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这两天由于工作方面没有什么安排，所以就将主要时间用于阅读《培训营销16字秘诀》。其实以前浪费了太多的时间在浏览网络方面了，特别是象“大旗网”这样的网站，有许多新鲜有趣的内容，在点击浏览间时间就匆匆流过。我用outlook记录工作日志已经很长一段时间了，最近更是将outlook里日历的时间段设为15分钟，强迫自己详细记录每15分钟做的事情。经过这样的反省，已经充分认识到无聊地浏览网络是很消耗时间的。所以今天能够集中精力地看书，也算是不小的进步。 今天阅读的几段深受启发。如： 为什么管理人员必须会培训？ 每个部门主管除了自己亲自做的工作外，他的职责是向下属安排工作、交代工作、布置工作，希望下属能按照他的想法、他的指示、他的意图去办事，但经常发现下属做的工作文不对题，结果相去甚远。于是，教训、批评、指责、抱怨下属为什么这样，好象是他们故意作对似的。 其实，应该认真榫的是主管。你的下属工作中不出现你期待的结果、没有达到你希望的要求，那是你的销售没有成功。他们真的明白了吗？他们真的清楚了吗？。 所以从销售的角度来说，每个部门负责人都是培训师，都是教练，都是在做销售工作。只不过是在销售政策、制度、方案、计划、决议、通知、想法、理念、价值观、企业文化。
我反思自己在管理过程中也经常犯这样的错误，比如在制定方案时没有积极地与下属沟通、制定方案后在宣导、要求执行时，没有进行很好的讲解、解释，没有将方案对员工的利益、好处告诉员工，而只是机械认为自己在执行公司的制度、在执行公司的任务。其实效果适得其反。按书中的说法这叫“强行推销，这叫摊派。” 为什么培训是教育行为更是销售行为？ 销售人员销售的是产品，服务人员销售的是服务、管理人员销售的是制度、政策、方案，是理念、价值观、思想。当你想让你的下属、你的合作伙伴、你的员工，按照你的制度、政策、想法落实、执行、操作时，其中一个很重要的方法就就是通过培训他们来实现。 所以说，培训是销售的一种手段，一种工具。培训是销售行为，只要当他们不理解、不清楚、不明白、不认同、不支持时，只能说，这意味着你的“想法”没有销售成功。 因此：培训必须进行一次革命！ 从计划经济向市场经济转变。 从过程组织向结果控制转变。 从讲解型向操练型转变。 从黑板、有人型向多媒体、无人型转变。 培训不仅仅是教育行为，更是销售行为。
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