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我们要了解民营企业领导人存在的问题，以更好的经营企业，促进民营企业的健康发展。
谈起民营企业的领导人，我们都会想到他们拼搏出来的艰辛和不易。但是我们也需要正是民营企业领导人存在的问题，以更好的经营企业，促进民营企业的健康发展。这里的领导人不仅包括老板本人，还包括那些位居要职的其它决策者。下面我将从民营企业领导人最喜欢说的“甜言蜜语”入手，来透视民营企业存在的问题。
第一句：“我们公司最讲诚信。”
这句话听起来就让人产生“恐惧”，因为中国企业的诚信问题已经到了很严重的地步，但是很多企业领导人却坚持这样冠冕堂皇的论调，从没有为此“心痛”过，更是很少有人能够“痛改前非”。所以，造成如今诚信严重匮乏，而且越来越令人担心的现状，令我们每当听到这句话时，就彷佛感觉本段开始的那句话错了一个字——“我们公司最乏诚信。”当然，这也是很多民营企业发展迅猛，但是其倒闭也异常迅速的重要原因之一。
第二句：“你放心，我不会亏待你的。”
起初听到这句话，很多职场的有志之士都会很兴奋，但是久而久之，或到了年底才发现，很多领导人说这句话时错了一个字：“你放心，我想会亏待你的。”民营企业人才流失，跳槽频繁，这个原因所占的比例很大。
第三句：“我们是一家负责任的公司。”
很多民营企业的领导人在公众场合都会这样标榜自己，但是看看他们如何对待自己的员工，看看他们如何对待自己的供应商，再看看他们如何骗取前来比稿的设计方案，我们就知道他们说这句话时刻意遗漏了一个字：“我们是一家不负责任的公司。”
第四句：“你们先拿个方案，我们择优合作。”
很多民营企业领导都会面带微笑地说这句话。这是很多民营企业骗取方案的有效手段，当然，我们也可以说是民营企业廉价借用外脑的绝佳策略。例如，我们远卓品牌策划公司刚刚创立之时，经常碰到这样的民营企业，起初不知道，但是被骗了几个方案之后才猛地醒悟过来，其实，这种企业的领导人在说这句话时，八成以上是这个意思：“我们先骗个方案，你们一群傻蛋。”出于对这些企业“品牌”的尊重，我在这里就不再具体举例了。
第五句：“大家辛苦了。”
很多民营企业领导人说这些话的时候，想的是：“辛苦就辛苦‘了’。”所以，说了之后还是会有很多人跳槽，因为辛苦之后就“了”了，根本得不到应有的报酬，人才自然要另谋高就。
第六句：“放心，我们一定按合同办事。”
与民营企业合作，合同在很多情况下，往往是一纸空文，很少有遵照合同办事的。所以，民营企业领导人签订合同时说的这句话，很多时候就等同于——“抱歉，我们一定收好合同，‘灵活’办事。”合同很难生效，或者很难遵照合同办事，商业环境自然会复杂起来。这样做的必然结果是，大家都必须在一定程度上牺牲效率。这也是很多民营企业不能快速健康发展的关键原因之一。 第七句：“我们一直非常重视质量。”
大家都知道质量很重要，都会说“百年大计，质量第一”，但是很多企业都是在嘴上重视产品质量，至于在实际的生产管理过程中，就是一件很难说的事情了。例如，很多企业因为产品质量出现问题而陷入危机，并很快倒闭。所以，我们可以这样理解上述的那句话：“我们在宣传上一直非常重视质量。”
第八句：“员工福利都很好”。
很多民营企业在接受记者采访时都会得意洋洋地说，自己公司的员工福利如何如何好，以表明自己的宅心仁厚。但是，大多数民营企业是什么样的呢？走进其公司的“庭院深处”，看看其内部员工的生活状况以及持续不断的抱怨，我们就能够略知一二了。当然，这里不是说所有的民营企业都名不副实，而是指部分企业，而且可喜的是，现在已经渐渐涌现出不少福利完善的民营企业。
第九句：“下一步，我们一定要努力建立完善的管理制度。”
不少民营企业管理混乱，很想建立完善的现代企业管理制度。但是，民营企业一般是亲朋好友汇集的地方，家族味道很浓，即使有了制度，制度也是很难落到实处以发挥作用。所以，很多民营企业的领导人十分为难，经常说“下一步，我们一定要努力建立完善的管理制度”，但是每一步都很难奏效，往往是事与愿违。可是，这些民营企业的领导人为了以“自己的决心”来稳定“军心”，只好经常这样许愿，如此下“决心”。当然，这样做的效果只能是扬汤止沸、隔靴搔痒。
第十句：“放心，就按这个方法办，有问题我负责。”
民营企业的领导在吩咐下属做工作时，每当下属有异议时，其就会信心十足的拍一拍下属的肩膀说：“小×，你放心，就按这个方法办，有问题我负责。”于是，小×努力按照领导的方法去执行，结果事情办得一塌糊涂。这个时候，领导仿佛已经“忘记”了自己的“承诺”，立即想方设法让小×来背负相应的责任。
第十一句：“我们完全从消费者的利益出发。”
这句话具有很大的欺骗性。很多民营企业的老板关起门来，言谈举止都是一切围绕公司的利润转，凡事从公司的利润出发。但是，一旦他们面对媒体，或者面对消费者时，就立即改了口，仿佛真的完全从消费者的利益出发。这种表里不一的做法，在一定时期内还能够起到作用，但是随着市场竞争的加剧，这种自欺欺人的做法必然会受到市场规律的严惩。
第十二句：“我们是竞合关系。”
这句话很漂亮。很多同行的民营企业之间，大家明明都在背后“骂爹骂娘”或“指桑骂槐”，到了公众场合，却和蔼可亲的称自己的竞争对手是兄弟单位，双方的关系是竞合关系，仿佛大家都十分友好。部分民营企业的领导人甚至觉得“竞合”这个词很“时尚”，也很“阳光”，用这个词就能显示出自己的宽宏大量，甚至能够彰显自己无限宽广的胸怀。所以，所谓的“竞合”就更没有实际意义。而且，对于目前大部分的行业来说，民营企业在当前的市场环境下，民营企业之间更多的是生与死的竞争，说“竞合”还是为时过早。换句话说，“竞合”只是一个温和的善意的谎言，或者说是一层薄薄的美丽的窗户纸——一捅就破。当然，必须指明的是，等到市场环境发展到一定阶段，同行的民营企业之间还是会出现竞合状态的。这只是一个时间问题。 第十三句：“我们每年都投入大量的资金用于产品研发。”
企业应该在产品研发上下功夫，但是大多数企业只是在模仿上下功夫。看见别人有了新的畅销产品，便马山跟进。这样的确可以节省大量的资金，减少研发新产品的风险，但是这样做毕竟不是长久之计，对于企业的持续健康发展更是极其不利的。至于这句“我们每年都投入大量的资金用于产品研发”，只不过是很多民营企业说给消费者听听的“豪言壮语”，以证明企业的实力，换取消费者的信任。甚至有企业宣传自己在多个国家设有产品研发中心，实际上却只是几个空壳，就更是散发着奇光异彩的泡沫了。
第十四句：“现在，我们的努力主要是为了回报社会。”
很多企业家都喜欢激情满怀的说，自己之所以很努力，赚钱已经不是主要目的了，回报社会才是主要的目的。但是，我们看看中国企业家有多少人在偷税漏税，有多少人热心公益事业，又有多少人在发生灾难时向社会捐款？其实，说“回报社会”只是很多民营企业的一种美好愿望，或者说只是一层用语言构筑的一层层光环。
第十五句：“我们要相信下属。”
大多数民营企业的领导人都会这么说，但是又有很多民营企业的领导人一天到晚忙个不停，这件事情要处理，那件事情要管，好像整个公司没有几个人能够做好事情。其实，这些领导人很大程度上都是白忙活，甚至在不断给下属添乱。为什么呢？因为，他们很难相信下属，下属做什么事情都不放心，都要亲自过问。但是一个人的能力和时间毕竟有限，领导并不是所有工作都很专业，这样做难免会乱了方寸，引起下属的反感。同时，下属的能力也得不到充分的发挥，造成人力资源浪费。所以，民营企业不能仅仅在嘴上相信下属，而是迫切需要在日常行为中做到相信下属。
第十六句：“我们要给员工创造一个良好的工作和学习环境。”
这是很多民营企业的真实心愿，因为，有了良好的工作和学习环境，员工的工作效率才能够逐步提高，同时，企业在市场上的竞争力也能得到增强。但是，很遗憾，许多民营企业在投入资金时就产生了顾虑，一天一天的往后拖，久而久之员工也“习惯”了，不习惯的就走了“算了”。这是民营企业短期行为的结果，企业家应该努力在控制成本和相关风险的基础上，一步步改善员工的工作和学习环境。
第十七句：“企业要尊重每一位员工。”
人与人之的正常交往间需要尊重，但是这在很多民营企业都是一种奢侈。家族人士的绝对强势，以及与职位不能相称的综合素质，叫一批又一批在民营企业打工的人才迅速出走。很多企业家认识到了这一点的严重性和危害性，但是，“血浓于水”的观点一旦在企业经营管理中占据主导地位，民营企业里的“相互尊重”就很难落到实处。
第十八句：“我们有着完善的售后服务网络，售后服务绝对没问题。”
不管有多少售后服务网点，也不去论证到底其服务完善与否，很多企业领导人在宣传中都对自己的售后服务抱着坚强的信心。当然，相应的导购员或促销员对售后服务也会随着领导的“训导”，以及利益的驱动，而“抱有坚强的信心”。但是，一旦产品“出手”，货款“到手”，消费者也就不知道到哪儿才能体验完善的售后服务了。甚至，当产品出现质量问题时，企业已经被兼并、重组，或者早已破产倒闭，压根无人对产品负责。很显然，对于很多民营企业来说，完善的售后服务只是随口说说的“远大理想”而已。这个状况必须得到实质性的改变，否则其生存必然会受到致命的影响。
来源：《牛津管理评论》
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