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内容简介 首先，这是一本将您带入系统、创新解决问题实战现场的书。在打开本书的同时，建议您随手拿一支笔。
本书能让您轻松掌握解决问题的系统方法。
通过诙谐的故事讲述解决问题的大道理。
采用贴近现实的案例全面验证解决问题的系统方法。
不仅是一本解决问题的书，更是一本解决问题的培训手册、讲义和指导手册。
不仅是一本讲解系统解决问题的书，而且也是一本阐述创意方法和经验的书，同时通过案例，从理论到实践，全面阐述了组织高效会议的方法。  作者简介
李全飞，国内某著名家电企业高级讲师、营销分公司总经理。曾先后担任该公司营销策划主管、研发中心概念设计经理、项目管理办公室(PMO)总经理、制造部总经理等职。系创新思维、变革管理、项目管理的爱好者和实践者。在过去十多年中，一直从事市场策划、新产品开发管理以及生产管理等方面的工作，总结了一套独特的高效、创新解决问题的方法，先后利用这些方法，帮助该公司成功实施了研发项目管理变革以及主导了一系列有影响力的市场推广。因在创新管理方面的突出成绩，获得该公司2006年度创新大奖。拥有多项个人专利。 目录前言
第一章：解决问题需要具备的基本思维
一、解决问题需要逻辑
二、解决问题的阶段划分
1.界定问题
2.分析问题
3.解决问题
4.评估问题
三、解决问题过程
四、解决问题过程组
五、问题解决过程具有重叠属性
六、解决问题的过程、过程组、阶段的形成
七、左脑分析+右脑决策
八、组织是基础，流程是保障，工具／方法是效率
1.组织是基础
2.流程是保障
3.方法以及工具
九、实战演习：怎样建立解决问题的基本思维？
第二章：确保解决正确的问题：界定问题
一、从疑问到问题
1.疑问的概念
2.向问题靠近：提出疑问
3.疑问归类
4.怎么提问？
5.问题的概念
6.从疑问到问题
二、描述好问题情景是发现问题的第一步
1.问题存在于情景中
2.一个问题情景往往是多个问题引起的
3.描述问题情景的方法
三、对情景展开分析，尽量找出所有的问题
1.界定问题的框架
2.锁定问题：左脑分析，基于科学的数据
四、陈述问题
五、问题选择和界定(决策)
六、评估及下一步工作
七、实战演习：如何界定问题？
第三章：全面分析问题原因
一、收集信息，尽可能找到更多的原因
1.传统的信息收集方式
2.设计诊断框架
二、找出根本原因
1.可能原因归类
2.找出根本原因
3.根本原因的五大特点
三、评估及下一步计划
1.对表面原因、过渡原因和根本原因所采取的对策
2.下一步的行动计划
四、实战演习：如何全面地分析问题？
第四章：超越期望地解决问题
一、尽一切可能寻找更多的方法
1.立即反应
2.归纳推理／演绎推理
3.创意来自创造性思维
二、把方法归类形成初步的规划方案
三、决策方案
1.建立决策标准
2.建立绝对需求
3.比较可选方案
4.鉴定和评估风险
5.作出决策
6.完善方案
四、执行方案
1.执行的态度
2.如何跟进计划
3.团队建设
五、实战演习：如何令领导感动地解决问题？
第五章：评估问题
一、确认问题解决结果
1.确认问题解决效果
2.分析成功与不成功、做得好与做得不好的原因
二、决定下一个目标
三、实战演习：如何评估问题？
后记 书摘插图第一章 解决问题需要具备的基本思维
本章导读
本章是一个创新思维的结果!此前没有人如此阐述解决问题的思维。我认为：几乎只有这样的阐述，才会让我们真正意识到为什么在正式进入解决问题之前，需要停下来好好整理一下我们的思路。先停下来，是为了后面更清楚我们解决问题的思维!
很难想象一个没有清晰思维的人会是怎样?同样，我们也没法想象当我们面对问题时，缺乏清晰的思维会是怎样一个状况?本章将重点阐述解决问题的主要思维。柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：原则决定思维，思维决定行为，行为影响结果，而结果最终会影响到相关利益关系人对该事件的评价。这一观点，在我们解决问题的过程中，依然具有启发意义。在解决问题时，我们一般都能很好地遵循一些基本原则，比如经常听到领导或主管们讲： “为了很好地解决问题……” “为了彻底解决问题，我们要……”等等，其实这些都是很常见的解决问题的基本原则，谁都希望又快又好地解决问题，因为我们都不喜欢问题的出现，于是希望
其越快消失越好此外，很多时候问题都是领导安排的，我们都希望解决的结果让领导越满意越好。
……
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