[公共关系]投诉处理与技巧

米妮 · 发表于 2008-2-28 13:55:50

■ 关于投诉
■ 投诉处理的意义
■ 投诉处理三步曲
■ 投诉处理的技巧
■ 投诉处理人的心理调节
■ 典型案例分析

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zm850602 · 发表于 2008-3-20 18:19:57

对我太有用了，感谢感谢

界子 · 发表于 2008-6-3 12:36:15

非常感谢

老兄要多多贡献啊

dandanding · 发表于 2008-6-16 10:13:20

既有技术又有案例，很有帮助！

connie2008 · 发表于 2009-2-19 10:07:17

QUOTE:

以下是引用dandanding在2008-6-16 10:13:20的发言：
既有技术又有案例，很有帮助！

难道大家都不看一下就发表评论了吗？！老大啊，里面的内容是《新羊皮卷》，根本不是投诉处理的技巧与案例啊！！

ttammy · 发表于 2009-3-11 22:50:11

谢谢

swordwolf · 发表于 2009-3-11 23:03:22

喜欢这样的帖子

juiceli · 发表于 2009-4-9 15:46:20

谢谢楼主

daimao · 发表于 2009-7-31 20:50:19

非常感谢

jiangzg123 · 发表于 2010-1-13 16:23:27

好帖！

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