[推荐]浅谈人本管理

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浅谈人本管理

现代企业的人本管理在20世纪70年代开始兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。它是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。从以上含义出发，我们可以认为现代企业管理着眼点已经从对“物”的管理转向对“人”的管理，将“利用人”的资源理性与“为了人”的价值理性相互结合。人本管理的核心价值观是以人为本，即尊重人、关心人、激发人的热情、满足人的合理需要。企业只是满足人的需要的一种工具，它以满足人的需要为终极目标，保证人全面而自由地发展。人本管理有以下几个基本特征：
1、人本管理的人性假定是“主观理性人”。首先，它认为人的行为的结果是有利于最充分实现自身的利益；其次，每一个人都依据自我偏好对各种事物做出独立的主观价值判断，并依照这种判断做出趋利避害的行为决策，力求能最大化地实现自己的利益。在现实中，这种“主观理性人”假设更符合个人价值取向多元化的现状，体现个人目标理性与资源理性的辩证关系，从而为企业人本管理奠定了较为全面且真实的思想基础。
2、人本管理的中心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位，这意味着企业的一切管理活动都围绕如何选人、聘人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源，也是企业竞争力的源泉，而企业的其它资源(如资金、技术、设备、土地等)都围绕着如何服务于人而展开。
3、人本管理的主体是企业的全体员工。人本管理是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正的主人，管理人员和普通员工之间是一种合作分工的关系。在工作秩序上是鼓励全体员工都对工作进行战略和战术思考，形成上下双向沟通的自主工作秩序。企业管理者的工作重点是做好授权与激励，让每位员工都能享受权力、信息、知识和酬劳。
4、人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。现代新制度经济学把企业定义为物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约，赋予企业的全体员工(包括经理阶层和一般员工)人力资本所有者这样一个地位，从而使他们和企业物质资本所有者一样拥有、控制企业。既然企业的全体员工是企业的所有者之一，就应该都是管理活动的服务对象。随着社会的发展进步，企业组织的目标更加趋于多元化，它除了要实现它的经济目标及实现员工的个人发展目标之外，还必须关心顾客和供应商的利益，遵守国家的法规政策，关心社区的公益事业，保护资源和环境，把企业自身的经济目标和社区的发展规划、国家的发展目标结合起来。只有这样，企业才能树立良好的社会形象，从而取得更大的发展。现在我国不少企业所倡导的生产绿色产品就反映了这种广义上的人本管理精神。
5、人本管理得以成功实施的标志是组织的目标与成员的个人目标都能够实现。传统意义上的企业是一个经济组织，企业的控制权和剩余索取权归股东所有，企业的经理阶层代理股东行使经营管理权，并对股东大会负责。企业管理是否成功的衡量指标是看企业的经济效益状况如何。它直接表现为短期内的经济指标如企业的利润情况或者长期经济指标如股票市值的高低，这实际上反映的是企业资本所有者的利益。但是在实行人本管理的企业中，管理活动成功的标志不但要看原有的组织经济目标(反映的主要是物质资本所有者的利益)是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性，使企业获得持久的发展。所以，很多实行人本管理的企业都帮助员工制定职业生涯发展规划，建立相应的晋升和岗位调动机制，以求得企业发展和员工个人发展的协调统一。
要想有效地进行人本管理，必须建立一套完善的管理机制和一个良好的环境，使每一个员工都处于自主运转的良性状态，充分去发挥他们的积极性和创造性。人本管理主要包括如下一些机制：
1、激励机制。主要包括物质激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。只有将两者结合起来，配套使用，才能有效地促进员工不断的努力以实现组织及个人的目标。
2、压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，令人有一种危机感。正是这种危机感和挑战，会使人产生一种向前的力量。因而在用人、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的职责。
3、规范机制。制度和伦理道德使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，怎样去做。制度是一种有形的规范，伦理道德是一种无形的规范；前者是企业的规章，是一种强制约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界进一步提高时，这两种约束都将转化为自觉的行为或者习惯。
4、保障机制。包括法律保障和社会保障体系。法律保障主要是指通过法律保障人的利益、人格等不受非法侵害。社会保障体系主要是保障员工在病、老、伤、残或失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种增强企业凝聚力的手段。
改革开放以来，许多企业己经形成或正在探索既反映现代化管理要求、又符合本企业实际的经营理念和精神。面对市场竞争日益激烈的今天，企业的经营管理者，都十分重视对人力资源的开发与管理，紧紧围绕以人为本开展活动。但总体来看，企业人本管理的水平仍然不高，与企业的发展要求也不适应。所以，笔者在这里对我国企业提几点建议：
1、不断提高企业职工的实际地位，为广大职工参与经营管理提供更多的机会。职工责任感的现实基础是职工们的实际地位，而职工的实际地位主要体现在他们在企业中所充当的角色。为此，应当为广大职工参与企业的民主管理和经营提供更多的机会。要帮助广大职工培养起与市场有关的观念和能力。要正确处理好少数“能人”与广大职工的关系。“能人”是市场经济的产物，但他们只有坚持广大职工的根本利益，才会有广阔的空间和无限的发展前途。
2、增强职工责任感，不断加大企业改革的力度。改革大大激发了广大职工的责任感。从深层次分析，一方面，改革使职工明确了自身的责任，“有责可负”；另一方面，改革加大了职工发挥自身作用的压力，使他们更为主动地“找责来负”。因此，我国企业的领导和职工应进一步解放思想，通过加大改革来增强自身的责任感，通过人本管理来调动广大职工的积极性和参与精神，这是企业步入良性循环的关键所在。
3、打造人本企业文化。从某种意义上讲，企业管理就是人的管理，企业文化就是人的文化。所以在实行人本管理的企业中，必须塑造建立在尊重人、成就人基础之上，以发展人为归宿的人本企业文化。这个文化要靠组织的不断宣传、正负激励以及成员的双向沟通，才能有效得确立起来。不管是企业管理者还是普通员工都要积极的融入这个文化当中，互相尊重、互相服务。只有打造与企业本身相适应的人本企业文化，才能发挥员工最大潜能，促进企业和员工的发展。
始终把人放在核心位置是人本管理的本质。在手段上，充分调动员工的工作积极性和人的优化、组合、配置；在目标上，追求人的全面发展以及由此带来的企业效益的最大化。以人为本，以人为核心，这是企业管理的永恒主题，是现代企业管理的发展方向，是企业经营管理的主旋律。

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