵白一阵，后背脊梁直冒冷汗。损耗增加的事自己早知道，也尽可能采取了措施，但是今年的情况是越来越严重，甚至发生了煤炭自燃的事，自己难辞其咎。 “今年二月以来，物流仓储部发现损耗增加，陆续采取了一些措施尽量避免损耗。加强了对员工的培训、重申了物流仓储的各项规定；加强了对仓储、运输服务商的管理和招标，慎重选择合作伙伴；加强了内部管理，加大了处罚力度……”王肃一条条道来，“当然，我们工作还远远地不够，离公司的要求相差甚远。但我认为，降低损耗不完全是物流部一个部门的责任，需要其他部门的配合。”王肃话锋一转，矛头直接指向其他部门，尤其是作为业务实体的原油业务部和煤炭业务部。 “物流过程的损耗尽量由物流部控制，但是一旦货物要转交给客户，过秤，总是物流部管不了的。”煤炭、原油等大宗物资贸易行业，最终结算价格取决于交货时的质量和重量。由于上万吨的贸易，丝毫误差积累起来就是数百吨的盈亏，交易双方为了避免纠纷往往请第三方机构负责质检和量检。在神州能源公司，请第三方商检、公关商检机构等工作是由煤炭业务部、石油业务部负责的。 “在我看来，损耗较大的还是出自物流环节。”煤炭业务部经理郑浩亮一点也不示弱，可没有那么服软，“就拿上次煤自燃的事来说把，煤炭是运到港口还没有装船之前自燃的。” “六月份进煤，业务部就应该考虑自燃问题，如果当初公司不买内蒙古的煤改买陕西的煤，天气再热，它也不会自燃。我们是不是有兴趣和理由知道，坚持购买内蒙古的煤是不是有其他原因？”王肃马上反驳，并且自以为抓住了郑经理的痛脚。 “你什么意思？！”郑经理马上暴跳如雷，眼看一场争吵在所难免。 两个智多星 “今天的会议开的不错，”赵先林话一开口，争吵自动平息，“公司上下能认真坦诚地分析问题，找出利润率下降的原因在于损耗增大了。今天的会先到这里。接下来大家就要认真考虑，怎么从进、运、存、销各个环节降低损耗，几天后，我们争取再开一次会议，制定具体的应对措施。”赵先林对物流部和煤炭业务部各打50大板，暂时平息了争议。“一会儿周主任留一下。” 办公室主任周平是公司里赵总最贴心的中层干部，分管公司的行政、人事、后勤。 “大周，你怎么看？”赵先林一上来就开门见山。 “赵总，有些话不知当讲不当讲？”周主任既直白又小心翼翼。说话之前，先寻求降落伞保护。
赵先林示意他说下去。 “我觉得郑浩亮和王肃都有问题。说轻点是互相扯皮，说重了可能有自己的私利。郑浩亮采购内蒙古的煤没跟您商量？”周主任说到这里，吞吐了一下，他知道这事当时是钱副总拍板的。 “我明白你的意思，请继续。” “王肃在煤自燃后任由损失扩大，后来又建议钱总将剩下的煤低价处理了。” “你有什么建议吗？”赵先林反问了周平一句。 “我看业务方面，还得您亲自抓，不合适的人不妨换掉。” “嗯。”赵先林未置可否。其实赵总对老钱、郑浩亮和王肃，都还是比较放心的。自己的精力和重心在上游资源煤炭开采上，现在要他来亲抓业务，抓贸易，精力上不允许。所以业务细节还得倚重老钱。换人也不可能，短期内很难找到既熟悉业务又让自己放心的人。 刚才，投资部经理李一民基本上没介入这场讨论，赵先林心想这位长期在外企工作的下属应该有不同的见地，于是一个电话，将李一民叫到办公室。 “老李，你觉得煤炭业务和物流上还有什么问题？应该怎么改进？”赵先林什么时候都是直来直去，永远地那么开门见山。 “董事长，我对煤炭这块不熟。”李一民婉转地回避了赵总的提问。 “您可是管理经验丰富，经过长期的正规军的管理训练哟。我考虑由你担任公司的总经理助理，协助钱副总经理抓业务，你觉得可行吗？” “董事长，我是学工程的，没学过管理，只不过这几年在外企多干了几年。另外，要是让我跑政府办批文，没有问题；如果要我抓业务、管理物流，这两项，我都没什么经验。”李一民非常客气地拒绝了赵总的提携。 “我想，损耗扩大是主要是由于流程控制不善，也许薪酬制度也是一大问题。”李知道，适当地给赵先林提提建议，还是必要的。这总不至于有什么坏处。 薪酬？赵先林可是从来没想过这一层。脑海里打了一个大大的问号。 “是的。首先是流程的问题。我不懂业务，但是我觉得我们的流程有待严谨，要做到各业务部门的无缝链接，避免扯皮；另外很多制度是不是流于纸面，没有落到实处？”李说出自己到公司半年来的一些观察。赵先林基本上认同。 “在流程不完善的前提下，要靠员工的责任心。而激励员工责任心的最有效方式就是有竞争力的薪酬。今年我们主营业务和竞争环境都没有大的变化，流程也没有大的改善。而这两年，物价都涨的很快，我们公司的薪酬没有显著的调整，”李一民顿了一下，看了看赵先林的脸色。赵先林知道，这不是李在为自己争薪酬。于是，轻轻点头，鼓励他继续说下去。 “我们的员工不是圣人。在这种情况下，员工的责任心会下降，甚至可能出现故意损害公司利益自肥的情况。另外我们的薪酬结构也不一定合理。”李一民继续，“业务部门和支持部门的工作性质不一样，评价方法不一样，薪酬总额和结构都要有所区别，而我们现在是沿用大型国企的薪酬体系，按级别凭资历，没有跟岗位特点和业绩挂钩，这样就很难起到激励作用。”赵总又点了点头，他早就意识到这一点了，可一直没有精力改进。 “另外我们现在的薪酬结构也不鼓励员工间、部门间的团队合作。”李一民结束了自己的分析。 赵先林：“还有什么改进的建议没有？” 李一民：“董事长，我对流程改进和人力资源都不熟，但是我认识一些这样的专家可以介绍给您认识。” 赵先林：“有很多咨询公司找过我，我都觉得他们是纸上谈兵。如果有合适的人你可以推荐到咱们公司工作。” 李一民：“董事长，我这些朋友都是在大公司里服务的，很少在咨询公司工作。我可以约他们跟您一起聊聊。有适合到咱们公司工作的，您自己跟他谈就很方便。” “董事长，我有个建议。”李一民停了下来。“薪酬制度除了要解决部门和员工的激励问题外，还应该设计对高层管理者的激励，比如副总经理以上的股权激励等。” 赵先林听了这话，一时不知道如何作答。这也正是他这几年一直在考虑的。金钱是次要的，自己也是打工的，非常不愿意自己倾注了心血亲手养大的孩子被股东们抱走。 这一晚，赵总没有休息好。究竟哪里出了问题？改还是不改？改哪些地方？改到什么程度？赵总犯了难。
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