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获得用户的成本，最重要的是花在两方面：第一是不断地改进产品和服务。第二点要营造可以信赖的日久人心的文化氛围。 国际互联网进入中国基本没有特别成功的先例，所以我今天来分享的是一个创业的过程，MYSPACE如果在中国发展得好，会有什么方法？ 社会化网络有两个特征：一个是吸引的手段。社区化网络可以达到用产品推销自己的时代，获得更多的受众，而且呈现病毒式扩展的方式。第二是客户行为的研究。事实上在社交网站里有更多机会对用户行为进行更精准的描述，既可以通过客户的显性特征表达，还可以通过用户访问什么朋友、浏览什么内容，获得一些显性的用户特征。 过去国际互联网企业在中国都不成功，MYSPACE有没有什么办法在中国取得与这些企业不同的效果？首先我想跟大家汇报一个事情，在2007年9月20号，MYSPACE.cn把服务器从美国支撑变到全部由本地支撑，这是一个里程碑式的发展。把服务器移植到中国，可以由中国团队自己设计、引导、开发，在这样的起点上，应该说MYSPACE中国和在座诸位一样有了自我研发的能力。 除了具有自我研发的能力，MYSPACE还有在MYSPACE美国2亿5千万用户积聚起来的技术平台，以及对中国用户产生的拉动作用，这是MYSPACE的优势。另外MYSPACE的发展还基于很多音乐的元素，在洛杉矶附近有大量乐队在酒吧演出，他们曾经是MYSPACE最基础的核心用户，这样的摇滚音乐文化在中国发展上完全具备。所以MYSPACE在中国能发展好，我觉得就是这么几条，一个是中学为体、西学为用，去粗取精、去伪存真，按照中国的网民需要进行优化。 第二就是要学习不同的互联网，尤其是互联网社区发展里面的优秀品质。比如新闻快报，促使很多用户去了解或者关心其他用户的特征行为。MYSPACE过去没有新闻快报的机制，但是自从MYSPACE在中国有了自己的研发自主权，我们就在自己的产品里开始实施了这样的服务，效果也非常理想。 第三，MYSPACE如果在中国成功，最依赖的是建立一个什么团队。这样的团队需要有战斗力，在本土的市场上和互联网企业进行肉搏战。我们在两个星期内改造了用户首页、新闻快报，改造了群的产品，帮助用户更有效的聚合在一起。这样的改造在两、三个星期内推向市场，而过去可能要花上五、六个月的时间。另外还要建立团队尊重用户的文化特征。我们进行的很多产品改造以及技术运营能力的提升，都是根据用户的反馈来的。热心用户对于我们的支持，使得我们的服务有了很大的改进。 获得用户不难，在座诸位有很多都是这方面的高手。用户是可以获得的，但是怎么获得用户的认可？这个成本是非常高的。获得用户的成本每天随着网络联盟的体系，随着有更好、更多的广告投放体系的出现，在逐年逐日的下降，获得用户认可的成本却在提升。因为有更多更好的服务，用户有了更多的选择。 这方面的成本最重要的是花在两方面：第一是不断地改进产品和服务。今天大家都说谁谁在哪个地方占领多少市场份额，是不是就没有需要了呢？我不认为，每个攻不可破的企业都有没有满足用户的地方。 第二点要营造可以信赖的日久人心的文化氛围。很多网站有一个不太可信赖的气氛，这种气氛很大程度上是网站运营者急功近利的心态所造成的。几乎每个互联网厂商进大学校园，都要做所谓的校园大使这样的推广方式。但最早的校园大使是怀着热情来做的。而现在一切却以急功近利为目的，拉来多少用户，就可以获得多少钱。很多学生被作为盈利的手段，带来的用户本身所营造的文化氛围非常不理想。这种社区缺乏吸引用户真正把这里作为网上家园的气氛。
[此贴子已经被作者于2008-1-11 16:37:46编辑过] | 
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