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[市场营销] 如何建设财险营销团队

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发表于 2008-3-11 08:58:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  衡量这支销售团队是否有激情,首先看销售主管是否有激情;衡量这支销售团队是否有战斗力,首先看销售主管是否有战斗力。一个令团队成员尊敬且信任的销售主管,有利于促进销售团队的凝聚力和战斗力。
    
     如果离开了团队,一只再能飞的大雁飞不了多远,一个NBA超级巨星也拿不下年度总冠军。为什么呢?因为团队的力量是巨大的。离开了团队,一个人的力量再大,也发挥不出来。作为保险公司来说,销售团队是保证其可持续发展的基石。因此,经营好销售团队至关重要。

     如何才能建立一支高效率、高素质的销售团队?这个问题是任何一家企业最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环,销售人员把产品推向市场,让产品最终体现出价值,又从市场中拿来信息回馈给企业,他们是离市场最近的人。然而,如何才能保证销售队伍的高质、高效?如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队,忠心耿耿地为企业去开疆拓土?

     加强主管管理,选准人才能办对事

     同一产品、同一区域、同一销售员队伍,不同的销售主管将会带来不同的销售结果。为什么不同的销售主管会产生不同的销售结果呢? 因为在一个销售团队中,主管决定着团队的命运。

     这些年来,我们的骨干销售队伍一直保持稳定,根源在于我们的销售主管一直保持了稳定。销售主管是所负责销售团队的核心、是精神领袖。从某种程度上来说,衡量这支销售团队是否有激情,首先看销售主管是否有激情;衡量这支销售团队是否有战斗力,首先看销售主管是否有战斗力。一个令团队成员尊敬且信任的销售主管,有利于促进销售团队的凝聚力和战斗力。 我们选择销售主管一般是从以下几方面考虑的:

     是否是一位出色的销售人员。“打铁还需自身硬”。一位销售主管只有自己懂销售,才能了解和理解销售员工,才能“镇”住别人。所以,我们制定了《公司销售团队组建办法》,明确了必须保费达到一定的量、营销团队还需要增员5人以上的销售精英,才有资格担任销售团队的主管。

     是否有良好的沟通能力。销售主管是所在公司或部门销售员的良师益友。销售主管与销售员在职责分工上是上下级的关系,是领导与被领导的关系。但在实践中,我们很多优秀的销售主管都在不断淡化这种关系,将自己定位于销售员的良师益友,从生活、工作、学习上全方位地关心、帮助下属,与下属打成一片。如果销售主管放不下架子,还是高高在上,就得不到大部分下属的认同,销售团队的凝聚力也无从谈起。一支没有凝聚力的销售团队,是创造不出一流的销售业绩出来的。

     是否有工作思路。销售主管是所负责销售区域的规划师。销售主管对所负责区域市场的运作应该有一个清晰的思路,包括:目标销量、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略、销售员规划等。如果销售主管没有一个清晰的市场发展思路或者销售规划,就别指望销售员有多高的市场销售效率,就别指望销售员能给你承担多大的压力。

     加强标准管理,促进团队管理上等级

     销售主管“管”什么?如果不知道的话,销售主管管理团队不仅会事倍功半,甚至会南辕北辙。因此,选准人之后,我们还要把管理销售团队的具体要求明确无误地告诉他们。

     管好销售团队建设,打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍
     谈到销售团队建设,应将销售团队建设作为我们销售主管重中之重的工作。如果没有一支充满激情、斗志,快速反应市场的销售团队,纵使销售主管能力很强,也不可能创造辉煌销售业绩。

    关爱下属。是指销售主管应该放低自己的架子,主动地关心下属的生活和工作。下属过生日、生病住院、对工作和前途感到很渺茫时,销售主管应该找专门的时间去安慰和开导他,帮助他消除一些顾虑和压力;下属的专业知识和业务技能不足时,应针对下属不足的地方言传身教,提升下属操作和管理市场的能力。我们要求销售团队的主管对任何一件小事,任何一个细节,都认真对待、关注,每做一件事情都全身心地投入,充满激情。

     以身作则。是指销售主管应该与下属打成一片,不搞特殊化,言于律己。销售主管与下属一样,严格遵守公司的各项制度。晨会不能迟到,开会时将手机调至振动状态,违反时,销售主管主动接受处罚,营造一种在制度面前人人平等的氛围;销售主管在困难和问题面前,要勇往直前,敢于承担责任,市场出现棘手问题时,要主动深入一线,与下属一道解决问题。

     树标立杆。是指销售主管应该在自己的团队内培育和树立销售业绩、服务意识等各项综合表现突出的下属,并将他们作为典型,在销售晨会或夕会上介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。一个没有激情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。所以,我们要求主管们必须拿出100%的激情来对待1%的事情,而不去计较它是多么的“微不足道”。

     强化执行。好的销售人员首先要有“执行力”,作为销售主管更是如此。无论是对待公司的核保核赔制度,还是业务增长目标,我们都要求团队主管重在执行。执行力强,这个销售主管就是成功的。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。

     管好市场规划,制定并追踪营销目标与营销策略的执行

     一个市场是否运作成功,市场规划、营销目标和营销策略是关键。衡量销售主管有没有水平,看他能否制定市场规划、营销目标和营销策略。一个完整的市场规划应该包括:销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、激励策略。销售主管制定市场规划后,应该督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。

     管好重点问题,抓关键,以点带面,实现销售管理工作整体推进

     一个销售团队,每天、每月将面临很多需要解决的问题,如:服务质量问题、客户心态不稳定、客户向其他公司投保等等。很多销售主管,面对这些问题时千头万绪,不知从何下手。因此,要求销售主管应该保持清醒的头脑,分析、判断问题是什么,确定哪些问题是重点的、根本的,需要马上去解决,然后将主要的精力放在解决重点问题上。

     管好薄弱环节,实现销售团队销售业绩整体提升

     一个销售团队,其团队成员的素质、能力参差不齐。有能力强的、有能力弱的,有业绩好的、有业绩差的,作为一个销售团队的领头人——销售主管应该主动的站出来,分出一部分时间和精力,指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩。将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平,整个销售团队的业绩自然提升。为了鼓励销售主管勇于奉献,我们还按照销售团队的保费8%。,提取主管津贴,一半归主管自己支配,一半用于团队的日常活动。

     管好重点客户,实现销量和市场份额的快速、稳定增长

     根据“二八”原理,20%的客户给公司带来80%的利润。销售主管应该明确谁是你的重点客户,并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管应及时把握重点客户的心态,确保市场快速、稳定的增长。

     管好绩效考评,充分评价和激励下属的销售贡献

     销售激励政策好像一支无形的指挥棒,销售主管应该根据市场及公司产品的实际情况,遵循综合绩效考评、全方位激励等原则,结合销售目标与销售计划,制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案,客观地评价下属的销售业绩,充分地激励下属,不让销售业绩突出的下属吃亏,真正做到能者多劳、多劳多得。近年来,我们对销售团队制定了业务增长率、计划完成率、保费贡献率、业务质量(综合赔付率、应收率和险种结构)和文化建设(晨会次数及内容、活动情况、培训情况、投诉率)等五大类16项考评指标,同时,也要求主管参照这些要求对一线员工进行综合考核。  

 

该贴来自群组:保险团队

沙发
发表于 2010-3-8 17:25:05 | 只看该作者
谢谢!学习两人!

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