当员工感到压力时,会产生失眠、紧张、自卑、神经过敏、焦虑、不满与不安等情绪。在组织里,甚至可能引发员工缺勤或离职。所以,许多企业把压力管理定位于“公共安全”的范畴,以员工内部培训及高层主管项目咨询的方式,让员工学会如何与压力和平相处,并有效地控制压力。 事实上,人们遭遇外在威胁或危险等压力情况时,肾上腺激素分泌会增加,使人体心跳加快、肌肉蓄积能量并产生紧张情形。这种维持警醒的戒备状态,是为了准备应付外在压力或威胁,并进而解除危险。因此,基本上人们的压力反应,其实是为了维护本身生命安全的本能机制。 但是,根据临床医学研究发现,压力与人们的心脏有关,工作负荷与压力之间具有密切的关系。然而,在全球竞争下,压力已无可避免,要求企业人排除压力是不切实际的。如何与压力和平相处,也就是让自己和压力维持动态平衡,才是需要面对的重要课题。 该如何与工作压力相处?以下是压力管理的四个步骤: 1、找出个人的压力曲线:过去,压力检测多半采用量表,然而,这种方式可能因填写不实,无法有效反映受测者真实状况。近年来,随着科技的发展,国际间兴起运用科技透过生理反应的检测法,由心理咨询人员对受测者施以压力情境,并透过仪器记录、分析,呈现出个人的压力曲线,以了解个人面对压力时,真实的生理反应。 2、分析面对压力时的反应:透过生理检测方式,可了解人们面对压力来时的反应,大致可分为:先知先觉、后知后觉、不知不觉等类型。 第一类的人,在预知会遇到压力时,就已经有所反应;而压力源消失后,很快回复平静;而第二类的人,则是待压力出现,才有所反应,整个回复曲线也相当缓慢;至于第三类,从压力源出现到消失,都没有反应;比较理想的压力反应,是遇到压力时能快速回复。 3、学习控制压力的方法:了解压力模式之后,则需要学习控制压力的方法,尤其因为压力管理是一种动态平衡,需要运用方法时时练习。 专业的心理咨询师可以为不同的人量身打造控制压力的方法,运用色彩、音乐或隐喻的方式引导。例如,有人听到某些类型的音乐才能放松,但也有人不希望听到任何声音。 4、找出与压力共处的最适模式:对一般人而言,花费最少而又调节压力的方法,就是休息。有时候,只要休息一段时间,身体就会自然复原,而透过自我调息、深呼吸,也能有效让人产生活力。 近年来流行的冥想法,也是减轻压力的方法之一。冥想时,要先关掉手机,闭起双眼,把注意力集中呼吸,保持一切轻松自然。如果休息或经过专业协助都没有办法改善,就可能要寻求生理治疗来改善。
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