子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。” 有一千名员工的组织,盘子已经很大了,管理就成为复杂的工作,内部的“政治斗争”会成为部分“阴谋家”的第一工作,尤其在总部,体现得特别突出。那么怎么来管理呢?有下面几个原则: 敬事:管理者没有办法顾及到全盘,关注到组织运作的每一个细节,所以一定要在内部提倡做事专业、强调敬业精神的组织文化。要做到人人有事做、事事有人做;要不就不做,要做就做好的精神。当员工出错时,要对事不对人,一切要围绕流程、目标、规定等“事”来进行管理,避免内部不必要的人事冲突。 信:信就是要守信。如果组织不对员工守信,员工怎么会对公司守信?员工怎么会遵守组织的各项政策?朝令夕改的组织一定没有前途!管理者要制定组织的规则,并全力维护规则的严肃性,不能像有些小老板一样是规则的破坏者,因为他们认为:“规则是给员工制定的,我是超脱规则之外的。”老板违反大规定,经理违反中规定,员工违反小规定,规范化管理就无从谈起。 节用:就是节约,也就是要节约与业务无关的开支,并把业务开支控制在一定的范围之内。其实节约多少钱是小事情,但关键是通过这种节约的做法,一次一次地做,养成整个组织节约的文化。这种节约的文化是组织文化的一部分,一定会推动组织的发展,同时在这个节约文化的感染下,员工也可以培养节约的美德,组织和员工是双赢。 爱人:就是用爱心来对待别人。最基本的就是尊重员工,尊重客户。作为管理者,如果不尊重员工、不对员工有爱心、不重视员工的发展,员工不可能对你忠诚,你就会成为孤家寡人。 使民以时:这里的“时”就是时机和时间。管理者有权发布指令,但不能随意发布,要注意时机。在发布之前要考虑员工的感受,员工现在的心态怎样?适不适合做这件事?如果我这样说了,他会有什么反应?这种反应,我怎么引导?当管理者把这些事情考虑清楚以后,再发布指令,员工自然就会遵照执行。同时要随着指令的下达,有完成任务的期限,什么时候做到什么程度,要明确。 因此,管理上千人的组织,要遵循下面的几个原则:从人治进入到法治,以事为主;管理者要守信,率先维护制度;培养节约的文化;用爱心对待员工,给员工发展空间;发布指令和制度,要掌握时机。 |