在体验了写年终总结过程,也明白互换地站在写年终总结和看年终总结的两个角度,我们就可以更清楚地明白,其实写年终总结是在做“顾问式销售”,也是有方法技巧可循的。 1、事有巨细,应体现重点突出的原则 全年工作大小事情很多,但无需事也不可能无巨细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓是不现实的做法。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据,更有说服力。 2、成绩,请体现实事求是的原则 总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能也不应该人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车,这样终究使总结失去意义。 3、重体会,体现依事说理的原则 工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。 4、认识问题并寻找解决方法,体现总结的目的。 总结的目的在于自省,提高,发展! “成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,才是正道。避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”,从错误中学习到如何正确地做事和做正确的事都很重要。 |